• Provide instant UX guidance based on industry best practices and accessibility standards. • Ensure usability best practices align with the U.S. Web Design System (USWDS) for government platforms. • Identify and implement optimal UX solutions within ITA’s existing technical environment. • Conduct usability research and recommend design improvements to enhance customer journeys. • Develop wireframes and storyboards to visualize UX solutions and customer interactions. • Translate wireframes and user flows into technical specifications required by developers. • Collaborate with developers, designers, and stakeholders to ensure a seamless transition from concept to implementation. • Work within an Agile environment, actively participating in standups, sprint planning, and backlog grooming. • Communicate UX recommendations clearly to both technical and non-technical stakeholders. • Document usability research, design decisions, and best practices for continuous improvement.

Role Description Wir suchen ab sofort dich als Senior Digital Product Designer: Consumer-facing touchpoints. - Übernehme die ganzheitliche Designverantwortung für die beiden Consumer zentrierten Bereiche (Epilot Journeys & Epilot Portale) unseres Produkts sowie für die Bedürfnisse der EndkundInnen. - Gestalte unser Produkt hands on, verstehe welche Art von Design gebraucht wird, um ein NutzerInnen Problem zu lösen oder einer Business Oportunity nachzugehen. - Erarbeite im Team eine langfristige Vision für bestimmte Produktbereiche und leite davon nächste Schritte zur Umsetzung ab. - Führe ein bis zwei weniger erfahrene DesignerInnen, die dich auf deiner Mission unterstützen. - Verantworte die Design Maturity deines Produktbereichs. Qualifications - Mindestens 4-6 Jahre Berufserfahrung in einem relevanten Feld, davon 2+ Jahre in der Gestaltung von digitalen Produkten mit Consumer Bezug. - Mindestens 18 Monate am Stück an und mit einem Design System gearbeitet. - Abschluss in einem relevanten akademischen Feld oder entsprechend mehr Praxiserfahrung. - Erfahrung im Arbeiten in interdisziplinären Teams (z.B. mit Entwickler:innen, Produktmanager:innen, Design Kolleg:innen, Nutzer:innen, Customer Success Agent:innen und funktionsübergreifenden Stakeholder:innen). - Die Fähigkeit, selbstorganisiert im Team zu arbeiten und sowohl dein Wissen zu teilen als auch zuzuhören. - Die Möglichkeit auf Deutsch & Englisch mit NutzerInnen und auf Englisch mit deinem Team zu kommunizieren. - Viel Humor und Achtsamkeit gegenüber dir selbst und deinen Kolleg:innen. - Ein Portfolio, Fallstudien oder etwas Vergleichbares. - Die Fähigkeit, weniger erfahrenen Kolleg:innen zu helfen zu wachsen und machst das gerne. - Teamarbeit, Kommunikation und Moderation. Requirements - Erfahrung im Spannungsfeld von SaaS, Plattformen & komplexen digitalen Produkten. - Erfahrung mit eCommerce & Conversion Optimierung. Benefits - Die Möglichkeit, die erfolgreichste SaaS-Plattform auf dem Energiemarkt mit aufzubauen und damit die Energiewende zu beschleunigen. - Richtig nette und fachlich starke Design KollegInnen. - Freie Wahl an Werkzeugen, die du für deinen Job brauchst. - Start-up-Mentalität: dynamische Atmosphäre und großartiger Teamspirit. - Ein stark wachsendes Unternehmen mit offener Kommunikationskultur, motivierten Kollegen und internationaler Unternehmenskultur. - Exponentielle Lernkurve – epilot wächst rasant und das gleiche erwarten wir von dir. - Einen zentralen Standort im Herzen von Köln mit Kaffee, Drinks, Obst, viel Wertschätzung & coolen Cafés direkt um die Ecke. - Leistung wird bei uns belohnt – Wir nehmen deinen Gehaltswunsch ernst und sprechen mit dir offen darüber. - Transparenz – Wir pflegen eine sehr flache und offene Unternehmenskultur, alles ist einsehbar und steht zur Diskussion. - Möglichkeit für Remote-Work mit coolen, lustigen Team-Aktivitäten für zwischendurch. - Regelmäßige Teamevents wie bspw. zu Karneval, das Sommerfest, Weihnachtsfeier, Company breakfast und noch viel mehr Gelegenheiten, deine epilot:innen auch außerhalb der Arbeitszeiten kennenzulernen.

Role Description Lob is entering a pivotal new chapter, and we are seeking a visionary Lead Product Designer to scale our product. In this role, you will do more than design features; you will design the systems and UX philosophies that elevate our design org. This is a unique opportunity to take a successful, established company and "re-found" its design language for the AI era. You will have the autonomy to challenge old assumptions, the support to implement a world-class design vision, and the startup environment to design high-impact features yourself. Key Responsibilities - Leveraging best in class design practices and a deep understanding of JTBD, deliver recommendations that reduce friction across key customer workflows. - Be the customer advocate. Drive roadmap prioritization conversations that stem from both qualitative and quantitative insights into how customers interact with our product. - Refine Design Team processes with AI at the core - from initial discovery and wireframing to developer handoff - to improve output quality and lead time. - Partner closely with Engineering to account for different use cases and edge cases. Raise healthy tension between UX, product scope, and technical feasibility. - Provide high-quality, actionable feedback to junior and mid-level designers through structured critique sessions to support design quality and consistency. - Explore AI-first interfaces, including non-linear workflows and proactive system interactions. - Conduct design reviews and QA audits to ensure shipped features meet usability and aesthetic standards. - Ensure design system components are accessible, tokenized, and modular. Qualifications - 7+ years of product design experience, with at least 2 years in a leadership capacity. - A proven track record of building and scaling design systems. - A portfolio demonstrating sophisticated UI/UX work, but more importantly, the documentation and logic behind the systems you've built. - Experience directly coaching other designers and helping them level up their visual and strategic skills. Benefits - Remote working opportunities in AZ, CA, CO, DC, FL, GA, IA, IL, MA, MD, MI, MN, MT, NE, NC, NH, NJ, NV, NY, OH, OR, PA, RI, TN, TX, UT, and WA. - Competitive salary based on market data, qualifications, skillset, proficiency, and experience level. - Equity, perks, and competitive benefits included in total compensation. Company Description Lob was founded in 2013 by technical co-founders with a vision to connect the world one mailbox at a time. Today, we're transforming the way businesses use direct mail and bringing the power of technology to a traditionally manual channel. Our modern logistics and fulfillment engine helps businesses to build and scale high-quality, personalized direct mail programs without the operational burden. We are committed to diversity and encourage under-represented groups to apply.

• Creating best-in-class UX and UI design solutions – from user flows and information architecture to high-fidelity, visually polished interfaces • Mapping user flows, defining information architecture, designing wireframes, mockups, and fully styled UI components • Ensuring designs meet project requirements and standards, while maintaining visual and interaction consistency across the product • Involving in research to understand how the product is performing and identifying opportunities for further enhancements • Reviewing and improving current products, with continuous optimisation through analytics tools like Google Analytics and Hotjar • Working in an end-to-end digital process – from research and ideation to visual design and handoff to development • Visualising ideas and inspiring others through interactive prototypes, design systems, and UI kits • Managing and maintaining ongoing relationships with clients and vendors • Collaborating closely with the Product Manager to align design objectives and project goals • Working on a big project involving multiple international and multidisciplinary teams of researchers, strategists, data analysts, product managers, product owners, and developers to translate business requirements into engaging design solutions