Paytrack

Role Description Se você já tem experiência com viagens corporativas, gosta de resolver problemas e quer atuar com autonomia em um ambiente dinâmico, essa oportunidade é para você 🚀 Atuando em regime de plantão, você será peça-chave para garantir a continuidade do atendimento, inclusive em situações críticas e fora do horário comercial, ajudando nossos clientes a obterem os melhores resultados com o uso da nossa plataforma. Valorizamos pessoas inovadoras, colaborativas e diversas, e acreditamos que grandes resultados são construídos juntos. Todas as nossas vagas são inclusivas e abertas para pessoas com deficiência (PCD) 💙 - Modelo de atuação: Escala 12x36 (12 horas de trabalho por 36 horas de descanso); - Atuação em turnos, incluindo finais de semana e feriados, conforme escala; - Operação focada em atendimento contínuo (plantão) e demandas urgentes. O que você vai fazer por aqui: - Atender clientes corporativos com autonomia, realizando cotações, reservas, alterações e emissões de viagens; - Garantir cumprimento de SLAs, políticas de viagem e qualidade no atendimento durante todo o turno; - Atuar de forma consultiva, indicando as melhores soluções de custo, prazo e aderência às políticas; - Prestar suporte via chat, e-mail e telefone, com foco em agilidade e resolução; - Conduzir atendimentos críticos, como remarcações, cancelamentos e demandas emergenciais fora do horário comercial; - Monitorar o uso da ferramenta durante o plantão, identificando dificuldades, incidentes e oportunidades de melhoria; - Propor ajustes em fluxos e processos considerando o contexto de operação em turnos; - Reportar rapidamente ao time técnico instabilidades ou falhas sistêmicas; - Registrar e compartilhar feedbacks relevantes dos clientes atendidos no plantão; - Contribuir com projetos e melhorias contínuas na operação de viagens corporativas. Qualifications - Experiência prévia em viagens corporativas, com atuação em operação; - Vivência em ambientes de atendimento sob pressão ou plantão será um diferencial; - Conhecimento em portais de fornecedores (companhias aéreas, operadoras, consolidadoras e locadoras); - Experiência com Self-Booking Tools (ARGO, Reserve, Lemontech ou similares); - Experiência com GDS (Amadeus, Sabre ou similares); - Boa comunicação, organização e autonomia para tomada de decisão durante o turno; - Perfil resiliente, ágil e com forte foco em solução. Benefits - Modelo de trabalho com escala diferenciada (12x36); - Alto nível de autonomia e protagonismo no atendimento; - Atuação em cenários desafiadores e dinâmicos; - Contato direto com tecnologia e inovação no setor de viagens; - Oportunidade de crescimento e desenvolvimento contínuo.

Role Description Se você é apaixonado por resolver problemas e desenvolver soluções, e quer trabalhar com tecnologias de ponta em um ambiente dinâmico, esta vaga é para você! Você se juntará à squad de Pagamentos, uma equipe focada em desenvolver os meios de pagamento da Paytrack. Temos três grandes produtos: o Paytrack Card, a Carteira Digital e Cartão Pós Pago. Nossa missão é oferecer os melhores e mais modernos meios de pagamento, garantindo conveniência e segurança para nossos clientes. Fará parte do seu dia a dia: - Ser o N2 em incidentes de infraestrutura e produção, investigando problemas de forma proativa e assumindo a liderança técnica na resolução; - Analisar logs, métricas e traces para diagnosticar falhas em aplicações e infraestrutura, utilizando ferramentas de observabilidade; - Investigar alertas de monitoramento, validar se são legítimos e tomar ações corretivas ou escalar conforme necessário; - Trabalhar com AWS (EC2, RDS, Kubernetes, load balancing, autoscaling), resolvendo problemas operacionais do dia a dia; - Colaborar com times de desenvolvimento na investigação de problemas que envolvem aplicação e infraestrutura; - Documentar incidentes, criar runbooks e procedimentos para evitar reincidências. Nossa stack tecnológica é: - Cloud: AWS (100% Cloud) - Orquestração: Kubernetes - Observabilidade: Datadog, Prometheus, Grafana, CloudWatch, ELK - CI/CD: GitHub Actions (preferencial), Jenkins, Bitbucket CI - Versionamento: GitHub (preferencial), Bitbucket - Containerização: Docker - Banco de Dados: PostgreSQL, MySQL, RDS - Linguagens de Automação: Python, Bash - Mensageria: Kafka, SQS Qualifications - Experiência comprovada como Analista Pleno em infraestrutura, preferencialmente com experiência em cloud (AWS); - Experiência anterior em ambientes de missão crítica, com responsabilidade por sistemas de alta disponibilidade e baixa tolerância a falhas; - Sólida experiência em ambientes Linux e servidores Virtuais; - Experiência com observabilidade: saber ler e interpretar logs, métricas e alertas (Datadog, Dynatrace, Prometheus, Grafana, CloudWatch, ELK ou similar); - Conhecimento prático de Kubernetes ou containerização em produção; - Experiência com CI/CD (Jenkins, Bitbucket CI, GitHub Actions); - Familiaridade com versionamento de código (Git, Bitbucket, GitHub); - Conhecimento de redes, DNS, load balancing e protocolos HTTP/HTTPS; - Capacidade de investigar problemas complexos, analisar dados e chegar a conclusões técnicas; - Perfil pró ativo e autônomo: você não espera ser chamado para agir, você identifica problemas e age; - Excelente comunicação: saber explicar problemas técnicos de forma clara, especialmente em situações de crise; - Mentalidade de ownership: você se responsabiliza pela confiabilidade dos sistemas.

Role Description Se você é apaixonado por resolver problemas e desenvolver soluções, e quer trabalhar com tecnologias de ponta em um ambiente dinâmico, esta vaga é para você! Fará parte do seu dia a dia: - Mapear e revisar fluxos de dados pessoais junto às áreas (data mapping) - Apoiar na elaboração e atualização de políticas e normas de segurança e privacidade - Conduzir e acompanhar avaliações de risco (privacidade e segurança) - Acompanhar e controlar planos de ação relacionados a riscos e auditorias - Atuar na gestão de terceiros (avaliação de risco e due diligence) - Apoiar áreas internas em dúvidas sobre LGPD e boas práticas de segurança - Monitorar conformidade com normas e frameworks (ex: ISO 27001) - Apoiar na resposta a incidentes de privacidade (quando necessário) - Participar de iniciativas de conscientização e treinamento - Interagir com times de tecnologia, jurídico e negócio Qualifications - Formação superior em Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. - Experiência com privacidade de dados (LGPD) - Conhecimento em GRC (Governança, Riscos e Compliance) - Experiência com mapeamento de dados e processos (data mapping) - Conhecimento em gestão de riscos - Experiência na criação ou revisão de políticas, normas e procedimentos - Boa comunicação para interação com áreas de negócio e tecnologia - Perfil organizado, estruturado e com autonomia Company Description Somos uma empresa consolidada com resultados incríveis, crescendo rápido e ainda com muito a ser estruturado, criado, testado, adaptado, expandido - grande oportunidade para colocar em prática seus conhecimentos, ser muito reconhecido, deixar sua marca na nossa história (e uma marcona no seu currículo). O que valorizamos por aqui: - Amor a mudanças; - Resultado; - Proximidade; - Gerar fãs; - Objetividade; - Autorresponsabilidade.

Role Description A Paytrack é uma empresa líder em soluções de viagens, pagamentos e despesas coorporativas. Atendemos mais de 1000 grandes clientes corporativos. Nossa missão é simplificar a gestão de despesas corporativas, tornando-a tão intuitiva e eficiente quanto as experiências pessoais, ao mesmo tempo em que acomodamos a complexidade exigida por grandes empresas. Estamos em busca de um(a) Especialista em Segurança da Informação para liderar a estratégia de proteção dos nossos sistemas, dados e infraestrutura, garantindo a confidencialidade, integridade e disponibilidade das informações. Você será responsável por: - Definir políticas de segurança; - Avaliar riscos; - Implementar controles preventivos e corretivos; - Atuar junto aos times de tecnologia para desenvolver soluções seguras. 🎯 Fará parte do seu dia a dia: - Conduzir avaliações de segurança em aplicações, incluindo testes de penetração, análises estáticas e dinâmicas de código, para identificar vulnerabilidades e propor medidas corretivas. - Implementar e manter ferramentas de segurança específicas para aplicações, como SAST, DAST e WAF, garantindo a detecção e mitigação proativa de riscos. - Colaborar com equipes de desenvolvimento para integrar práticas de codificação segura no ciclo de vida de desenvolvimento de software (SDLC), promovendo uma cultura de segurança desde a concepção até a implantação. - Realizar modelagem de ameaças e análises de risco para identificar possíveis vetores de ataque e recomendar controles adequados. - Desenvolver e atualizar políticas, padrões e procedimentos de segurança de aplicações, alinhados às melhores práticas e regulamentações do setor. - Monitorar e responder a incidentes de segurança relacionados a aplicações, conduzindo investigações e implementando ações corretivas. - Fornecer treinamentos e orientações sobre segurança de aplicações para desenvolvedores e outras partes interessadas, promovendo a conscientização e o conhecimento em segurança. Qualifications - Conhecimento avançado em plataformas de nuvem (AWS, Azure, Google Cloud); - Formação superior em Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas; - Experiência comprovada em segurança de aplicações, incluindo testes de penetração, análise de código e resposta a incidentes; - Conhecimento profundo em práticas de codificação segura e frameworks de segurança, como OWASP Top 10; - Familiaridade com ferramentas de segurança de aplicações, como Burp Suite, Snyk, SonarQube, entre outras; - Habilidade em scripting e automação (ex: Python, Bash, PowerShell); - Certificações relevantes serão consideradas um diferencial (ex: CSSLP, OSCP, CEH, CISSP).