Role Description Essa posição existe para liderar o processo de vendas com um time já formado. O desafio não é montar do zero, é subir a barra. Você vai assumir um time talentoso, entender onde cada pessoa está, desenvolver individualmente e criar uma cultura de alta performance. Ao mesmo tempo, vai fechar deals estratégicos diretamente, construir processo e garantir previsibilidade de receita numa empresa que ainda está definindo como escalar. Você vai liderar toda a operação de vendas - da geração de demanda ao fechamento. Isso inclui: - Time de pré-vendas (SDRs e outbound) - AEs de enterprise e mid market - Processo de POC e trial Principais responsabilidades incluem: - Definir e executar a estratégia de vendas enterprise e mid-market em alinhamento com os founders - Liderar o time de pré-vendas — SDRs e outbound — garantindo qualidade de pipeline gerado e alinhamento com ICP - Estruturar e acompanhar o processo de POC e trial: critérios de entrada, métricas de sucesso, handoff para CS - Prospectar, conduzir e fechar grandes contas diretamente — presença ativa nos deals críticos - Construir o playbook de vendas: ICP, processo, metodologia, rituais e governança - Colaborar com Marketing, CS e Produto para otimizar o funil de ponta a ponta Qualifications - Experiência obrigatória em liderança e gestão formal de time de AEs com quota de equipe - Experiência em vendas enterprise e grandes contas - ciclos complexos, múltiplos stakeholders, negociações de alto valor - Vendas B2B SaaS com ciclos complexos e múltiplos stakeholders - Histórico documentável de atingimento de meta - Gestão de pipeline e forecast com previsibilidade real entregue Requirements - Experiência que faz a diferença em empresa em early stage (Seed a Série B) - Setor HRtech ou SaaS B2B adjacente com ICP similar (RH, financeiro, operações) - Construção de playbook de vendas do zero - Player-coach: histórico de entrar diretamente em deals críticos - Experiência com gestão de pré-vendas e estruturação de processo de POC/trial Benefits - Plano de saúde Amil - Gympass ou Total Pass - Day off no dia do seu aniversário - BemEstar (teleconsultas mensais com psicólogos, nutricionistas, médicos, etc.) - Licenças estendidas - Descanso remunerado (30 dias) Company Description O InHire é um sistema de recrutamento que centraliza toda a operação em um só lugar, abrangendo abertura de vaga, atração, triagem, entrevista e contratação. Com cerca de 120 pessoas, 100% remoto, espalhadas pelo Brasil, a empresa está em um momento raro de crescimento e evolução do produto.

• You will be someone who is proven in delivering sound technical advice but also commercially focussed with an eye on business development; creating your own channels and providing key direction to juniors. • You’ll love building secure and trusted relationships with your portfolio of clients; building a real connection to understand what they want to achieve. Then advising them on how to get there with robust plans to follow through. • You will have a passion for spotting opportunities to help our clients further and deepen your relationships. • Future-proofing the role of Private Client Tax, you’ll thrive at providing advisory work to our clients, typically HNW individuals, business owners and trusts. • We have growth aspirations to significantly increase the size of the Private Client business and we want you to join us on that journey and be part of something special.

• Directly manage ~10 billing agents on the APAC shift: queue monitoring, escalations, 1:1s, QA reviews, scheduling • Own your team's performance metrics and coach agents to improve • Handle complex escalations: refund edge cases, Stripe disputes, subscription issues, product bugs • Ensure clean handoffs between your shift and the next • Design and maintain the QA rubric, scoring guides, and calibration process across all shifts • Build and iterate on the training program for new hires and ongoing agent development • Own the escalation playbook: define tiers, create response templates, track resolution patterns • Own the hiring pipeline for billing agents: sourcing, screening, interviews, offers • Coach Associate Managers on people management, performance conversations, and strategic thinking • Run performance calibration cycles and make recommendations on promotions, PIPs, and exits • Represent billing operations in conversations with product, engineering, and finance • Own org-wide billing support metrics: TTR, CSAT, QA scores, reopen rates, volume trends • Raise the bar on technical troubleshooting in training and QA: help agents investigate billing issues with appropriate depth (logs, account state, repro steps) before escalating

• Leading and coordinating the day-to-day operations of the Managed Detection and Response (MDR) team • Ensuring the successful delivery of security monitoring, incident response, and operational support services • Managing team operations and driving service improvements • Coordinating escalations and ensuring operational excellence across the SOC environment • Handling managerial responsibilities including staffing, performance management, coaching, mentoring, and training • Collaborating cross-functionally with engineering, operations, leadership, and other departments