Role Description BJC is hiring for an EHR Application III Analyst. We are looking for Epic Professional Billing certified. This is a remote position. Under little direction, the EHR Application Analyst III is responsible for planning, analyzing, designing, implementing, testing, debugging, and maintaining Epic & other Clinical applications. Builds collaborative relationships with hospital leadership, clinical department users, technology and other corporate departments to facilitate usage and acceptance of the system. This individual will be assigned to more complex build and configuration tasks and resolve advanced issues which could include unknown or undefined requirements and business objectives. May be responsible for system integrity. Epic or applicable certifications will be required within 6 months of hire. Responsibilities - Takes technical responsibility across all stages and iterations of configuration development and deployment. - Plans and drives software configuration activities. - Adopts and adapts appropriate software configuration methods, tools and techniques. - Measures and monitors the application of standards for configuration design and deployment. - Drives investigation and resolution of issues relating to applications. - Maintains application support processes, and checks that all requests for support are dealt with according to agreed procedures. - Uses application management software and tools to investigate issues, collect performance statistics and create reports. - Provides authoritative advice and guidance on test planning and execution. - Adopts and adapts appropriate testing methods, automated tools and techniques to solve problems in tools and testing approaches. - Manages user experience evaluation of systems, products, services or devices. - Assures that the security, usability and accessibility requirements have been met and that required practices have been followed. - Develops, maintains and tests incident management procedures in agreement with service owners. - Investigates escalated, non-routine and high-impact incidents to responsible service owners and seeks resolution. - Facilitates recovery, following resolution of incidents. - Ensures that resolved incidents are properly documented and closed. - May be part of an after-hours on-call rotation. Qualifications - High School Diploma or GED - 5-10 years of experience - No supervisor experience required Preferred Qualifications - Bachelor's Degree - 10+ years of experience Benefits - Comprehensive medical, dental, vision, life insurance, and legal services available first day of the month after hire date - Disability insurance paid for by BJC - Annual 4% BJC Automatic Retirement Contribution - 401(k) plan with BJC match - Tuition Assistance available on first day - BJC Institute for Learning and Development - Health Care and Dependent Care Flexible Spending Accounts - Paid Time Off benefit combines vacation, sick days, holidays and personal time - Adoption assistance

Role Description Prestar atendimento técnico especializado aos clientes, com foco na área de backoffice, atuando de forma consultiva e estratégica. Será responsável por analisar e resolver demandas mais complexas, atuar como referência técnica para o time, além de contribuir diretamente para a evolução dos processos e soluções da empresa, com ênfase nas áreas contábil e fiscal. - Realizar atendimento técnico especializado ao cliente por meio das ferramentas disponibilizadas pela empresa, com foco em demandas de maior complexidade. - Atuar de forma consultiva junto aos clientes, especialmente em cenários relacionados às rotinas contábeis e fiscais. - Prestar suporte e esclarecimentos avançados sobre o sistema e as regras de negócio, incluindo configurações e cenários críticos. - Registrar e acompanhar detalhadamente as demandas dos clientes, garantindo análise técnica aprofundada e propondo soluções eficientes e melhorias de processo. - Analisar criticamente os tickets, identificando causa raiz e propondo soluções definitivas ou direcionamentos adequados. - Atuar como referência técnica para o time, apoiando colegas na resolução de problemas e compartilhando conhecimento. - Apoiar na organização das filas de atendimento e na priorização de demandas. - Colaborar ativamente na documentação de funcionalidades e processos, garantindo qualidade e padronização das informações. - Validar tecnicamente os tickets encaminhados para o desenvolvimento, assegurando clareza, consistência e qualidade das especificações. - Identificar oportunidades de melhoria no produto e nos processos, propondo evoluções com base na experiência com clientes. - Participar de reuniões com clientes e áreas internas, conduzindo alinhamentos, análises técnicas e devolutivas. Qualifications - Experiência prévia em suporte técnico de sistemas backoffice. - Ensino superior em Ciências Contábeis. - Experiência com processos de backoffice (financeiro, fiscal, contábil e suprimentos). - Perfil proativo, com autonomia, senso de responsabilidade e visão analítica. - Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. - Capacidade de resolver problemas complexos e tomar decisões técnicas. - Organização, visão de processos e foco em melhoria contínua. - Habilidade em documentação técnica e funcional. Requirements - Experiência atuando como referência técnica em times de atendimento ou suporte. - Experiência sólida em rotinas contábeis e fiscais (escrituração, apuração de impostos, obrigações acessórias, fechamento contábil, entre outros). - Experiência na condução de atividades, direcionamento de prioridades ou apoio ao time em contextos operacionais. - Vivência na área de logística e transporte. - Vivência com melhoria de processos e padronização de atendimentos. Benefits - #LI-Remote

• Ensure correct information flow and integrations among the Protheus administrative, financial, tax, and accounting modules. • Actively participate in the monthly closing of modules, ensuring balance reconciliations and data integrity. • Support internal users in resolving operational issues and propose improvements to system processes. • Create and monitor management reports and administrative KPIs through the ERP.

• Actuar como Business Analyst en proyectos de Clearing. • Colaborar con equipos para solucionar problemas y mejorar procesos.