Role Description We are looking for someone to work in a team that thinks big, works with attention to detail, collaborates daily, and shares responsibility. We believe in autonomy, the exchange of different experiences, and solutions built together. Here, growth means sharing knowledge, respecting different ways of thinking, and building trusting relationships while delivering quality technology. If you identify with this way of working, come join us. - Act as a functional specialist across Oracle Fusion modules; - Support the program during CRP, SIT, and UAT phases; - Ensure Oracle Fusion leading practices are consistently applied; - Review and validate integrations during testing phases; - Support quality validation and deployment readiness activities; - Collaborate with technical and business teams throughout the project. Qualifications - Fluent English; - Functional experience with Oracle Fusion; - Experience in Oracle implementation or support projects; - Experience with CRP, SIT, and UAT; - Knowledge of integration validation; - Analytical and collaborative profile; - Ability to work across technical and business teams; - Experience across multiple Oracle Fusion modules; - Experience in global rollout projects; - Experience with ERP integrations; - Knowledge of Oracle implementation best practices. Requirements - This is a 100% remote position, must reside/live in Mexico or Colombia. - Contractor / Full Time (Please inform your expected annual salary in your application). Benefits - 🏝️ 10 paid days off annually — to relax, recharge, and enjoy some well-deserved time off 😉 - 🎁 Baby Zallpy: A special gift to celebrate the arrival of new Zallpy babies. - 👥 Business Partner Support: Close and human-centered support from our People & Culture team throughout your journey at Zallpy. - 🌍 Volunteer Internal Communities: Diversity, Sports & Movement, and Technology. - 🎓 Educational Partnerships: Discounts on undergraduate and graduate programs, professional courses, and language schools. - ✈️ Experiences & Development: Participation in events, workshops, trips, and team-building activities. - 💼 Referral Program: Refer talents to Zallpy and receive bonuses from R$2,500 to R$5,000.

• Collaborate with the Wave Testing Lead and government client in planning, training, and testing of functional components of the financial system and coordinate with other vendors on testing to adjudicate, resolve, and close issues including change control discussions • Ensure 100% traceability of requirements • Oversee and mentor work of junior testers • Ensure testing includes validation of Federal Section 508, TRM, and VIP compliance • Execute manual and automated test scripts, document results, identify issues and defects, and prepare testing summary reports • Link test cases to Requirements Traceability Matrix (RTM) • Maintain and prioritize a testing defect log that will be shared with the government client and other vendors to track testing progress • Prepare materials and support facilitation of User Acceptance Testing (UAT) training

Role Description No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito! No Mercado Envios, administramos o estoque das pessoas que vendem e entregamos os produtos para as que compram, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante evolução, nossa capacidade para entregar rapidamente os produtos que são comprados através do Mercado Livre tornou-se um requisito para competir. Faça parte da equipe que está liderando a logística na América Latina, oferecendo soluções customizadas de classe mundial e integrando carriers locais e regionais, através de um comércio que não reconhece fronteiras. Temos um desafio para as pessoas que: - Vibram energia empreendedora: são movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites. - Dão o máximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicação. - Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros. - A excelência e a execução são primordiais na sua forma de fazer as coisas. - Promovem o bom clima, a alegria e a diversão. - Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe. Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por: - Liderar o suporte técnico remoto para sistemas de automação, robótica e controladores programáveis durante interrupções de produção, garantindo a resolução de incidentes sem necessidade de intervenção presencial sempre que possível. - Construir e manter uma base centralizada de documentação técnica, incluindo procedimentos, boas práticas e histórico de falhas, para apoiar o diagnóstico e a resolução de incidentes. - Utilizar ferramentas de monitoramento e dados históricos de operação para antecipar falhas, reduzir o tempo de parada e acompanhar indicadores de desempenho do suporte. - Atuar como referência técnica nos processos de triagem e escalonamento de chamados, melhorando os fluxos de atendimento e apoiando o time em situações críticas. - Colaborar no desenvolvimento de automações e soluções de inteligência artificial aplicadas ao suporte técnico, contribuindo para a escalabilidade do atendimento em múltiplos países da América Latina. Qualifications - Possuir formação superior completa em Engenharia de Automação, Elétrica, Mecatrônica ou áreas correlatas. - Ter experiência em automação industrial, com conhecimento em controladores programáveis, sistemas de supervisão industrial e robótica aplicada a operações logísticas. - Dominar redes industriais de comunicação e conectividade remota, com capacidade de diagnosticar falhas e garantir a integração segura entre redes de operação e tecnologia da informação. - Contar com disponibilidade para atuar em modelo de suporte remoto, sendo desejável experiência em operações em múltiplos países. Benefits - Ser parte de uma empresa com espírito empreendedor, na qual adoramos pensar grande e em longo prazo. - Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores. - Compartilhar e aprender em equipe, com excelentes profissionais e especialistas. - Um excelente clima de trabalho, com todo o necessário para você viver uma grande experiência. :) O Mercado Livre não faz contato oferecendo oportunidades em troca de pagamento de dinheiro. Você tem acesso a todas as oportunidades abertas no nosso site de carreiras. Caso receba pedidos de dinheiro, desconfie!

Role Description As a Facilities Coordinator on our Managed Services team, you’ll be the primary point of contact for one or more customers, ensuring they achieve their desired outcomes using ServiceChannel’s platform. You’ll deliver exceptional service, build strong relationships, and help customers optimize their facilities operations. - Resolve Issues: Address and resolve customer concerns promptly to maintain satisfaction and service continuity. - Build Relationships: Foster long-term engagement through proactive communication and trust. - Provide Proactive Support: Anticipate needs and prevent issues before they escalate. - Monitor Performance: Track usage and satisfaction metrics to ensure customers gain maximum value. - Share Best Practices: Educate customers and providers on ServiceChannel applications. - Identify System Issues: Report technical issues to the development team for resolution. - Review Costs: Analyze work orders for cost-saving opportunities (e.g., warranties, landlord coverage). - Support Projects: Assist with customer-facing initiatives and special projects. - Manage Emergencies: Monitor emergency work orders and ensure timely resolution. - Lead Reviews: Conduct quarterly business reviews and regular operations meetings with customers. - Collaborate: Work cross-functionally to support internal and external initiatives. Qualifications - 1–3 years of experience in facilities work order management (Restaurant, Hospitality, Medical/Veterinary, or Retail). - Strong customer relationship management skills with a track record of high satisfaction. - Proficiency in Microsoft Excel and PowerPoint. - Excellent verbal and written communication skills in English. - Ability to work independently in a remote environment with strong organizational and time management skills. - Analytical mindset for reviewing data and identifying cost-saving opportunities. - Adaptability and openness to feedback; comfortable with process updates. - High attention to detail and accuracy. - Comfortable being on camera for virtual meetings. - High School Diploma or GED. Requirements - Bachelor’s degree in business administration, facilities management, customer service, or related field (preferred). - Experience with facilities management software (e.g., ServiceChannel) and CRM tools (Salesforce, Gainsight) (preferred). Benefits - Comprehensive Benefits: Medical, dental, and vision insurance; life insurance. - Retirement Savings: 401(k) with company match. - Flexible Time Off: Generous PTO policy. - Paid Parental Leave: Support for growing families. - Remote Work Flexibility: Work from home with occasional schedule adjustments.