• Serves as the customer advocate and is responsible for the overall satisfaction of the client • Actively involved in the management, retention and growth of your base of assigned customers • The AM is the primary contact for the customer and is accountable for managing expectations • Escalation point to facilitate problem resolution • Consistently provide excellent customer service to accounts • Consultatively ascertain client needs • Present client intelligence data to ensure a high-quality customer experience • Develop relationships with users, influencers, and decision makers within each organization • Collaborate with internal resources (Support, Implementation, Billing, Engineering) to ensure end-to-end customer satisfaction • Meet or exceed assigned sales and retention objectives

• Provide strategic partnership leadership and drug development expertise • Shape and execute multi-year account strategies • Oversee delivery and operation execution of Master Service Agreements (MSAs) • Establish robust operating rhythms, risk/issue management, and a “right-first time” quality culture • Lead C-suite and senior stakeholder relationships • Align internal stakeholders on priorities • Co-lead new and renewal deals with Business Development • Identify whitespace and cross-sell opportunities • Build a high-performance, accountability-driven culture • Ensure shared ownership of client P&L, contract adherence, innovation pipeline, and delivery excellence

Role Description Als Projekt Manager (m/w/d) übernimmst du die Verantwortung für Kundenprojekte von der Planung bis zur erfolgreichen Umsetzung. Du baust starke, langfristige Kundenbeziehungen auf und entwickelst sie strategisch weiter. Dabei wächst du fachlich mit deinen Aufgaben und entwickelst dich Schritt für Schritt zum B2B-Marketing-Experten und hast die Möglichkeit, bei entsprechender Entwicklung mehr Verantwortung zu übernehmen und in weiterführende Rollen aufzusteigen. - Du steuerst unsere Kundenprojekte end-to-end und hältst mit Tools wie Asana alle Fäden zusammen. - Du übernimmst Verantwortung für unsere Kundenbeziehungen und entwickelst Projekte strategisch weiter. - Du begleitest unsere Kunden vom ersten Kick-off bis zum Reporting und bist ihre wichtigste Ansprechperson im Projekt. - Du entwickelst wirkungsvolle Strategien zur Leadgenerierung und treibst die Umsetzung mit deinem Team voran. - Du präsentierst deine Strategien überzeugend und gewinnst unsere Kunden für deine Ideen und Konzepte. - Du hast KPIs, Timelines und Ergebnisse jederzeit im Blick und sorgst dafür, dass Projekte messbar vorankommen. - Du bringst interne Teams und Freelancer zusammen und stellst sicher, dass alle effizient und auf Augenhöhe zusammenarbeiten. - Du entwickelst dich zum Experten im B2B-Marketing, um zusammen mit deinem Team immer wirksamere Strategien für unsere Kunden zu entwickeln. Qualifications - Erfahrung in der Kundenbetreuung (mind. 2 Jahre) - Erfahrung im Projektmanagement (mind. 2 Jahre) - Kenntnisse im Umgang mit digitalen Tools und Plattformen - Offenheit, Kontaktfreude & Kommunikationsstärke gegenüber Kunden & im Team - zuverlässige, organisierte Arbeitsweise bei der Planung & Steuerung von Projekten - proaktives Mindset, lösungsorientiertes Denken & Bereitschaft zur Weiterentwicklung - “Reindenken können” in Zielgruppeninsights & komplexe IT-Produkte - Leistungsorientierung & Engagement für deinen Verantwortungsbereich - Deutsch C2 oder native Level, Englisch Business Level Requirements - Erfahrung im Online-Marketing, im B2B- und/oder IT-& Software-Bereich - grundsätzliches Verständnis für digitale Workflows & Remote-Arbeitsweise - kein Abschlusszwang: für uns zählt deine Leistung, nicht dein Titel Benefits - Zusammenarbeit als Festanstellung oder auf Freelancer-Basis möglich - Start: so bald wie möglich - mind. 30 Stunden pro Woche bis Vollzeit - attraktives Jahresgehalt 50.000 - 65.000 € (je nach Erfahrung, Basis Vollzeit 40 h) - 100 % remote - Kommunikation in Zeitzone CET (Berlin) erwartet, max. +/- 2 Stunden. - partnerschaftliche Zusammenarbeit: Unterstützung vorhanden durch Marketing Manager (verantwortlich für die Kanalebene der Kundenprojekte) - Zugang zu unserer eigenen Ausbildungsplattform für B2B-Marketing, für kontinuierliche Weiterbildung und den Ausbau deiner Marketing-Expertise Company Description Die Leadeffect GmbH mit Sitz in Hamburg unterstützt B2B-Unternehmen bei der Generierung qualifizierter Neukunden-Anfragen per Online Marketing. Unser Motto: Professionell aufzutreten ist wichtig, aber ernste Gesichter gibt es schon genug in der Arbeitswelt.

Role Description Open.cx is on a 3–5× ARR year, scaling from a handful of enterprise logos to category-contender status. We need a financial architect to build the foundation for that growth and stay with us all the way through the next decade of scale. Today, finance at Open lives in the founders' heads, a few spreadsheets, and an outsourced accounting partner. Your first mission is to turn that into a structured, compounding system—a single source of truth on revenue, cash, burn, runway, unit economics, and pipeline that the leadership team trusts and acts on every week and that Series A investors will be proud to sign off on. What You'll Do - Year 1+ - First 100 Days - Listen tour: founders, every GTM leader, every customer-facing team. Map how money actually moves today. - Stand up the weekly metrics email and the monthly board pack v1. - Clean up the chart of accounts; compress the close to ≤5 business days. - Build the v1 forecast model that survives contact with reality. Run it weekly. - Choose the finance stack (NetSuite or QBO + Stripe/Maxio + Brex/Ramp/Pleo + Pigment/Cube/Mosaic). - Diagnose unit economics: AI cost per resolved ticket, gross margin by segment, CAC payback by channel. - Months 4–9 - Quarterback the Series A: model, narrative, data room, diligence, term-sheet review. - Stand up multi-entity consolidation cleanly (EU/US subsidiaries). - Build the pricing and deal-desk function — enterprise contract reviews, custom terms, ASC 606 compliance. - Establish board cadence and investor reporting that the next round's leads will trust. - Months 10–18 - Hit the targeted ARR WIG. Be the finance leader at the table for every enterprise close. - Stand up audit-readiness in advance of Series B. - Partner with the CEO on geographic expansion, M&A signals, and pricing 2.0. - Year 2+ - Series B prep and close. Finance team scales to 7–12. Audit, tax, treasury, FX programme. Qualifications - Player-coach mindset: you are not above the spreadsheet. You can build the model on a Saturday and present it to a Sequoia partner on Monday. - First-principles thinker: you see chaos (disconnected systems, copy-pasted spreadsheets, inconsistent ARR definitions) and your brain draws the clean version. - Commercially minded: you are as comfortable in a pricing conversation as in a close. - AI-native: you have already wired AI into your finance workflow (Claude, MCP servers, Pigment, Mosaic, custom automations). - Outcomes-driven: you want to move real numbers: runway extended, gross margin lifted, fundraise closed at a better valuation. - Sits at any table: you can translate seamlessly between our CEO, an enterprise CFO, a Sequoia partner, and an SDR. Bonus Points - Experience at a SaaS company, ideally in infrastructure, AI, or CX. - Multi-entity, multi-currency operating experience (especially MENA + EU + US). - Lived through one IPO, acquisition, or unicorn round as part of the finance team. - Network into top-tier Series A/B investors who would back our next round. - Experience with usage-based or hybrid pricing models in B2B SaaS. - You contribute publicly on AI-in-finance (posts, talks, GitHub, Substack) even casually. Benefits - YC-backed with real traction we are in-market, growing, and trusted by enterprise names you know. - Outsized career trajectory early team members grow into leadership as we scale globally. - Real ownership your work will be seen, felt, and talked about company-wide. - High-trust team no politics, no bureaucracy; we move fast and support each other. - Competitive compensation top-of-market salary plus equity and full benefits.