• Prospect, qualify, and close new business for CMMC readiness, remediation, and Microsoft 365 GCC/GCC High and Azure implementation projects. • Sell and expand managed services (MSP/MSSP) contracts and Microsoft licensing, including recurring services aligned to CMMC and ongoing compliance requirements. • Focus on regulated segments including government contractors, Healthcare, Manufacturing, AEC, and Financial services. • Own the full sales cycle from discovery and scoping through proposal, negotiation, and close. • Leverage and grow a network of Microsoft field sellers and partner teams to generate pipeline. • Maintain an accurate, well-structured pipeline and forecast using Autotask (or similar PSA/CRM).

• Own the product roadmap across Ditto's three deployment models (SaaS, BYOC, Self-Managed), ensuring a coherent and well-differentiated user journey for each • Engage directly with enterprise customers to understand their infrastructure environments, deployment constraints, security requirements, and operational expectations, and translate those into clear product requirements • Work closely with GTM and field teams to support active and prospective deployments, providing product-level guidance on deployment architecture, configuration, and tradeoffs • Define and maintain the product backlog for cloud infrastructure and platform, prioritizing work that improves deployment experience, operational reliability, and customer self-sufficiency • Develop deep expertise in customer deployment patterns across AWS, Azure, and GCP, including government and restricted cloud environments, and understand the operational requirements those environments impose • Partner with engineering to deliver platform capabilities that reduce deployment friction, improve observability, and enable customers to run Ditto reliably at scale • Collaborate with security, compliance, and enterprise sales teams to support customers operating in regulated or restricted environments • Serve as the internal expert on deployment topology and cloud infrastructure, educating field teams and customers on Ditto's capabilities, limitations, and best practices across deployment models • Define success metrics for deployment experience and operational health, and track progress against them • Represent customer and field feedback internally to influence platform architecture and infrastructure priorities

• Own end-to-end patching lifecycle across RMM/MDM (Addigy/JAMF/Intune) driven environments for Windows Servers, Windows Workstations and macOS endpoints • Drive patch compliance SLAs: Monthly remediation of security and critical updates • Quarterly execution of major OS upgrades • Establish and execute patch cadences aligned with Risk severity (CVSS prioritization) and Business impact windows • Continuously monitor, report, and improve compliance posture across all managed environments • Identify and remediate patch failures, drift, and systemic compliance gaps in a timely manner • Plan and execute OS upgrades (Windows & macOS), maintain minimal disruption through controlled rollout strategies (rings, phased deployment) and ensure rollback strategies are defined and validated • Learn and support adjacent service areas including but not limited to: Microsoft 365 administration (basic support across Exchange, Sharepoint, One-Drive, Teams workloads, identity, device posture) • Azure platform operations (VM Administration, Configuration and patching, other baseline services) • End-user issue resolution (experience-focused troubleshooting) • Backup monitoring and remediation (job failures, restore validation) • Perform other routine monthly, quarterly system and service health checks (including but not limited to AD/DNS, M365, Backups (Saas & BaaS), Physical Servers and related workloads) • Utilize patching and endpoint management platforms such as Microsoft Intune, Jamf, N-able / RMM tools, SCCM / Endpoint Manager • Drive automation of Patch deployment, Compliance reporting, Failure remediation workflows • Act as a proactive interface between engineering and customer stakeholders by partnering with TAM/CSM to drive remediation accountability within the customer organization and roll up updates and reports across the various proactive system and service health checks

Role Description 社会に大きなインパクト（国内およびグローバル）を与えるイノベーションを目指す新しいチームに参加してみませんか？ 当社では現在、AWS基盤の運用をベンダーに依存した体制から、内製化・自律的運用体制へと移行中です。本ポジションでは、IT統括部の一員としてAWS環境におけるアカウント・ユーザ・権限管理を担いつつ、以下を中心とした運用の強化・仕組み化を推進していただきます。 - システム監視の内製化（CloudWatch / Datadog 等） - 開発・検証・本番環境へのCI/CD導入支援 - セキュリティ・コスト管理の仕組み整備 - 運用標準化・自動化（IaC化含む） 業務詳細： - 現状運用の安定と可視化 - AWS Organizations配下のアカウント・構成管理 - IAM、IAM Identity Centerのユーザ・ロール・ポリシー設定運用 - CloudWatch、CloudTrail、Configの初期設定見直しとログ有効化 - 簡易構成図・ドキュメントの整備 - ドキュメント整備・ナレッジ共有 - 運用手順書、障害対応マニュアルの作成・更新 - 情報システム部門内でのナレッジ共有、教育サポート - 監視の内製化とCI/CD導入 - CloudWatchまたはDatadogによる死活監視・メトリクス監視の運用 - アラート設定と一次対応の自動化（ServiceNow連携など） - 開発部門と連携したCodePipelineやGitHub ActionsによるCI/CD基盤運用 - ステージング～本番のリリースフロー整備 - システムライフサイクルにおける運用構築 - 開発、検証、ステージング、本番環境の役割設計と運用フロー整備 - 環境間でのリリース作業に関するIT統括部の関与範囲整理と標準手順の確立 - バックアップ・リストア手順の整備、DR対応計画の立案 - セキュリティとコスト最適化 - GuardDutyやSecurity Hubによるセキュリティ検知運用 - 定期的なIAMロール・S3バケット・セキュリティグループの棚卸し - AWS Budgets・Cost Explorerを活用したコスト監視とレポート作成 - TerraformやAWS CDKを使ったインフラ構成のコード化・自動化 入社後すぐにお任せする業務：現在の運用に慣れていただきつつ、当社のAWS環境の確認とドキュメント化を進めていただきます。 ステップアップでお任せする業務：開発側とすり合わせを行っていただきインフラ運用として必要な環境構築と現環境の改善を行っていただきます。 メンバー構成：マネージャー1名、メンバー3名、派遣スタッフ1名 Qualifications - 以下いずれかの業務経験3年以上 - AWS環境における基本的な運用経験（IAM, EC2, S3, CloudWatch 等） - AWSにおけるアカウント、IAM、監視設定の運用経験 - 複数環境（開発・検証・本番など）における構成管理やリリース経験 - 情シスまたはSRE・インフラチームでの運用業務経験 Requirements - オブザーバビリティツールの設計・構築・運用経験（DataDog、NewRelic等） - CloudFormation、CDK、TerraformなどのIaC経験 - CI/CD基盤の構築・運用経験（GitHub Actions、CodePipeline等） - GuardDutyやSecurity Hubの運用経験 - AWS認定資格（SAA、DevOps、Securityなど） Benefits - 正社員 - 想定年収: ~ 700万円 （年収について相談可能） - 勤務条件: リモートワーク可能 - 勤務時間: 9：00 ～ 17：30 (所定労働時間：7時間30分) 休憩時間 60分 - フレックスタイム制: 有（コアタイム／11：00～14：00） - 休日: 完全週休2日（土日）、祝祭日、年末年始 年間休日122日（2023年度実績） - 休暇: 年次有給休暇、夏期・年末年始休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、ライフサポート休暇、記念日休暇など - 勤務地: 東京＞新宿区（本社）