• Conduct discovery sessions to understand client marketing and SEO workflows and identify automation opportunities • Build custom automations, integrations, and data pipelines using Python and SQL • Own complex technical support escalations from issue triage through solution delivery • Collaborate with clients to refine workflows and drive adoption of AI-powered processes • Contribute to internal tools, reusable automation templates, and implementation documentation • Partner with Product, Engineering, and Customer Success teams to improve customer outcomes

• Primary responsibility for architecting and implementing enterprise class wireless networks in high-density environments, ensuring uptime and scalability both in the office, manufacturing, and warehouse space. • Works closely with the Network Architect to create functional specifications, and low-level technical designs. • Delivers and implements wireless solutions which meet the processing capacity and stability needs of the First Quality business. • Improve throughput, reduce latency, and enhance user experience through advanced tuning and monitoring of the network and devices. • Diagnoses and resolves connectivity issues across switches, routers, wireless controllers, and access points as well as all wireless endpoints including but not limited to laptops, printers, tablets, mobile devices, RF guns, Self-Guided Vehicles (SGV), and IoT devices. • Integration of IoT devices, private 5G networks, and cloud-managed wireless solutions. • Creates test plans, test scripts, and executes to ensure the services operate as expected. • Leads wireless security remediation activities, reducing vulnerabilities, and ensuring compliance with industry standards. • Develops all the required technical documentation, drawings, and release notes content at time of delivery to be provided to Operations Team for ongoing support. • Responsible for service transition to the support team including, but not limited to, knowledge transfer sessions and documentation review. • Creates any necessary user training or guide materials. • Provides updated and timely status reports to Project Managers or Solutions Architects. • Participates in Budget Process and Financial Management of the hardware, platforms, and services responsible for. • Attends customer/internal customer facing meetings as required. • Ensures adherence to IT Architecture principles and guidelines. • Acts as a Level 3 escalation for support activities. • Collaborates with outsourced partners in delivery of network and voice services. • Delivers effective communications both written and verbal. • Updates job knowledge by attending educational opportunities and training events.

Vous cherchez un environnement professionnel stimulant basé sur l'autonomie et la confiance ? Pennylane vous offre l'opportunité de grandir au sein d'une entreprise en pleine croissance. Ici, votre expertise contribuera directement à aider les entrepreneurs à reprendre le contrôle de leurs finances. Découvrez un lieu où vos compétences seront valorisées et où vous pourrez façonner l'avenir de la gestion financière. Notre vision Notre ambition est de devenir le logiciel de pilotage financier préféré des PMEs européennes. Nous aidons les entrepreneurs à se débarrasser des tâches chronophages liées à la comptabilité et à la finance, tout en leur donnant accès à des informations financières clés pour les aider à prendre les meilleures décisions pour leur entreprise. Parallèlement, nous aidons les cabinets d'expertise-comptable, en leur permettant de passer moins de temps sur des tâches redondantes et répétitives, et plus de temps sur la partie conseil et accompagnement de leurs clients. À propos de Pennylane Pennylane est une des FinTech à la plus forte croissance en France, et souhaite bientôt adresser le marché européen. En 5 ans d'existence, nous sommes parvenus à : 💻 Nous positionner sur le marché comme un éditeur de solution de comptabilité et de gestion financière innovant 💰 Lever un total de 400 millions d'euros, auprès d'investisseurs de renom, dont Sequoïa, le fonds phare de la Silicon Valley, connu pour avoir soutenu Google, Facebook, Airbnb, Stripe, Paypal et bien d'autres à leur début 👨‍👩‍👧‍👦 Passer de 7 cofondateurs à une équipe de 1000 collaborateurs, avec une note moyenne de 4,9/5 sur Glassdoor et 94% des évaluateurs Glassdoor qui recommanderaient PL à leurs proches! 🌍 Construire une équipe internationale composée de collaborateurs issus de 25 pays différents, avec une culture du télétravail très flexible 🤝 Gagner la confiance de milliers d'utilisateurs et obtenir d'excellents retours 🚀 Déjà plus de 900,000 TPE/PME et plus de 6000 cabinets d’expertise-comptable utilisent Pennylane en France ! Tu souhaites avoir de l'impact sur le quotidien de milliers d'entrepreneurs en France et en Europe ? Tu t'épanouis dans un environnement ou tout va vite avec un rythme de croissance soutenu ? Alors Pennylane est peut-être la bonne entreprise pour toi, et toi la bonne personne pour nous accompagner sur notre fort scale (1200% de croissance l'année passée) 🚀🔥 Mission Nous avons pour mission d’aider les dirigeants de TPE et PME à reprendre contrôle de leurs finances. Concrètement ça veut dire quoi ? On se connecte aux flux financiers de nos clients et leur proposons un outil de pilotage et de gestion qui leur facilite la vie. Ces dirigeants peuvent aussi bénéficier de l’accompagnement d’un-e comptable spécialiste de leurs problématiques via l'un de nos cabinets d'expertise-comptable partenaires. Comment vas-tu contribuer au projet ? Aujourd’hui nous accompagnons plus de 6000 cabinets d’expertise comptable partout en France et nous avons pour ambition d’en faire basculer de plus en plus sur Pennylane. Ils sont accompagnés par une équipe de Project Manager qui intervient à différentes phases de la relation avec nos cabinets partenaires ⏬ La phase pilote pour laquelle le Project Manager à pour rôle de superviser et de coordonner toutes les activités liées à la mise en œuvre de la phase pilote du projet Pennylane (planification, coordination, communication, support du début, animation d’atelier, construction de la stratégie d’embarquement des clients et collaborateurs, analyse des phases techniques du projet). Une phase de déploiement ou le Project Manager joue un rôle central dans la réussite du passage de la phase pilote à la pleine exploitation de l'outil par les collaborateurs et clients (planification et coordination, gestion des ressources…) En fin de compte, il s’agit de construire et nourrir une relation de confiance avec nos partenaires pour que le pilote devienne un succès et que le déploiement se fassent dans les meilleures conditions. L’équipe Project Manager travaille main dans la main avec l’équipe commerciale pour élaborer une approche stratégique locale ciblant les cabinets d'une même région. Une organisation propice pour s'enrichir en étant en contact avec un écosystème comptable régional riche. En tant que PrM chez Pennylane, ton rôle comprendra 3 grandes dimensions ⏬ Relation client Tu es l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des cabinets comptables, aux côtés du commercial lors de la phase de pilote : dès la phase de pilote/test et tout au long de la vie des contrats. Tu t’assures d’une communication efficace avec ton client, comprendre les besoins, et s'assurer que le projet satisfait les exigences par le cabinet. Tu seras en mesure de détecter le ou les potentiel(s) ambassadeur(s). Cette étape est importante dans la construction de ta relation avec le cabinet partenaire pour t’appuyer et fortifier une collaboration de confiance. Tu comprends leurs enjeux, fais preuve de fiabilité et de proactivité pour toujours les accompagner au mieux. Gestion de projet Tu es le principal point de contact du cabinet qui organise la phase de déploiement de Pennylane au sein du cabinet. Il faut pour cela avoir la connaissance de l’écosystème comptable et une capacité à construire le planning des étapes du projet avec les cabinets comptables partenaires (organiser, coordonner et contrôler toutes les activités liées au projet pour atteindre les objectifs fixés dans les délais impartis) Gestion des ressources Tu fais le pont entre les équipes “projet” des cabinets et les équipes de Pennylane pour adresser tous les enjeux associés au déploiement de la solution (formation & support etc.). Tu supervises les équipes et tu alloues les ressources nécessaires pour résoudre les problèmes liés aux ressources tout au long du projet. Santé du compte Grâce à nos outils d’analyses, en adoptant une approche data driven, tu seras en mesure de nourrir ta réflexion afin de proposer proactivement des recommandations pour améliorer l’adoption de notre outil et des solutions de migration à nos partenaires. Pour cela il faut exploiter les bonnes données au bon moment pour prendre des décisions judicieuses dans la stratégie des comptes. 🎯 Ce que l'on recherche ? - Tu as une expérience en cabinet d’expertise comptable, audit et/ou cabinet de consulting, startup/scale-up, entreprise… - Tu as des bonnes bases comptables sans pour autant être un(e) expert(e). - Tu aimes bien la technologie. - Tu es doté(e) d’un esprit critique et analytique aiguisé, ainsi que d’un très bon relationnel. Dynamique et convaincant(e), tu as le goût du challenge et est orienté(e) résultats. - Tu souhaites intégrer une équipe à taille humaine favorisant la proximité et la transmission des savoirs, tout en collaborant avec des personnes de parcours multiples & variés. - Tu recherches un environnement de travail stimulant au sein d’une entreprise reconnue et en pleine croissance Alors si ton objectif est de devenir acteur d’un projet d’entreprise ambitieux et de mettre à profit ton enthousiasme dans une société qui saura te proposer des prises de responsabilité rapides, saisi cette opportunité de rejoindre nos équipes et envoie-nous ta candidature ! On est principalement sur un poste à dimension conseil, accompagnement et gestion de projets. 🤝 Process de recrutement - Un premier entretien avec un Business Recruiter (30 min) - Un deuxième entretien avec Alexandre (Head of Partner Success et Co-fondateur de Pennylane) - Un use case avec un Team Leader et une personne senior de l'équipe pour des mises en situation (45 min - 1 heure) - Un dernier entretien Inès (Head of Partner Success Front) (45 min) Nous nous efforçons d’avoir des processus souples et rapides et tous les entretiens peuvent avoir lieu dans un intervalle de quelques jours (moins de 20 jours globalement). 🎁 Ce que l’on peut t'offrir : 🏥 Une mutuelle parmi les meilleures sur le marché (Alan Blue et Alan Mind) 🍜 Des tickets restaurants (Carte Swile) 🏝 Entre 6 et 12 jours de RTT supplémentaires aux 5 semaines de congés payés 🇬🇧 La possibilité de perfectionner ton anglais grâce à Busuu 🧑‍💻 Un budget dédié chaque mois pour tous nos Pennylaners, favorisant le travail depuis la maison ou en espace de coworking 🏢 Une facilité d’accès à nos bureaux, situés à quelques minutes de Saint Lazare en plein cœur de Paris 💵 Une enveloppe de BSPCE 🏃‍♀️ Un accès à 8000 salles de sport partout en France et plus de 300 activités de bien-être via notre partenaire Gymlib 💻 Un Mac 🎉 Nous pratiquons de nombreux sports ensemble et avons à cœur de nous réunir régulièrement autour d’événements d’entreprise tels que les Tech Days (qui permettent aux Pennylaners en remote de se réunir tous les 3 mois) ou notre séminaire d’entreprise qui a lieu une fois par an, et qui favorise de grands moments de cohésion pour toutes et tous. Pour t'épanouir chez Pennylane, il faudra: -Parler anglais (le niveau est évalué et apprécié en fonction du département auquel tu postules) -Apprécier travailler dans un environnement en changement constant -Faire de la collaboration une priorité au sein de son équipe ou avec d'autres parties prenantes -Avoir un recul suffisant pour prioriser les actions à fort impact business dans son activité quotidienne. Nous savons que certaines personnes sont moins susceptibles de postuler que d'autres si elles estiment ne pas remplir l'intégralité des critères. Si tu hésites, nous t'encourageons à postuler quand même : qui sait, cela pourrait être le début d'une collaboration significative et durable ! Information importante à destination des candidat(e)s Les tentatives d’arnaque au recrutement sont en hausse. Nous vous invitons à rester vigilant(e) lors de vos échanges. Candidature uniquement via nos canaux officiels : postulez exclusivement via nos offres publiées sur nos supports officiels (site carrière, pages officielles partenaires). Vérifiez systématiquement l’adresse e-mail de l’expéditeur : nos communications sont envoyées depuis des adresses professionnelles avec les domaine @pennylane.com ou @pennylane-partners.com . Nous ne vous demanderons jamais de paiement, ni d’informations financières (coordonnées bancaires, paiement pour un entretien, achat de matériel, etc.) dans le cadre du recrutement. Si une telle demande vous est faite, il s’agit d’une fraude. Nous vous invitons à ne pas répondre et à nous le signaler immédiatement." Encourageant la diversité, équité et inclusion sous toutes ses formes, Pennylane offre un environnement de travail inclusif, bienveillant et propice à l’épanouissement, dans nos bureaux et en remote. Nous nous engageons à fournir les mêmes chances à tous nos candidats, indépendamment de leurs origines sociales et ethniques, genres, religions, orientations sexuelles ou handicaps.

Vous cherchez un environnement professionnel stimulant basé sur l'autonomie et la confiance ? Pennylane vous offre l'opportunité de grandir au sein d'une entreprise en pleine croissance. Ici, votre expertise contribuera directement à aider les entrepreneurs à reprendre le contrôle de leurs finances. Découvrez un lieu où vos compétences seront valorisées et où vous pourrez façonner l'avenir de la gestion financière. Notre vision Notre ambition est de devenir le logiciel de pilotage financier préféré des PMEs européennes. Nous aidons les entrepreneurs à se débarrasser des tâches chronophages liées à la comptabilité et à la finance, tout en leur donnant accès à des informations financières clés pour les aider à prendre les meilleures décisions pour leur entreprise. Parallèlement, nous aidons les cabinets d'expertise-comptable, en leur permettant de passer moins de temps sur des tâches redondantes et répétitives, et plus de temps sur la partie conseil et accompagnement de leurs clients. À propos de Pennylane Pennylane est une des FinTech à la plus forte croissance en France, et souhaite bientôt adresser le marché européen. En 5 ans d'existence, nous sommes parvenus à : 💻 Nous positionner sur le marché comme un éditeur de solution de comptabilité et de gestion financière innovant 💰 Lever un total de 400 millions d'euros, auprès d'investisseurs de renom, dont Sequoïa, le fonds phare de la Silicon Valley, connu pour avoir soutenu Google, Facebook, Airbnb, Stripe, Paypal et bien d'autres à leur début 👨‍👩‍👧‍👦 Passer de 7 cofondateurs à une équipe de 1000 collaborateurs, avec une note moyenne de 4,9/5 sur Glassdoor et 94% des évaluateurs Glassdoor qui recommanderaient PL à leurs proches! 🌍 Construire une équipe internationale composée de collaborateurs issus de 25 pays différents, avec une culture du télétravail très flexible 🤝 Gagner la confiance de milliers d'utilisateurs et obtenir d'excellents retours 🚀 Déjà plus de 900,000 TPE/PME et plus de 6000 cabinets d’expertise-comptable utilisent Pennylane en France ! Pour soutenir cette dynamique, nous renforçons notre équipe Customer Success avec un poste dédié aux small accounts (créateurs, jeunes cabinets et structures à taille humaine). Ce rôle est au cœur de notre mission : maximiser la valeur apportée à un portefeuille volumique de cabinets, via un accompagnement efficace et digitalisé, scalable et data-driven. Votre mission : En tant que CSM Small Accounts, vous êtes responsable de l’adoption, de la satisfaction et de la rétention d’un portefeuille de cabinets à taille humaine. Vous construisez des parcours d’onboarding et d’adoption simples et efficaces, déployez des actions 1:1 et/ou 1:many, et pilotez la santé de vos comptes par la donnée. Votre objectif: réduire le time-to-value, développer un usage régulier de Pennylane et prévenir le churn, tout en identifiant des opportunités d’expansion adaptées. Responsabilités clés : Gestion de portefeuille Segmenter votre portefeuille et définir des playbooks par typologie de cabinets (créateurs, petits cabinets, early adopters). Construire des Success Plans légers et actionnables, avec des jalons clairs (activation, adoption des fonctionnalités clés, autonomie). Mettre en place des rituels de couverture adaptés: points 1:1 ciblés, “office hours”, webinaires, campagnes d’adoption et contenus self-serve. Prioriser vos actions via des tableaux de bord d’usage et de santé du compte. Onboarding et déploiement Cadrer rapidement les objectifs, la gouvernance et les critères de succès avec le cabinet. Planifier un déploiement pragmatique: checklists, templates, mini-formations (webinaires, tutos), calendrier et suivi. Coordonner les acteurs (commercial, support, produit au besoin) pour lever les freins et sécuriser le passage à l’échelle. Adoption continue et valeur produit Animer l’adoption des fonctionnalités prioritaires et des bonnes pratiques métier. Proposer des recommandations proactives (data-driven) pour augmenter l’usage et fluidifier les migrations. Organiser des rendez-vous centrés sur la valeur, les résultats et les next steps. Santé du compte, risques et support Surveiller les signaux faibles (baisse d’usage, tickets récurrents, feedbacks négatifs) et lancer des plans d’action anti-churn. S’appuyer sur les ressources internes (support, contenu, formation) pour résoudre rapidement les problèmes. Identifier des opportunités d’expansion pertinentes (modules, déploiement à d’autres équipes/clients du cabinet) et collaborer avec l’équipe Sales pour les concrétiser. Opérations & amélioration continue Documenter systématiquement l’activité dans Salesforce. Contribuer aux contenus (emails, guides, aides en ligne, webinars), et partager vos learnings pour améliorer nos playbooks. Remonter les feedbacks produit de façon structurée et priorisée pour nourrir la roadmap. Profil recherché - 2 ans minimum d’expérience en cabinet d’expertise comptable/audit. - Bonnes bases comptables (sans viser l’expertise) et fort appétit pour la technologie. - Excellentes compétences relationnelles et pédagogiques; capacité à vulgariser et à convaincre. - Sens de l’organisation et de la priorisation dans un contexte multi-comptes, orienté résultats. - Solide culture data: à l’aise avec les KPI d’adoption et de rétention, rigoureux·se sur le suivi CRM. - Esprit d’équipe, curiosité, proactivité et goût du challenge. Processus de recrutement - Premier entretien avec Antoine, Business Recruiter - Deuxième entretien avec Marie, Team Lead de l'équipe - Troisième entretien : Mise en situation avec 2 membres de l'équipe - Quatrième entretien avec Tristan, Partner Success Director 🎁 Ce que l’on peut t'offrir : 🏥 Une mutuelle parmi les meilleures sur le marché (Alan Blue et Alan Mind) 🍜 Des tickets restaurants (Carte Swile) 🏝 Entre 6 et 12 jours de RTT supplémentaires aux 5 semaines de congés payés 🇬🇧 La possibilité de perfectionner ton anglais grâce à Busuu 🧑‍💻 Un budget dédié chaque mois pour tous nos Pennylaners, favorisant le travail depuis la maison ou en espace de coworking 🏢 Une facilité d’accès à nos bureaux, situés à quelques minutes de Saint Lazare en plein cœur de Paris 💵 Une enveloppe de BSPCE 🏃‍♀️ Un accès à 8000 salles de sport partout en France et plus de 300 activités de bien-être via notre partenaire Gymlib 💻 Un Mac 🎉 Nous pratiquons de nombreux sports ensemble et avons à cœur de nous réunir régulièrement autour d’événements d’entreprise tels que les Tech Days (qui permettent aux Pennylaners en remote de se réunir tous les 3 mois) ou notre séminaire d’entreprise qui a lieu une fois par an, et qui favorise de grands moments de cohésion pour toutes et tous. Pour t'épanouir chez Pennylane, il faudra: -Parler anglais (le niveau est évalué et apprécié en fonction du département auquel tu postules) -Apprécier travailler dans un environnement en changement constant -Faire de la collaboration une priorité au sein de son équipe ou avec d'autres parties prenantes -Avoir un recul suffisant pour prioriser les actions à fort impact business dans son activité quotidienne. Nous savons que certaines personnes sont moins susceptibles de postuler que d'autres si elles estiment ne pas remplir l'intégralité des critères. Si tu hésites, nous t'encourageons à postuler quand même : qui sait, cela pourrait être le début d'une collaboration significative et durable ! Information importante à destination des candidat(e)s Les tentatives d’arnaque au recrutement sont en hausse. Nous vous invitons à rester vigilant(e) lors de vos échanges. Candidature uniquement via nos canaux officiels : postulez exclusivement via nos offres publiées sur nos supports officiels (site carrière, pages officielles partenaires). Vérifiez systématiquement l’adresse e-mail de l’expéditeur : nos communications sont envoyées depuis des adresses professionnelles avec les domaine @pennylane.com ou @pennylane-partners.com . Nous ne vous demanderons jamais de paiement, ni d’informations financières (coordonnées bancaires, paiement pour un entretien, achat de matériel, etc.) dans le cadre du recrutement. Si une telle demande vous est faite, il s’agit d’une fraude. Nous vous invitons à ne pas répondre et à nous le signaler immédiatement." Encourageant la diversité, équité et inclusion sous toutes ses formes, Pennylane offre un environnement de travail inclusif, bienveillant et propice à l’épanouissement, dans nos bureaux et en remote. Nous nous engageons à fournir les mêmes chances à tous nos candidats, indépendamment de leurs origines sociales et ethniques, genres, religions, orientations sexuelles ou handicaps.