• Own the post-sale customer lifecycle for a portfolio of enterprise accounts • Build strong, trusted relationships across technical and executive stakeholders • Drive product adoption, engagement, and long-term customer success • Guide customers through onboarding, integrations, and ongoing service delivery • Identify and execute on renewal and expansion opportunities in partnership with Sales • Analyze usage data and customer trends to surface insights and optimization opportunities • Act as the voice of the customer by sharing feedback and influencing product direction • Manage support issues and coordinate with internal teams to ensure timely resolution • Position yourself as a trusted advisor in Cyber Risk and TPRM best practices

Role Description Você é apaixonado por desafios técnicos e deseja desenvolver a sua carreira em uma empresa que há mais de 15 anos conecta tecnologia de ponta do mundo todo ao setor industrial brasileiro? Procuramos um Vendedor Técnico Externo comprometido, com visão estratégica e profundo conhecimento técnico, para fortalecer o time comercial e proporcionar soluções inovadoras aos clientes da Região Sul do Brasil. - Realizar prospecção ativa de novos clientes e mercados, ampliando a participação da empresa na Região Sul do Brasil; - Gerar demandas de vendas a partir de visitas técnicas a clientes industriais já mapeados na carteira, incluindo clientes inativos; - Construir e fortalecer o relacionamento com clientes, promovendo os diferenciais do portfólio; - Organizar cronograma de visitas e reuniões, assegurando presença estratégica nos principais polos industriais da região - Curitiba (PR), Blumenau (SC), Lages (SC), Caçador (SC) e Porto Alegre (RS); - Representar a empresa em feiras e eventos setoriais; - Realizar acompanhamento pós-venda, assegurando a satisfação e fidelização dos clientes; - Responder dúvidas técnicas e apoiar a solução de problemas dos clientes, sempre com excelência e presteza; - Elaborar relatórios detalhados de visitas, atividades e resultados para a gestão; - Atuar com autonomia e iniciativa para propor melhorias nos processos de venda; - Colaborar com equipe de engenharia para customizar soluções de acordo com a necessidade do cliente. Jornada de Trabalho: De 2ª-feira até 6ª-feira das 08h às 17h Qualifications - Graduação completa em Engenharia (ou área correlata); - Experiência prévia em vendas B2B técnicas no setor industrial ou conhecimento técnico em Papel/Celulose/Conversão de Papel/MDF/Madeira; - Proficiência em Microsoft Office; - CNH ativa (carro fornecido pela empresa para viagens); - Disponibilidade para viagens frequentes (atuação na região sul do Brasil e participação em feiras em São Paulo); - Excelente comunicação interpessoal, negociação assertiva e postura consultiva. Requirements - Experiência prévia em atendimento a grandes contas industriais; - Histórico de prospecção ativa em mercados industriais complexos; - Vivência em projetos de customização de soluções técnicas. Benefits - Vale Refeição; - Assistência Médica; - Veículo da Empresa; - Ajuda de custo para deslocamento (Reuniões e Viagens); - Até 1 salário por trimestre conforme metas atingidas; - Ambiente sólido, tradicional e ético, com oportunidade real de crescimento e autonomia.

• Acting as the Client’s representative within the Casino Platform ecosystem • Support clients with technical requests, incidents, and platform-related questions • Consult clients on product functionality, best practices, and operational workflows • Perform initial troubleshooting and technical investigation, including log analysis and issue reproduction • Escalate complex or unresolved issues to related teams with a complete technical and business context • Prioritize and manage client requests according to urgency, impact, and SLA expectations • Collaborate with Product, QA, Development, and Infrastructure teams to deliver effective client solutions • Acting as a stakeholder for client-relevant product requests • Act as a stakeholder for client-facing product improvements and requests • Analyze client feedback and business needs to propose product or process improvements • Maintain and improve internal knowledge base documentation and troubleshooting materials

• Act as the primary technical consultant for opportunities involving complicated system solutions that mesh Banner platforms with industrial network systems • Lead the effort to promote best practices for complex solutions within the Banner sales team • Develop reference materials, white papers, and support videos to improve the customer experience and share internally • Provide pre-sale and post-sale technical support for customers • Be a resource for the Business Development Teams with focus on growth verticals in the Data Center, Aerospace, Mobility, Mining, and Metals space • Develop and maintain effective relationships with customers and sellers • Attend sales calls as needed; you’ll also provide selling materials (samples, product information, technical documents, etc.) and presentations for key accounts and new product opportunities • Define, coordinate, and prioritize customer feedback and ideas into engineering requirements for future enhancements, then work closely with the Business Development Teams (Data Center, Aerospace, Mobile Equipment) and engineering to implement those enhancements • Promote and train new products to target customers • Develop methods and best practices for delivering outstanding service to our customers • Help expand our BOM at the customer • File on time, comprehensive trip reports into the SFDC account • Report on competitive products/applications at customer sites • Project Coordination: Lead national and global projects, coordinating cross-functional teams to deliver successful outcomes. • Consultative Selling: Provide expert consultations to identify customer pain points and offer creative, cost-effective solutions