Role Description - Criar, diagramar e configurar campanhas de e-mail marketing no ActiveCampaign - Garantir a execução correta dos disparos, considerando segmentação, listas e cronograma - Realizar ajustes em templates e copies, alinhando com a jornada do lead - Criar e gerenciar fluxos de automação de baixa a média complexidade - Configurar gatilhos, condições e ações em jornadas de nutrição, engajamento e vendas - Realizar otimizações em fluxos existentes com base em performance - Criar segmentações com base em comportamento e engajamento dos leads - Apoiar na organização e manutenção da base de contatos - Garantir o uso correto de listas, tags e critérios de entrada nos fluxos - Apoiar na configuração e monitoramento de integrações com plataformas como Hotmart e Listboss - Garantir o funcionamento correto de disparos transacionais e automações integradas - Acompanhar métricas de campanhas (abertura, clique e conversão) - Apoiar na construção de relatórios e dashboards - Identificar oportunidades de melhoria com base em dados - Apoiar na execução de testes A/B - Sugerir melhorias simples com base nos resultados - Atuar de forma colaborativa com o time de CRM e áreas como marketing, conteúdo e tecnologia - Participar das rotinas do time e apoiar na execução de projetos e campanhas Qualifications - Curso superior completo ou em andamento em Marketing, Engenharia, Publicidade e Propaganda, Análise e desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas - Excel intermediário: Habilidade intermediária no uso de Excel para análise simples de dados e criação de relatórios - Integração de Plataformas (Listboss, Hotmart, n8n, Make): Habilidade na integração de ferramentas de CRM com plataformas de vendas - Ferramentas de CRM (ActiveCampaign, HubSpot, etc.): Experiência prática e conhecimento intermediário das ferramentas de automação de marketing - Gestão de Dados e Conformidade com LGPD: Conhecimento sobre a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Funil de vendas: Conhecimento básico do funil de vendas (atração, nutrição, conversão) - Experiência até 1 ano de experiência em funções operacionais de CRM ou marketing digital Requirements - Já ter criado automações no ActiveCampaign (conhecimento intermediário será o diferencial) - Entender lógica de fluxos (gatilhos, condições, segmentações) - Ter atuado com campanhas de nutrição ou lançamentos - Capacidade de analisar dados de campanhas de CRM (taxas de abertura, clique, conversão) Benefits - Modelo de contratação CLT (R$3.500,00) - Regime de trabalho home-office - VR flexível no valor de R$ 45,00 por dia, disponibilizado no cartão Ifood Benefícios - Auxílio Home Office de R$ 100,00, disponibilizado no cartão Ifood Benefícios - Vale Transporte, quando e se necessário, mediante solicitação - Convênio médico e odontológico (Porto Seguro) - Seguro de vida (Porto Seguro) - Conexa - Wellhub: Basic+ - Day Off de Aniversário Company Description Curtiu? Venha fazer parte do Grupo Permaneo. Priorizamos a inclusão das nossas pessoas, formando assim um ambiente diverso e descontraído de trabalho. Nada melhor que mentes diferentes trabalhando juntas, não é mesmo? Por isso, trabalhamos em grupos de afinidades de etnias e culturas, gerações, pessoas com deficiência e LGBTQIA+. Pensamos em ações de inclusão e de responsabilidade social, a fim de construir um Grupo Permaneo que respeita a individualidade.

Role Description Faça parte da nossa área de Suporte e Consultoria na e-Core! Se você tem paixão por tecnologia, desafios e resolução de problemas, essa é a área ideal para você. Aqui, você trabalhará com equipes globais e usuários finais, ajudando-os a maximizar o uso de soluções tecnológicas inovadoras. Junte-se a nós para crescer em um ambiente colaborativo e multicultural, onde o aprendizado contínuo e o trabalho em equipe são valorizados. - Impulsionar o engajamento do cliente utilizando o melhor canal de comunicação (compartilhamento de tela, chat, e-mail, reuniões online) - Atender chamados nos sistemas do cliente, qualificando, registrando e solucionando as demandas com foco na experiência do usuário final - Colaborar com equipes internas e externas (Atlassian, vendors, áreas de desenvolvimento, licenças, vendas, etc.) assumindo o ownership do ticket mesmo quando a solução não depende exclusivamente do suporte - Facilitar e conectar chamadas de conferência envolvendo múltiplas equipes para resolver escalonamentos de cliente - Promover uma cultura centrada no cliente dentro da equipe, entendendo os casos de uso e ajudando o cliente a alcançar seus resultados de negócios - Criar, revisar, aprovar e publicar artigos de conhecimento, documentações internas, materiais de onboarding e guias técnicos - Registrar relatórios de bugs com passos detalhados para reprodução, testes realizados e possíveis soluções alternativas - Levantar solicitações de features e apontar problemas de documentação do produto, agregando contexto e detalhes relevantes - Realizar sessões de compartilhamento de conhecimento (internas e com o cliente), identificar necessidades de treinamento e apoiar na curadoria do material de treinamento - Executar planos de onboarding para novos membros da equipe e apoiar tecnicamente os colegas no dia a dia - Aplicar metodologias e ferramentas de troubleshooting para diagnosticar e solucionar problemas operacionais de média a alta complexidade - Determinar causas potenciais dos problemas, estruturar hipóteses e elaborar metodologias de teste claras, evitando solicitações repetidas de informações ao cliente - Acompanhar e fazer follow up de atendimentos em andamento, garantindo resolução dentro dos prazos e SLAs estabelecidos - Manter o sistema de chamados sempre atualizado, com notas internas relevantes, meeting notes e registro de toda a investigação realizada - Monitorar métricas, qualidade, relatórios e participar de reuniões técnicas com o cliente e com a liderança, propondo ações de melhoria - Identificar oportunidades de melhoria em processos (do cliente e internos) e propor/participar de ações corretivas e preventivas - Operar com boa autonomia, iniciando em novas operações seguindo processos pré-definidos, desenvolvendo melhorias na própria performance e tomando ações proativas no seu trabalho Qualifications - Experiência prévia com suporte técnico a clientes, lidando com chamados de média complexidade - Excelentes habilidades de comunicação (oral e escrita), com foco em comunicação assertiva, clara e empática com clientes, liderança e pares - Capacidade de investigação e resolução de problemas, com análise crítica de cenários, sugestão de soluções alternativas e boa estruturação do troubleshooting - Orientação ao trabalho em equipe, colaborando ativamente com colegas, apoiando outros membros do time e contribuindo para um ambiente seguro e cooperativo - Visão de impacto e causalidade, entendendo as consequências das suas ações para o cliente, produto e equipe - Relacionamento interpessoal desenvolvido, incluindo atenção à fala dos colegas, participação em reuniões internas e inteligência intercultural com o time do cliente - Autoconfiança para tomar decisões em tickets de média complexidade e conduzir reuniões com o cliente de forma autônoma - Ética profissional alinhada ao código de cultura e conduta da empresa - Flexibilidade para se adaptar a mudanças do cliente e internas, ajustando a forma de trabalho e apoiando situações extraordinárias dentro do seu escopo - Comprometimento com as entregas e resultados do time, comunicando riscos, dúvidas e pontos de atenção - Foco no cliente, oferecendo uma experiência de suporte excelente, com empatia, comunicação concisa e atenção aos objetivos do cliente contratante Requirements - Experiência em gerenciamento de filas de atendimento, cumprimento de SLAs e follow ups de tickets - Conjunto sólido de práticas de troubleshooting para casos de média a alta complexidade - Vivência com software de help desk / service desk (como Jira Service Management) e uso de ferramentas de suporte remoto - Conhecimentos básicos em Linux (linha de comando) para apoiar investigações - Inglês em nível que permita comunicação escrita e falada em qualquer canal necessário - Noções de métricas de Customer Support e metas (tempo de resposta, tempo de solução, SLA etc.) - Conhecimentos básicos em bancos de dados e SQL (MySQL, Postgres) para executar queries simples e adaptar consultas a partir de exemplos - Noções de Apache Tomcat e conceitos de Proxy, Network, SSH, VPNs e Load Balancer para levantar possíveis causas e realizar verificações - Capacidade de testar chamadas REST API (via linha de comando ou ferramentas como Postman) - Conhecimento básico em metodologias ágeis (Agile, SAFe) e em ITIL / IT Service Management - Conhecimentos básicos em Active Directory/LDAP, SSO, SAML e servidores em nuvem para apoiar troubleshootings que envolvam essas tecnologias Benefits - Pacote de benefícios flexível com o e-Core BeneFlex - Auxílio alimentação e/ou refeição - Cartão de multi benefícios - PLR (Participação nos Lucros e Resultados) - Plano de Previdência Privada - Plano de saúde, odontológico e seguro de vida - Plano de saúde para seu pet - Parceria com a Wellhub para manter a rotina ativa - 15 dias de férias a cada 6 meses - Auxílio mensal para trabalho remoto - Auxílio educação e creche - Parcerias educacionais - Entre outros benefícios para tornar sua e-Core experience mais enriquecedora

Role Description Se você é apaixonado por resolver problemas e desenvolver soluções, e quer trabalhar com tecnologias de ponta em um ambiente dinâmico, esta vaga é para você! Você se juntará à squad de Pagamentos, uma equipe focada em desenvolver os meios de pagamento da Paytrack. Temos três grandes produtos: o Paytrack Card, a Carteira Digital e Cartão Pós Pago. Nossa missão é oferecer os melhores e mais modernos meios de pagamento, garantindo conveniência e segurança para nossos clientes. Fará parte do seu dia a dia: - Ser o N2 em incidentes de infraestrutura e produção, investigando problemas de forma proativa e assumindo a liderança técnica na resolução; - Analisar logs, métricas e traces para diagnosticar falhas em aplicações e infraestrutura, utilizando ferramentas de observabilidade; - Investigar alertas de monitoramento, validar se são legítimos e tomar ações corretivas ou escalar conforme necessário; - Trabalhar com AWS (EC2, RDS, Kubernetes, load balancing, autoscaling), resolvendo problemas operacionais do dia a dia; - Colaborar com times de desenvolvimento na investigação de problemas que envolvem aplicação e infraestrutura; - Documentar incidentes, criar runbooks e procedimentos para evitar reincidências. Nossa stack tecnológica é: - Cloud: AWS (100% Cloud) - Orquestração: Kubernetes - Observabilidade: Datadog, Prometheus, Grafana, CloudWatch, ELK - CI/CD: GitHub Actions (preferencial), Jenkins, Bitbucket CI - Versionamento: GitHub (preferencial), Bitbucket - Containerização: Docker - Banco de Dados: PostgreSQL, MySQL, RDS - Linguagens de Automação: Python, Bash - Mensageria: Kafka, SQS Qualifications - Experiência comprovada como Analista Pleno em infraestrutura, preferencialmente com experiência em cloud (AWS); - Experiência anterior em ambientes de missão crítica, com responsabilidade por sistemas de alta disponibilidade e baixa tolerância a falhas; - Sólida experiência em ambientes Linux e servidores Virtuais; - Experiência com observabilidade: saber ler e interpretar logs, métricas e alertas (Datadog, Dynatrace, Prometheus, Grafana, CloudWatch, ELK ou similar); - Conhecimento prático de Kubernetes ou containerização em produção; - Experiência com CI/CD (Jenkins, Bitbucket CI, GitHub Actions); - Familiaridade com versionamento de código (Git, Bitbucket, GitHub); - Conhecimento de redes, DNS, load balancing e protocolos HTTP/HTTPS; - Capacidade de investigar problemas complexos, analisar dados e chegar a conclusões técnicas; - Perfil pró ativo e autônomo: você não espera ser chamado para agir, você identifica problemas e age; - Excelente comunicação: saber explicar problemas técnicos de forma clara, especialmente em situações de crise; - Mentalidade de ownership: você se responsabiliza pela confiabilidade dos sistemas.

• Perform routine data collection on machinery using vibration analysis tools. • Analyze vibration data to identify patterns and anomalies indicative of machine health. • Provide detailed reports on findings and recommend maintenance actions. • Collaborate with maintenance teams to schedule repairs and preventive maintenance. • Ensure adherence to safety standards and protocols during all activities. • Stay updated with the latest trends and technologies in vibration analysis. • Present and demonstrate technology products and services to prospective clients. • Understand client needs and provide tailored solutions to meet their requirements.