Role Description Buscamos um(a) Consultor(a) ServiceNow Sênior com experiência em ITAM (IT Asset Management) para atuar em iniciativas estratégicas de evolução, implantação e sustentação da plataforma ServiceNow em ambiente corporativo enterprise. O profissional será responsável por apoiar a gestão do ciclo de vida de ativos de TI, garantindo governança, compliance, rastreabilidade e aderência às melhores práticas do ecossistema ServiceNow. Esta é uma oportunidade para atuar em projetos de alta complexidade, contribuindo para eficiência operacional, controle de ativos e transformação digital. - Atuar em projetos de implantação, evolução e sustentação relacionados ao módulo ITAM (IT Asset Management); - Implementar e otimizar processos de gestão de ativos de hardware e software; - Apoiar iniciativas relacionadas a SAM (Software Asset Management); - Atuar com HAM (Hardware Asset Management); - Garantir aderência a políticas de compliance e governança; - Apoiar integrações e relacionamento entre CMDB, ativos e demais módulos da plataforma; - Realizar análise técnica, troubleshooting e recomendações de melhoria; - Trabalhar em conjunto com equipes multidisciplinares para evolução contínua do ambiente. Qualifications - Sólida experiência com desenvolvimento e customização na plataforma ServiceNow; - ServiceNow ITAM; - Software Asset Management (SAM); - Hardware Asset Management (HAM); - Gestão de ativos corporativos; - Compliance e governança; - Infraestrutura corporativa; - Cloud Computing; - Redes; - CSDM (Common Service Data Model). Requirements - Certificações ServiceNow (CSA, CIS-ITAM ou correlatas); - Experiência em ambientes enterprise; - Experiência em setores regulados (energia, utilities, financeiro, indústria); - Conhecimento em ITSM, ITOM ou CMDB; - Experiência em transformação digital e governança de TI. Profile Expected - Capacidade analítica; - Boa comunicação com áreas técnicas e negócio; - Visão de processos e governança; - Autonomia; - Perfil consultivo; - Facilidade para atuar em ambientes complexos. Benefits - Oportunidades 100% remotas 👨🏻‍💻; - Plano de saúde 👨‍⚕️; - Plano odontológico 🦷; - Vale-alimentação 🍽️; - Vale home office 💻; - Feedbacks periódicos 💬; - Programa de indicações 🏅; - Acolhimento psicológico 🙋🏻‍♂️; - Ginástica laboral 🏋️; - Academia de conhecimento 🧠; - Convênio com escola de inglês 🔤; - Reuniões mensais de transparência 🔃; - Happy hour online 🍻; - Kit de boas-vindas 🎁.

Role Description Buscamos um(a) Líder Técnico(a) ServiceNow – IRM para atuar na definição técnica, governança e evolução de soluções voltadas à gestão de riscos e compliance na plataforma ServiceNow. Este profissional será responsável por orientar decisões técnicas, garantir aderência às melhores práticas e apoiar a evolução dos módulos de governança corporativa em ambientes enterprise. Responsibilities - Liderar tecnicamente iniciativas relacionadas ao módulo IRM; - Definir padrões e melhores práticas para desenvolvimento; - Apoiar desenho de soluções voltadas a risco e compliance; - Validar workflows, dashboards e configurações implementadas; - Apoiar arquitetura funcional da solução; - Garantir qualidade técnica e aderência regulatória; - Orientar times em temas relacionados à governança e controles internos; - Atuar na evolução contínua da plataforma. Qualifications - Experiência comprovada com ServiceNow IRM / GRC; - Compliance corporativo; - Gestão de risco; - Controles internos; - Arquitetura funcional; - Governança tecnológica; - Liderança técnica. Requirements - Certificações avançadas ServiceNow; - Experiência em setores altamente regulados; - Vivência em programas de governança corporativa; - Experiência em auditorias. Profile Expected - Liderança técnica; - Capacidade de influência; - Perfil consultivo; - Visão estratégica; - Excelente comunicação. Benefits - Oportunidades 100% remotas 👨🏻‍💻; - Plano de saúde 👨‍⚕️; - Plano odontológico 🦷; - Vale-alimentação 🍽️; - Vale home office 💻; - Feedbacks periódicos 💬; - Programa de indicações 🏅; - Acolhimento psicológico 🙋🏻‍♂️; - Ginástica laboral 🏋️; - Academia de conhecimento 🧠; - Convênio com escola de inglês 🔤; - Reuniões mensais de transparência 🔃; - Happy hour online 🍻; - Kit de boas-vindas 🎁.

• Configure, implement, and maintain Vault-related components within the ServiceNow platform. • Support technical solution design, architecture reviews, and validation activities. • Develop, configure, and customize ServiceNow applications and modules according to project requirements. • Collaborate with internal technical teams to ensure alignment with security, privacy, and platform standards. • Participate in technical workshops, solution discussions, and troubleshooting sessions. • Support initiatives related to platform encryption, zero-trust access, data privacy, and secure log export services. • Perform testing, validation, and deployment support for ServiceNow enhancements and configurations. • Document technical designs, configurations, and implementation processes. • Identify and resolve technical issues while ensuring platform stability and security compliance. • Work independently within an established delivery framework and meet project milestones.

• Provide technical oversight and support across all areas of the RTX ServiceNow platform • Ensure solutions are built in accordance with best practices while ensuring adherence to RTX Governance, compliance and organizational standards • Provide resolution and guidance on complex technical issues while serving as the U.S.-based Senior ServiceNow Technical Lead • Provide guidance in alignment to best practices and standards on integrations between ServiceNow and other enterprise systems • Collaborate with ServiceNow Product Managers, Business Analysts and Architects to review requirements and provide and implement design recommendations • Support and upgrades, patches and health checks to ensure overall sustainability of the ServiceNow platform • Stay current on ServiceNow platform updates, new features and industry trends • Proactively propose enhancements and other platform improvements to drive continuous improvement of the ServiceNow platform