• Lead the development, enhancement, and adoption of automotive repair solutions • Collaborate with cross-functional teams for product success • Monitor post-launch performance and ensure product quality

• Define the product's vision and long-term strategic direction • Articulate the business case and customer value for each initiative • Lead strategic planning by identifying major areas of investment • Translate product strategy into actionable plans • Collect, develop, and curate ideas from customers and internal stakeholders • Track and evaluate product performance • Collaborate internally with various teams and promote the product externally

Company Description A Serasa Experian é a primeira e a maior Datatech do Brasil. Líder em soluções de inteligência para análise de riscos e oportunidades, com foco nas jornadas de crédito, autenticação e prevenção à fraude. Com tecnologia de ponta, inovação e os melhores talentos, transforma a incerteza do risco na melhor decisão, ajudando pessoas a realizarem seus sonhos e empresas de todos os portes e segmentos a prosperarem. Temos 22.000 pessoas operando em 32 países e a cada dia estamos investindo em novas tecnologias, profissionais talentosos e inovação para ajudar todos os clientes a maximizarem cada oportunidade. Com sede corporativa em Dublin, Irlanda, a Experian está listada na Bolsa de Valores de Londres (EXPN) e compõe o índice FTSE 100. Job Description Sua missão: Liderar a visão estratégica, o discovery, o planejamento e a definição do roadmap das novas experiências de mesa de decisão de crédito e fraude com IA que integrarão o ecossistema das plataformas da Serasa Experian. Essa pessoa atuará em parceria com os times globais de Experian Software Solutions (ESS) e squads do Brasil e do Reino Unido para transformar necessidades complexas de operação de crédito e fraude em uma experiência AI-native, escalável e de alto valor para analistas e gestores. O objetivo é apoiar usuários que precisam consolidar e avaliar informações relevantes para tomada de decisão, com maior explicabilidade, redução de trabalho manual, maior velocidade e assertividade. Como será o seu dia a dia? O contexto da iniciativa envolve co-desenvolvimento entre Brasil, Reino Unido e ESS, com foco em discovery estruturado, definição de personas e jornadas, identificação de incertezas relevantes, validação com clientes e evolução do produto a partir de MVP. - Liderar o dia a dia da Squad regional no Brasil, traduzindo objetivos estratégicos definidos com os times globais, em iniciativas claras de produto. - Conduzir o modelo de trabalho de co-development com ESS e UK, garantindo alinhamento entre necessidades locais, estratégia global, dependências técnicas e experiência final do cliente. - Definir a visão de produto, proposta de valor e princípios da experiência de AI aplicadas a mesa de decisão de crédito e fraude. - Liderar discovery contínuo com foco em personas, jobs to be done, jornadas, dores operacionais e métricas de sucesso. - Traduzir oportunidades de IA em experiências concretas que aumentem eficiência operacional e reduzam o tempo de análise e decisão - Construir e priorizar o roadmap e backlog, assegurando resultados do produto, em parceria com Design, Tech Lead, Engenharia Brasil e stakeholders globais. - Facilitar workshops, sessões de alinhamento e processos de decisão com múltiplos stakeholders, muitas vezes em inglês, com alto grau de ambiguidade. - Garantir que as novas telas e fluxos estejam conectados à estratégia mais ampla da Companhia, com atenção à consistência de experiência cross entre diferentes produtos da Serasa Experian. - Trabalhar de forma próxima com Design para transformar hipóteses em protótipos, aprendizados rápidos e decisões de produto bem fundamentadas. - Acompanhar riscos, dependências, governança e necessidades de aprovação relacionadas a features e use cases de IA. - Ser a principal voz de produto da iniciativa no Brasil, representando a perspectiva do mercado local em um contexto global. - Influenciar, e conectar times de Produto, Design, Engenharia, Jurídico, Analytics, stakeholders comerciais e lideranças regionais/globais. Qualifications O que buscamos em você! - Experiência sólida como Product Management em ambientes regulados e de alta complexidade; - Experiência em gestão de produto em ambientes ágeis para estruturar e priorizar iniciativas, orientar a evolução do produto e execução das squads, garantindo alinhamento entre estratégia, execução técnica e stakeholders; - Inglês fluente para interação frequente com times globais; - Experiência prévia com plataformas de decisão e contextos operacionais do dia a dia em processos de mesa; - Vivência em discovery de produto, priorização sob ambiguidade e construção de roadmap; - Capacidade de transformar problemas complexos em requisitos claros, jornadas, hipóteses e roadmap acionável; - Experiência colaborando de forma próxima com Design e Engenharia; - Perfil hands-on, com senso de dono e boa capacidade analítica; - Forte capacidade de comunicação e influência com stakeholders seniores (times globais e regionais) e habilidade de transitar entre públicos técnicos, áreas de negócio e lideranças executivas. Diferenciais: - Experiência com produtos habilitados por IA/GenAI, especialmente em contextos com human-in-the-loop, explicabilidade e tomada de decisão assistida; - Experiência prévia em co development com times multiculturais; - Experiência com ferramentas que suportam gestão de produto e colaboração em ambientes ágeis, como Jira e Confluence; - Conhecimento de jornadas de crédito, fraude, KYC, PLD, underwriting ou onboarding; - Experiência com plataformas baseadas em APIs ecossistemas de dados e soluções modulares; - Vivência em produtos com exigência de auditabilidade, governança e compliance; - Familiaridade com prototipação e colaboração com Design em Figma e workshops de cocriação; - Experiência em ambientes corporativos matriciais e multiculturais. Additional Information A Serasa Experian é muito mais do que você imagina. Com o propósito de criar um futuro melhor, ampliando oportunidades para pessoas e empresas, no Brasil somos mais de 4 mil pessoas que atuam em diversos times e especialidades. Aqui, cada conhecimento e diversidade se complementa e você pode trabalhar no que mais ama, estamos comprometidos a construir uma cultura inclusiva e um ambiente no qual pessoas possam equilibrar a carreira com seus compromissos e interesses pessoais, prezando pelo bem-estar. A gente se dedica muito em ser uma das melhores e mais inovadoras empresas para se trabalhar do país, possibilitando experiências e carreiras incríveis para nossas pessoas. Nossa forte abordagem de pessoas em primeiro lugar é reconhecida externamente por meio de diversas certificações de mercado: fomos premiados pelo Great Place To Work™ em 24 países e pela certificação internacional Top Employers, além de sermos reconhecidos como uma das melhores empresas para jovens profissionais e contarmos com uma avaliação de 4,6 no Glassdoor. Cada reconhecimento nos indica que estamos no caminho certo, proporcionando um ambiente de trabalho cada vez melhor para nossos talentos. Experian Careers - Creating a better tomorrow together Find out what its like to work for Experian by clicking here - Employee Status: Regular - Role Type: Home - Department: Product Development - Schedule: Full Time

Role Description - Own and maintain the Digital Clinic product roadmap, aligning priorities with clinical, operational, and business stakeholders. - Lead product discovery activities including stakeholder interviews, user research synthesis, and competitive analysis to inform roadmap decisions. - Define and manage product requirements, user stories, and acceptance criteria in collaboration with engineering and UX teams. - Facilitate cross-functional discovery and planning sessions to align product direction with business goals and technical constraints. - Drive the shift from project-based delivery to product-centric, outcome-focused methodology within the Digital Clinic team. - Partner with clinical and administrative leadership to ensure the Digital Clinic platform supports care delivery workflows and patient experience goals. - Collaborate with engineering teams in Agile sprint cycles to prioritize the backlog, unblock delivery, and ensure high-quality releases. - Define and track key product metrics (KPIs) to measure feature success, user adoption, and platform health. - Present product strategy, roadmap updates, and recommendations to senior leadership and clinical stakeholders. - Support integration planning and go-live readiness for new Digital Clinic features and partner system connections (e.g., Carelon, Humana). - Identify usability gaps and product optimization opportunities by synthesizing user feedback, support data, and platform analytics. - Ensure product decisions account for healthcare regulatory requirements, data privacy standards (HIPAA), and clinical workflow integrity. Qualifications - Bachelor’s degree in Business, Healthcare Administration, Information Systems, or related field. - Certified Scrum Product Owner (CSPO), SAFe Product Owner/Product Manager, or equivalent Agile certification preferred. Requirements - 7+ years of product management experience, with at least 3 years in a healthcare setting (provider, payor, or digital health). - Proven experience owning a product roadmap end-to-end, from discovery through delivery and iteration. - Background in healthcare technology, including familiarity with EHR/EMR systems, payer integrations, or care management platforms. Knowledge - Deep understanding of product management methodologies and frameworks (Agile, Lean, Jobs-to-be-Done, etc.). - Strong grasp of the healthcare technology landscape including provider and payor systems, care delivery models, and value-based care concepts. - Understanding of HIPAA, data privacy requirements, and compliance considerations relevant to digital health products. - Familiarity with UX principles and ability to partner effectively with design teams on user-centered product development. Skills & Abilities - Strong product thinking with ability to balance user needs, business objectives, and technical feasibility. - Excellent communication and presentation skills with ability to translate complex product decisions into clear narratives for clinical, operational, and executive audiences. - Ability to facilitate discovery workshops, roadmap reviews, and sprint ceremonies with cross-functional teams. - Ability to work through ambiguity and make informed product decisions with incomplete information. - Strong organizational skills with capacity to manage multiple workstreams simultaneously without sacrificing quality. - Adaptability to leverage AI-assisted product workflows and emerging tools for increased efficiency. - Demonstrated bias toward action with entrepreneurial spirit and continuous improvement mindset. - Ability to give and receive constructive feedback in a collaborative team environment. - Capacity to think systemically and design solutions that scale across products and platforms. - Proficiency with product management tools (e.g., JIRA, Confluence, ZenHub, or equivalent). - Ability to synthesize qualitative and quantitative data to drive informed product decisions. - Demonstrated ability to build trust and credibility with clinical, technical, and executive stakeholders. - Commitment to continuous learning and staying current on healthcare technology trends and product management best practices. Environmental Working Conditions - This is a fully remote position with flexible working hours. - Work is performed in a home office environment with standard office equipment including computer, monitors, and communication tools. - Regular virtual meetings and collaboration sessions via video conferencing platforms. - Occasional evening or weekend availability may be required for project deadlines or cross-timezone collaboration. Physical/Mental Demands - Ability to sit for extended periods while working on a computer. - Extensive use of computers, keyboards, and video conferencing tools. - Mental focus and concentration for complex problem-solving and strategic thinking. - Ability to manage stress and maintain composure when working under tight deadlines or shifting priorities. - Strong attention to detail while maintaining awareness of broader product and organizational goals. - Capacity to synthesize large amounts of information and distill into clear, actionable priorities. Organizational Requirements - HOPCo Mission, Vision and Values must be acknowledged and adhered to. - Participate in ongoing professional development and training as required by the organization. - Maintain confidentiality of proprietary information, client data, and strategic initiatives. - Adhere to company policies, procedures, and code of conduct.