• Identify, assess, and prioritize enterprise level operational opportunities across US Market Access, translating complex inputs into clear problem statements and value backed initiatives • Own and operate a disciplined intake, prioritization, and governance framework to align leadership on focus areas, tradeoffs, and resource allocation • Lead cross functional strategy and operations initiatives end to end, including scope definition, governance, milestones, risk management, and success metrics • Drive senior level alignment and decision making across a highly matrixed organization, influencing without authority to resolve conflicts and unblock execution • Translate approved strategies and solutions into executable implementation plans, including pilots, rollout, change management, and adoption reinforcement • Ensure initiatives are embedded into operating rhythms, performance management, and ways of working to deliver sustained, measurable impact • Design and maintain governance structures, dashboards, and executive ready materials that provide decision grade insights on progress, risks, and outcomes • Develop and scale frameworks, tools, and standards that improve efficiency and consistency across Market Access execution (e.g., market research, forecasting, creative, and planning processes). • Identify capability gaps and lead capability building efforts through playbooks, standards, and enterprise learning to institutionalize best practices • Enable clear communication and shared understanding across the Market Access organization through structured forums, knowledge sharing, and internal engagement

Role Description Le technicien informatique assure le bon fonctionnement des ressources informatiques et de télécommunication, la gestion courante de l’exploitation des équipements. Il tient à jour l’inventaire du matériel, des logiciels, des licences et applications et apporte une aide technique aux services de l’école. Placée sous l’autorité du chef du service et en alternance avec le second technicien informatique, il a la charge de : - Installation, test et recettes : - Installer et configurer les équipements informatiques (Pc, Mac, Linux), téléphoniques et des périphériques associés (Imprimantes, scanners…) - Installer les mises à jour et les applications métiers - Mise à jour des postes de travail et des serveurs - Exploitation : - Traiter les incidents à distance sur micros, réseaux, messagerie ou téléphonie - Entretien, détection et réparation des pannes - Gérer le parc informatique connecté au réseau - Vérification des sauvegardes des serveurs sur disque et sur lecteur de bande - Configuration des switch et supervision de l’infrastructure réseau - Configuration et installation des bornes Wifi - Maintenance, administration et sécurité : - Gérer les droits d’accès utilisateurs et de la messagerie (création, modification, suppression de comptes) - Créer et configurer les accès VPN - Installer et configurer la téléphonie fixe et mobile - Suivre l’évolution de l’équipement - Gestion du stock et commande matériel, des licences et des consommables - Support : - Gérer les salles informatique et copieurs associés en libre-service aux étudiants - Support niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs (administratif, enseignants et étudiants) - Mise à jour de la base de connaissance et création de procédure d’installation - Autres activités : - Accueil et pilotage de prestataires - Se former aux dernières avancées technologiques pour l’évolution du service Qualifications - Windows / Mac / Linux - Maîtrise de l’administration système dans un environnement Microsoft Active Directory - Maîtrise de l’administration de base de données - Office 365 - Windows Serveur Virtualisation Hyper V - Sauvegarde Veeam - Sensibilité aux problématiques de sécurité - Réglementation applicable à son domaine d’activité professionnelle - Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques et sur les réseaux informatiques - Connaissance générale de l’Anglais technique - Savoir rechercher de la documentation sur le web - Connaître les notions pour le développement d’un site Internet Requirements - Respecter les délais et procédures - Anticiper - Réaliser des interventions - Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation - S’adapter aux évolutions technologiques - Apporter une aide technique, essentielle au bon fonctionnement des services Benefits - Sens de l’analyse - Sens du travail en équipe - Sens du service public - Organisation et rigueur - Disponibilité et réactivité - Bon relationnel - Être à l’écoute Company Description Localisation : 14 rue Bonaparte 75006 Paris Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire. Personnes à contacter : - olivier.lam@beauxartsparis.fr - pierre.guyot@beauxartsparis.fr

• Hire, onboard, and develop a team of Tier 1 and Tier 2 Support Operations Agents and a Support Operations Administrator. • Establish clear roles, performance expectations, and career development plans for team members. • Foster a culture of accountability, customer focus, and effective communication. • Own all outage communications, including internal alerts, client notifications, status updates, and resolution messaging. • Maintain communication templates for status pages, phone announcements, Teams alerts, and client communications. • Oversee client support across portal, email, and phone channels. • Implement and manage a tiered support model, including escalation management and support for key clients. • Lead the selection, implementation, and administration of the customer support platform. • Define and track key support metrics, including SLA performance, CSAT, first-contact resolution, and escalation rates.

• Strategically lead all facets of our growing portfolio of complex, full, lifestyle, and upper-midscale hotels and resorts. • Support regionally deployed vertical leaders and property-based teams to drive best-in-class results across all KPIs. • Ensure compliance with all brand initiatives and franchise standards. • Drive top-line revenue, and STR metrics to ensure appropriate flex/flow performance to maximize owner returns. • Develop/oversight of annual budgeting, marketing, and operating plans. • Key point of contact with ownership groups and brand partners. • Local engagement with specific associations and meetings. • Plan and attend monthly ownership financial meetings. • Partner with business development on owner presentations; provide operational expertise for the underwriting process and discussion.