• Lead, mentor, and develop a team of UAT analysts responsible for planning and executing UAT activities. • Manage team workload, resource allocation, prioritization, and performance evaluations. • Develop career paths, training plans, and skill-building strategies for the UAT team. • Foster a culture of quality, accountability, and continuous improvement. • Own and maintain the organization’s UAT methodologies, frameworks, processes, and best practices. • Define standards for test planning, acceptance criteria, documentation, defect workflows, and quality controls. • Establish governance processes for test sign-offs, production readiness, and traceability. • Direct the team in developing test plans, test scripts, test cases, and test data needs based on business requirements. • Review and approve testing strategies, scope, timelines, and success criteria. • Ensure execution quality, completeness of test coverage, adherence to timelines, and proper documentation of evidence. • Provide senior-level guidance on risk areas, testing gaps, and mitigation strategies. • Oversee end-to-end defect lifecycle management, ensuring clear documentation, prioritization, communication, and resolution. • Partner with technical teams, project managers, and operations stakeholders to drive resolution of high-impact defects. • Facilitate go/no-go discussions related to outstanding issues before production deployment. • Serve as the primary liaison between business stakeholders, project teams, IT, QA, and operations regarding UAT activities. • Ensure the team has appropriate test environments, data, and tools in place. • Communicate testing progress, risks, dependencies, and major defect trends to senior management and project leaders. • Oversee creation of UAT dashboards, status reports, test metrics, and executive summaries. • Ensure all testing complies with regulatory, audit, and internal quality standards. • Maintain comprehensive traceability between requirements, test scripts, and results. • Identify process inefficiencies and lead initiatives to optimize testing effectiveness and team productivity. • Evaluate and recommend UAT tools, automation opportunities, and data-management improvements. • Promote a feedback-driven environment to enhance testing maturity across the organization.

• Responsible for overall operational service delivery and management of assigned accounts across countries within the region. • Identify and communicate additional services and business process opportunities to Sales Teams. • Responsible for target services revenue, gross profit, and contribution. • Support customer global operation strategy by collaborating with key internal and external team members to implement initiatives in assigned region. • Ensure timely execution of global program initiatives aligned with quality requirements. • Facilitate regular internal communication with relevant functional areas (Sales, PS, TS, MS, etc.). • Improve performance, productivity, efficiency, and profitability through implementation of best practices. • Act as support interface to external global contractors for performance management. • Support and adhere to Core Team processes including Account Charter, RAMP, Ricoh Service Excellence, and CAD. • Lead meetings with key customer contacts regarding obligations, initiatives, and strategic planning.

• Manage a team to improve healthcare value and achieve enterprise goals • Collaborate with internal and external partners for strategic initiatives • Track project progress and ensure standardized reporting • Develop operational processes for client delivery satisfaction • Build and maintain relationships with key stakeholders

Role Description Rattaché(e) à la Direction générale adjointe des ressources, sous l’autorité directe de la Responsable du service ressources humaines, vous assurez la gestion administrative des agents de la collectivité : - Gestion des carrières : - Gestion et suivi des éléments relatifs à la carrière des agents. - Élaboration et suivi des actes administratifs. - Gestion du fichier du personnel. - Gestion des agents titulaires ou contractuels de la collectivité. - Mettre en œuvre les procédures individuelles liées à la carrière. - Veiller à la tenue et à la mise à jour des dossiers individuels des agents. - Instruction et gestion des dossiers retraites, validations de services. - Gestion de la paie : - Préparer et mettre en œuvre le calcul et l'exécution de la paie par la saisie des éléments variables mensuels. - Contrôler les opérations de paie. - Mise à jour des cotisations mutuelles et retraites complémentaires. - Suivi médical des agents de la collectivité : - Instruction et gestion des dossiers maladie et suivre les dossiers auprès des instances médicales. - Suivre les visites médicales spécifiques liées aux accidents de service, maladies professionnelles, etc. - Gestion des dossiers avec l'assureur des risques statutaires (capital, décès, suivi des AT, maladies professionnelles). Qualifications - Avoir 3 ans minimum d'expérience sur un poste similaire exigé, vous possédez des compétences en ressources humaines. - Savoirs socioprofessionnels : - Statut de la fonction publique. - Connaissance du cadre réglementaire relatif à la carrière. - Fonctionnement du contrôle de légalité. - Règles relatives à l'accès aux documents administratifs et à la tenue des dossiers individuels. - Rédiger des courriers et des actes administratifs. - Maîtrise de l'outil informatique (suite bureautique Microsoft Office / Internet). - Connaissance du SIRH Civil RH préférable. - Orientations de la collectivité en matière de gestion du temps de travail. - Instances, processus et circuits de décision de la collectivité. - Être rigoureux et avoir le sens de l'organisation. - Devoir de réserve et de discrétion. - Travailler en autonomie, réactif. - Aptitude à travailler en équipe, facilités relationnelles.