Mercado Libre

Role Description No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito! No Mercado Envios, administramos o estoque das pessoas que vendem e entregamos os produtos para as que compram, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante evolução, nossa capacidade para entregar rapidamente os produtos que são comprados através do Mercado Livre tornou-se um requisito para competir. Faça parte da equipe que está liderando a logística na América Latina, oferecendo soluções customizadas de classe mundial e integrando carriers locais e regionais, através de um comércio que não reconhece fronteiras. Temos um desafio para as pessoas que: - Vibram energia empreendedora: são movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites. - Dão o máximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicação. - Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros. - A excelência e a execução são primordiais na sua forma de fazer as coisas. - Promovem o bom clima, a alegria e a diversão. - Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe. Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por: - Liderar o suporte técnico remoto para sistemas de automação, robótica e controladores programáveis durante interrupções de produção, garantindo a resolução de incidentes sem necessidade de intervenção presencial sempre que possível. - Construir e manter uma base centralizada de documentação técnica, incluindo procedimentos, boas práticas e histórico de falhas, para apoiar o diagnóstico e a resolução de incidentes. - Utilizar ferramentas de monitoramento e dados históricos de operação para antecipar falhas, reduzir o tempo de parada e acompanhar indicadores de desempenho do suporte. - Atuar como referência técnica nos processos de triagem e escalonamento de chamados, melhorando os fluxos de atendimento e apoiando o time em situações críticas. - Colaborar no desenvolvimento de automações e soluções de inteligência artificial aplicadas ao suporte técnico, contribuindo para a escalabilidade do atendimento em múltiplos países da América Latina. Qualifications - Possuir formação superior completa em Engenharia de Automação, Elétrica, Mecatrônica ou áreas correlatas. - Ter experiência em automação industrial, com conhecimento em controladores programáveis, sistemas de supervisão industrial e robótica aplicada a operações logísticas. - Dominar redes industriais de comunicação e conectividade remota, com capacidade de diagnosticar falhas e garantir a integração segura entre redes de operação e tecnologia da informação. - Contar com disponibilidade para atuar em modelo de suporte remoto, sendo desejável experiência em operações em múltiplos países. Benefits - Ser parte de uma empresa com espírito empreendedor, na qual adoramos pensar grande e em longo prazo. - Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores. - Compartilhar e aprender em equipe, com excelentes profissionais e especialistas. - Um excelente clima de trabalho, com todo o necessário para você viver uma grande experiência. :) O Mercado Livre não faz contato oferecendo oportunidades em troca de pagamento de dinheiro. Você tem acesso a todas as oportunidades abertas no nosso site de carreiras. Caso receba pedidos de dinheiro, desconfie!