• Managing the successful delivery of projects from conception to completion. • Accountability for project scope, timelines, resources, and budgets. • Develop and manage the project plan, including resource allocation and scheduling. • Collaborate with the Commercial Manager to oversee project budgets and manage change orders. • Proactively identify risks and implement solutions. • Act as the primary point of contact for high-level stakeholders. • Lead project teams, fostering a collaborative and safety-conscious environment. • Apply project management methodologies (e.g., PRINCE2, PPM).

• Lead, manage, and integrate day to day execution of project activities • Manage multiple projects and priorities effectively • Plan and coordinate the work of internal project team members and Clients • Perform quality assurance testing on system configurations • Conduct project status meetings and provide regular status reports to clients • Provide regular reporting on portfolio of projects • Work with Implementation Consultants and Specialists • Contribute to the success of the Managed Services Teams • Strong leadership skills and the ability to motivate team members

Role Description We are looking for a technically proficient, high-accountability professional to join our Field Operations team. In this role, you will lead the full lifecycle of project workstreams, ensuring seamless execution and global client transparency. While we consider candidates with one year of experience, you must demonstrate proven exposure to moderate or large-scale project environments. This role requires an immediate contributor capable of maintaining strict project control with minimal oversight. Tasks - Project Ownership & Execution - Project Planning: Manage and optimize detailed project plans, schedules, and task trackers to ensure seamless delivery. - Stakeholder Coordination: Lead and actively direct the coordination of activities across internal technical teams, customers, and third-party vendors. - Strategic Negotiation: Confidently negotiate terms, timelines, and deliverables with customers to ensure project feasibility and mutual alignment. - Risk Management: Proactively identify and mitigate risks and dependencies, using professional judgment to escalate issues with a proposed path forward. - Technical Execution: Demonstrate the ability to execute and drive results within a technical field, translating complex requirements into actionable project milestones. - Quality Assurance: Audit deliverables to ensure they meet agreed-upon timelines, technical scope, and quality standards. - Technical Liaison & Oversight - Technical Liaison: Act as a high-level liaison between technical teams and stakeholders. - IT Ecosystem Proficiency: Proven IT background and technical proficiency in managing technical projects with a deep understanding of IT infrastructure and ecosystems while prioritizing project milestones over code-level execution. Qualifications - Fully completed Bachelor's degree. - 1 to 3 years of professional experience, with a proven track record of owning or leading moderate to large-scale technical projects. - Exceptional written, spoken and verbal English skills, capable of professional escalation and stakeholder management. - Proven ability to work independently in a fully remote environment with strong self-discipline. Requirements - A Bachelor's degree in a technical discipline such as IT, Computer Science, or Telecommunications (highly desirable). - Prior hands-on experience in a technical role (highly desirable). - Experience managing projects for international clients across multiple time zones (highly desirable). Benefits - Paid in US Dollars, ensuring financial stability. - Work from anywhere in Syria or Turkey with internet. - Career progression with training and mentorship. - Direct work on global projects for networking. - Full-time contract with paid leave and National Public Holidays. - A company that values process and clarity. Important Application Notes This is a strict, full-time, permanent position. It is not suitable for students, individuals seeking part-time work, or those with other significant professional commitments that limit availability during standard working hours. Only applicants who meet the mandatory requirements will be considered.

• Контролювати повсякденну підтримку та розвиток бізнес-систем: Jira, Confluence, CRM (Creatio) та 1C ERP. • Керувати вдосконаленнями, оновленнями та інтеграціями систем відповідно до потреб бізнесу. • Забезпечувати своєчасне вирішення інцидентів та підтримку користувачів, дотримуючись узгоджених рівнів обслуговування. • Очолювати, навчати та розвивати команду розробників Atlassian, QA-інженерів, розробників CRM/ERP та менеджерів проєктів. • Планувати завантаження та потужність команди, ставити чіткі цілі та проводити регулярні оцінки продуктивності. • Сприяти культурі співпраці, підзвітності та професійного зростання. • Курувати проєкти, пов'язані з впровадженням, налаштуванням та покращенням бізнес-систем. • Виступати в ролі менеджера проєкту або ключового стейкхолдера у стратегічних ініціативах з ІТ-підтримки бізнесу. • Проводити бізнес-аналіз, збирати вимоги від стейкхолдерів та перетворювати їх на дієві завдання для команди. • Підтримувати в актуальному стані документацію для всіх процесів, змін та конфігурацій бізнес-систем. • Забезпечувати актуальність та доступність бази знань та посібників з підтримки для всіх користувачів. • Планувати та керувати щорічним бюджетом операцій з ІТ-підтримки бізнесу. • Проводити регулярні огляди бюджету та проактивно виявляти можливості для економії коштів. • Відстежувати фактичні витрати відносно бюджету, надаючи аналіз відхилень та прогнози. • Моніторити та звітувати про продуктивність систем, метрики тікетів підтримки та відгуки користувачів. • Безперервно вдосконалювати процеси підтримки на основі вводу від користувачів та операційних даних. • Забезпечувати високі показники задоволеності внутрішніх користувачів та бізнес-стейкхолдерів. • Гарантувати, що бізнес-системи дотримуються стандартів безпеки, відповідності (комплаєнсу) та конфіденційності даних. • Співпрацювати з командами ІТ-безпеки, комплаєнсу та захисту даних за потреби. • Виступати основною точкою контакту для стейкхолдерів бізнес-систем по всій організації. • Проактивно комунікувати щодо статусу систем, майбутніх змін та триваючих ініціатив.