• Process priority inside‑sales transactions for customers generating under $50,000 in annual sales, ensuring speed, accuracy, and customer satisfaction • Qualify inbound leads and convert them into viable sales opportunities • Route qualified opportunities to the appropriate sales executives for continued development and closure • Partner with the Distribution Manager and channel partners to coordinate trials for new customer leads and prospects • Maintain accurate and up‑to‑date customer interaction records, sales activities, and transactions in CRM systems • Work cross‑functionally with logistics, finance, and customer service to ensure timely deliveries and resolution of customer issues • Prepare and distribute sales performance metrics, forecasts, and reporting dashboards • Respond to customer inquiries via phone, email, and chat in a professional and timely manner • Support lead generation and qualification efforts through research and outbound outreach • Maintain product catalogs, pricing sheets, and promotional materials • Monitor inventory levels and collaborate with supply chain teams to meet customer demand • Provide administrative support for sales meetings, presentations, and internal or external events

Position: Account Manager Inside Sales (m/w/d) Job Description: Die Arrow ECS ist ein Value-Add IT Distributor, der sich auf die Bereitstellung von Produkten und Lösungen führender Technologieanbieter für den unternehmensweiten Einsatz in den Bereichen Enterprise und Midrange Computing fokussiert hat. In Deutschland konzentriert sich Arrow ECS auf die Produktbereiche Data Center, Network & Security, Enterprise Software sowie Cloud und Services. Wir unterstützen Fachhändler bei der Realisierung maßgeschneiderter Lösungen für deren Endkunden. Das Produkt- und Lösungsangebot wird kombiniert mit kontinuierlich wachsenden Services in den Bereichen Marketing, Vertrieb, Finanzierung, Logistik sowie Technik und Consulting. Professionelle, teilweise exklusive Trainings und Schulungen unter dem Markennamen „Arrow ECSedu“ ergänzen das Angebot. Das Unternehmen beschäftigt in Deutschland heute ca. 200 Mitarbeiter. Als Teil einer großen amerikanischen Unternehmensgruppe sind wir unter den Fortune 500 an der Börse notiert. Für unseren Businessbereich Security suchen wir zum frühestmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort in München oder Remote in Vollzeit eine/n Account Manager, Inside Sales (m/w/d) Als Account Manager, Inside Sales bist Du unsere Speerspitze im Vertriebsinnendienst und agierst in direktem Kontakt mit unseren Resellern. Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und wirst dabei vom Business Development, Technical Consulting, sowie unserem Key Account Management (Außendienst) unterstützt. Dein Themenschwerpunkt sind Hersteller wie Check Point, RSA, Tufin und weitere. Unsere Kunden schätzen Deine Zuverlässigkeit und Dein Engagement. Folgende Themen zählen zu Deinen Aufgaben: - Aktiver Auf- und Ausbau von Partnerbeziehungen mit eigeneständiger Gebiets- und Accountverantwortung sowie regelmäßige Bedarfsanalysen per Telefon und E-Mail - Verantwortung für den Verkauf und die reibungslose Abwicklung einer breiten Palette von IT-Produkten und -Lösungen an unsere Partner und Reseller eines definiertes Hersteller-Portfolio - Regelmäßige Abstimmung mit dem Account-Management Team der Hersteller, um eine bestmögliche Unterstützung unserer Partner im Projektgeschäft sicherzustellen - Erstellung und Nachverfolgung – auch komplexer - Angebote - Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (Key Account Management, Business Development, PreSales, Finance sowie Einkauf) um unseren Partnern als kompetenter Ansprechpartner zur Verfügung zu stehen - Preisverhandlungen bei Projekten in Abstimmung mit dem Key Account Management - Projektpflege im CRM-System und Aktualisierung von Kundeninformationen bzw. –daten Dein Profil - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation - Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Inside Sales, idealerweise im IT-Bereich oder einer verwandten Branche - Nachweisbare Erfolge im Vertrieb sowie in der Entwicklung und Pflege von Kundenbeziehungen - Ausgezeichnete Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten sowie Freude am Verkauf - Starkes Interesse und fundiertes Verständnis für IT-Produkte und -Lösungen - Hohe Eigenmotivation, ergebnisorientierte Arbeitsweise und Teamgeist - Erfahrung mit CRM-Systemen und Vertriebstools, z.B. Salesforce, Microsoft Dynamics (AX) von Vorteil - Idealerweise Kenntnisse im Data Center-Umfeld - Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse Das bieten wir Dir: - Flexible Arbeitszeiten - Hybrides Arbeiten/Home Office - Günstige Anbindung - Vermögenswirksame Leistungen - Zuschuss zur betr. Altersvorsorge - 30 Tage Urlaub/Jahr - Zuschuss für Firmenfitness (Wellpass) - Fahrradleasing - Mitarbeitervergünstigungen - Betriebsarzt - Offene Unternehmenskultur - Modernes & dynamisches Arbeitsumfeld - Sicheres & vertrauensvolles Arbeitsverhältnis - Kollegiales Team mit flachen Hierarchien und kurzen Kommunikationswegen - Attraktive, leistungsorientierte Vergütung (Grundgehalt plus Bonus) Wenn wir Dein Interesse geweckt haben und Du Teil des Arrow ECS-Teams werden möchtest, freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung - inklusive Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins. Wir bieten Dir eine verantwortungsvolle, spannende Tätigkeit in kollegialer Atmosphäre und vielen Möglichkeiten, sich fachlich sowie persönlich weiterzuentwickeln. DIE ZUKUNFT GEHÖRT IHNEN. DIE PERSPEKTIVEN BIETEN WIR. #LI-CW1 Location: DE-Munich, Germany (Elsenheimerstraße) Time Type: Full time Job Category: Sales

• Provide a high level of customer support to internal & external teams • Issuing quotes, assisting with renewals and purchase orders • Assisting with administrative tasks when necessary (may include financing help, deal registration, and deliveries/logistics) • Act proactively regarding renewals, identifying upsell/cross sell opportunities • Responsively and accurately maintain and exceed SLAs • Use consultative selling and analytical skills for outbound phone/email communications with assigned accounts • Understand a diverse range of vendor products and ensuring that knowledge of features and pricing is up to date • Ensure that CRM database is up-to-date with the correct opportunity status

• Provide a high level of customer support to internal & external teams, issuing quotes, assisting with renewals and purchase orders, and assisting with administrative tasks when necessary (may include financing help, deal registration, and deliveries/logistics) • Act proactively regarding renewals, identifying upsell/cross sell opportunities • Responsively and accurately maintain and exceed SLAs • Use your consultative selling and analytical skills for outbound phone/email communications with assigned accounts • Understand a diverse range of vendor products and ensuring that knowledge of features and pricing is up to date • Ensure that CRM database is up-to-date with the correct opportunity status