Seekers Journey

Role Description Como Operador/a de Call Center (Outbound), vais contactar potenciais alunos por chamada, cujo objetivo é agendar sessões para a nossa equipa comercial. O teu papel é despertar interesse e curiosidade aos nossos alunos e garantir que as sessões são marcadas. - Fazer chamadas outbound diárias para marcar sessões de definição de objetivos - Atualizar o Pipedrive com toda a informação das chamadas - Registar métricas diariamente para análise e melhoria - Participar ativamente em check-ins diários, semanais e individuais - Colaborar com a equipa e o Team Leader na melhoria de processos e scripts Qualifications - Experiência prévia em outbound calls, call center, vendas por telefone ou funções semelhantes (preferencial) - Boa capacidade de comunicação e escuta ativa - Português fluente/nativo - Orientação para resultados e cumprimento de objetivos - Capacidade de adaptação e improviso em conversa - Organização e boa gestão de tempo Requirements - Trabalho 100% remoto (Portugal) - Horário: 40h semanais (segunda a sexta, 08h30 - 17h30) - Cultura colaborativa - Momentos de conexão e inspiração em equipa - 1200€ + bónus variável (prestador de serviços) Benefits Se te identificas com este desafio, candidata-te e junta-te à nossa equipa!

Role Description Enquanto Sales Manager és a pessoa responsável por desenhar, implementar e otimizar a estratégia comercial do projeto, com o objetivo de maximizar a conversão de leads em alunos, elevando o volume de faturação e minimizando os custos de venda. Tens também a missão de criar, desenvolver e inspirar regularmente uma equipa de alta performance, garantindo que todos os processos são seguidos com coerência e que os potenciais alunos têm um serviço de excelência. Por último, é também esperado que trabalhes em conjunto com a equipa de liderança no desenvolvimento da estratégia global do projeto e na otimização da metodologia de liderança e gestão de equipas. Qualifications - Estratégia - Venda High-Ticket - Coaching Motivacional - Estrutura de Incentivos - Pensamento Estratégico - Gestão de Execução - Mapeamento de Processos - Liderança - Recrutamento Criterioso - Comunicação Inspiracional - Mentoria Situacional - Liderança Proativa - Clareza e Articulação - Improviso e Adaptabilidade - Influência e Persuasão - Gestão de Tempo Requirements - Trabalhar com o CEO/GM na definição da estratégia de vendas - Desenhar e otimizar processos e scripts de vendas no Notion - Assegurar o cumprimento com qualidade dos processos e scripts de vendas por toda a equipa - Assegurar o cumprimento da metodologia de liderança e gestão pelos team leaders - Coordenar e apoiar os team leaders, Sales Team Builder e sales operations lead no dia-a-dia - Atualizar job descriptions de vendas sempre que existirem alterações - Recolher com a equipa de team leaders melhorias a fazer aos processos, scripts e jornadas de vendas e aos processos da metodologia de liderança e gestão das equipas - Trabalhar com o/a Sales Team Builder no design e implementação do plano de recrutamento, onboarding, formação e liderança de talento da equipa de vendas - Trabalhar com o/a Sales Operations Lead no design e implementação do plano de cobranças, amortizações e devoluções - Coordenar com o/a Consultor de Power BI o design dos dashboards para análise de KPIs operacionais e financeiros relacionados com as equipas de vendas - Trabalhar com o/a Digital Manager na implementação e otimização de softwares e automações relacionadas com o processo de vendas Benefits - Faturação - Custo com Equipa de Vendas

Role Description Enquanto Program Experience Manager, serás responsável por acompanhar e elevar a experiência dos nossos alunos ao longo da sua jornada no Life MBA, assegurando uma presença próxima, humana e consistente em todos os momentos de contacto. Esta função combina duas dimensões essenciais: - Gestão da experiência do aluno, garantindo apoio, acompanhamento, clareza e continuidade. - Dinamização da comunidade, promovendo ligação, envolvimento, pertença e participação entre os alunos, sobretudo em ambiente online. Procuramos alguém com forte orientação para pessoas, que goste de criar relações de proximidade, apoiar alunos nas suas dúvidas e necessidades, dinamizar a comunidade com intenção e energia, e contribuir ativamente para uma jornada marcante e bem acompanhada. O principal objetivo desta posição é garantir a melhor experiência possível para os nossos alunos e criar uma comunidade viva e envolvente que potencie o sucesso dos nossos alunos antes, durante e após o Life MBA. Responsibilities - Acompanhar os alunos ao longo da sua jornada, garantindo uma experiência próxima, positiva e consistente. - Dinamizar a comunidade de alunos nos vários canais de contacto, com foco no ambiente online. - Gerir grupos de WhatsApp e outros espaços de comunidade. - Apoiar os alunos nas suas dúvidas, necessidades e pontos de bloqueio. - Fazer follow-up regular para reforçar proximidade, engagement e continuidade no acompanhamento. - Planear e dinamizar iniciativas e eventos de comunidade, online e presenciais. - Identificar oportunidades de melhoria na jornada e experiência do aluno. - Trabalhar em articulação com as equipas internas para garantir uma experiência integrada. - Registar informação relevante e assegurar continuidade no apoio ao aluno. - Contribuir com ideias para melhorar a experiência, o engagement e a dinâmica da comunidade. - Monitorizar e otimizar a jornada do aluno em Pipedrive, garantindo a correta gestão de atividades, datas, estados de acompanhamento e identificação de situações críticas (incumprimentos, incontactáveis, suspensões). - Assegurar a continuidade e qualidade do acompanhamento, apoiando a equipa de Seeker Coaches na gestão de agenda, remarcações e resolução de situações sensíveis, sempre com comunicação clara e empática com o aluno. - Contribuir para a melhoria contínua dos processos e experiência do aluno, identificando bottlenecks, propondo otimizações operacionais e garantindo alinhamento entre processos, ferramentas e equipas internas. Qualifications - Empatia e orientação para pessoas. - Energia e capacidade de dinamização. - Escuta ativa e sensibilidade interpessoal. - Organização e consistência. - Comunicação clara e cuidada. - Proatividade e iniciativa. - Responsabilidade e compromisso. - Adaptabilidade e flexibilidade. - Espírito de equipa. - Maturidade relacional. Tools - Notion. - Slack. - WhatsApp. - Pipedrive. - Google Meet. - Plataformas de gestão de alunos. - Google Workspace. Se tens energia, empatia e motivação para criar uma experiência próxima e memorável, enquanto acompanhas e envolves alunos ao longo de uma jornada transformadora, esta oportunidade é para ti! Candidata-te agora!

Role Description Estamos à procura de um Comercial (Life Advisor) para conduzir conversas transformadoras, apresentar o nosso programa de desenvolvimento pessoal e garantir novas inscrições. - Gerar e gerir uma agenda de sessões comerciais com potenciais interessados - Conduzir sessões online (1h20) para clarificar objetivos e apresentar o programa como solução - Fechar inscrições e apoiar o processo de onboarding - Alcançar metas semanais e mensais de conversão - Participar em reuniões de equipa Qualifications - Experiência como comercial e orientado(a) para resultados - Empatia e capacidade de criar conexão emocional - Escuta ativa para compreender objetivos e objeções - Capacidade de influenciar decisões e fechar vendas - Comunicação clara, energética e assertiva - Organização e gestão de tempo Benefits - Horário fixo: Full-time (40h/semana), de segunda a sexta-feira, das 08h45 às 17h45 - 100% remoto em Portugal - Salário fixo 1.200€/mês + comissão mensal sobre faturação - Contrato de prestação de serviços Company Description

Role Description Gostas de falar com pessoas, compreender os seus desafios e, ao mesmo tempo, fechar vendas que mudam vidas? Estamos à procura de um Comercial (Life Advisor) para conduzir conversas transformadoras, apresentar o nosso programa de desenvolvimento pessoal e garantir novas inscrições. - Gerar e gerir uma agenda de sessões comerciais com potenciais interessados - Conduzir sessões online (1h20) para clarificar objetivos e apresentar o programa como solução - Fechar inscrições e apoiar o processo de onboarding - Alcançar metas semanais e mensais de conversão - Participar em reuniões de equipa Qualifications - Experiência como comercial e orientado(a) para resultados - Empatia e capacidade de criar conexão emocional - Escuta ativa para compreender objetivos e objeções - Capacidade de influenciar decisões e fechar vendas - Comunicação clara, energética e assertiva - Organização e gestão de tempo Requirements - Horário fixo: Full-time (40h/semana), de segunda a sexta-feira, das 08h45 às 17h45 - 100% remoto em Portugal - Salário fixo 1.200€/mês + comissão mensal sobre faturação - Contrato de prestação de serviços Benefits - Oportunidade de crescer comercialmente enquanto inspiras pessoas a transformar a sua vida Company Description Candidata-te agora!

Role Description Enquanto Booking Manager és a pessoa responsável por desenhar, implementar e otimizar a estratégia de booking do projeto, com o objetivo de otimizar a conversão de leads em potenciais alunos, elevando o volume de show-ups e maximizando o potencial de oportunidades de venda para os Life Advisors. Tens também a missão de criar, desenvolver e inspirar regularmente uma equipa de alta performance, garantindo que todos os processos são seguidos com coerência e que os potenciais alunos têm um serviço de excelência. Por último, é também esperado que trabalhes em conjunto com a equipa de liderança no desenvolvimento da estratégia global do projeto e na otimização da metodologia de liderança e gestão de equipas. Purpose Liderar o departamento de booking na realização do seu propósito: inspirar seekers a darem o primeiro passo na sua jornada de transformação. KPI’s - Booking - Oportunidades de Venda Criadas - % Eficácia - Show-Up Médio por Booker por Dia - Liderança - Wellness Score - Turnover 90 Dias/Anual Responsibilities - Trabalhar com o CEO/GM na definição da estratégia de booking - Desenhar e otimizar processos e scripts de booking e vendas no Notion - Desenhar, implementar e otimizar jornadas de booking no Pipedrive - Assegurar o cumprimento com qualidade dos processos, scripts e jornadas de booking por toda a equipa - Assegurar o cumprimento da metodologia de liderança e gestão pelos team leaders - Coordenar e apoiar os team leaders, assistant booking manager e booking operations lead no dia-a-dia - Atualizar job descriptions de booking sempre que existirem alterações - Recolher com a equipa de team leaders melhorias a fazer aos processos, scripts e jornadas de booking e aos processos da metodologia de liderança e gestão das equipas - Trabalhar com o/a Assistant Booking Manager no design e implementação do plano de recrutamento, onboarding, formação e liderança de talento da equipa de booking e vendas - Trabalhar com o/a Booking Operations Lead no design e implementação do plano de coordenação de marcações e show-up - Coordenar com o/a Consultor de Power BI o design dos dashboards para análise de KPIs operacionais e financeiros relacionados com as equipas de booking - Trabalhar com o/a Digital Manager na implementação e otimização de softwares e automações relacionadas com o processo de booking - Trabalhar com a Equipa de Marketing na otimização de captação, nutrição, marcação e show-up de leads qualificadas Processes - Marcações Life MBA (processo, script e jornada no Pipedrive) - Confirmações Life MBA (processo, script e jornada no Pipedrive) - Remarcações Life MBA (processo, script e jornada no Pipedrive) P&L - Custo com Equipa de Booking Skills - Estratégia - Marcação de Compromissos | sabe definir estratégias de marcação e otimizar taxas de marcação e show-up - Estrutura de Incentivos | sabe desenhar a estrutura de incentivos para equipas comerciais - Pensamento Estratégico | sabe definir objetivos, analisar resultados, interpretar dados, descobrir a origem dos problemas e definir planos estratégicos eficazes - Gestão de Execução | sabe alocar recursos, definir cronogramas, comunicar prioridades, resolver problemas e controlar qualidade - Mapeamento de Processos | sabe desconstruir, analisar, estruturar, documentar e otimizar processos organizacionais, garantindo eficiência, clareza e melhoria contínua - Liderança - Recrutamento Criterioso | tem a capacidade de avaliar as capacidades de potenciais candidatos, selecionar as pessoas certas e inspirá-los a juntarem-se ao projeto - Comunicação Inspiracional | tem a capacidade de inspirar as equipas a acreditarem neles próprios e a darem o melhor de si - Mentoria Situacional | tem a capacidade de dar feedback e desenvolver as capacidades de cada pessoa, de acordo com os seus desafios e características pessoais - Liderança Proativa | tem a capacidade de ouvir cada pessoa com atenção, ler as entrelinhas, perceber as suas necessidades e ajudá-la com os seus desafios - Clareza e Articulação | tem a capacidade de comunicar com clareza e simplicidade os processos internos, orientações ou mudanças, garantindo que todos compreendem o seu papel e os próximos passos. - Improviso e Adaptabilidade | tem a capacidade de ajustar a sua abordagem consoante o perfil, momento e necessidades específicas de cada membro da equipa, mantendo a flexibilidade perante situações imprevistas. - Influência e Persuasão | tem a capacidade de mobilizar a equipa para a ação, ultrapassando resistências com empatia, e inspirando cada pessoa a dar o seu melhor com entusiasmo e sentido de propósito. - Gestão de Tempo | tem a capacidade de conduzir reuniões ou interações de forma objetiva, garantindo foco nos temas essenciais e otimização do tempo de todos os envolvidos. Behavioral Profile - Orientação para Resultados | motivado por atingir metas e por se superar diariamente - Energia e Dinamismo | procura constantemente inovar e fazer acontecer - Confiança e Assertividade | exibe um elevado nível de autoconfiança - Resiliência e Determinação | persiste até atingir o que quer - Flexibilidade e Adaptabilidade | adapta-se facilmente a diferentes pessoas e situações - Otimismo e Abertura | acredita no potencial de novas ideias - Paixão e Entusiasmo | inspira naturalmente os outros com a sua energia - Extroversão e Comunicação | conversa com qualquer pessoa - Influência e Persuasão | convence facilmente as outras pessoas - Empatia e Conexão | compreende, conecta-se e colabora facilmente com os outros - Inteligência Emocional | mantém emoções sob controle e evita impulsividade - Método e Disciplina | cria e segue protocolos com rigor e precisão - Atenção ao Detalhe | trabalha com minúcia e rigor Tools - Pipedrive - Cloudtalk - Wati - Floa, Cofidis, Unicre - Power BI - Notion - Slack - Google Meet - Excel/Google Sheets

Role Description Enquanto Program Experience Manager, serás responsável por acompanhar e elevar a experiência dos nossos alunos ao longo da sua jornada no Life MBA, assegurando uma presença próxima, humana e consistente em todos os momentos de contacto. Esta função combina duas dimensões essenciais: - Gestão da experiência do aluno, garantindo apoio, acompanhamento, clareza e continuidade. - Dinamização da comunidade, promovendo ligação, envolvimento, pertença e participação entre os alunos, sobretudo em ambiente online. Procuramos alguém com forte orientação para pessoas, que goste de criar relações de proximidade, apoiar alunos nas suas dúvidas e necessidades, dinamizar a comunidade com intenção e energia, e contribuir ativamente para uma jornada marcante e bem acompanhada. Mais do que gerir interações pontuais, esta pessoa terá um papel importante em fazer com que cada aluno se sinta acompanhado, integrado, envolvido e apoiado ao longo da sua experiência connosco. O principal objetivo desta posição é garantir a melhor experiência possível para os nossos alunos e criar uma comunidade viva e envolvente que potencie o sucesso dos nossos alunos antes, durante e após o Life MBA. Qualifications - Empatia e orientação para pessoas - Energia e capacidade de dinamização - Escuta ativa e sensibilidade interpessoal - Organização e consistência - Comunicação clara e cuidada - Proatividade e iniciativa - Responsabilidade e compromisso - Adaptabilidade e flexibilidade - Espírito de equipa - Maturidade relacional Requirements - Acompanhar os alunos ao longo da sua jornada, garantindo uma experiência próxima, positiva e consistente - Dinamizar a comunidade de alunos nos vários canais de contacto, com foco no ambiente online - Gerir grupos de WhatsApp e outros espaços de comunidade - Apoiar os alunos nas suas dúvidas, necessidades e pontos de bloqueio - Fazer follow-up regular para reforçar proximidade, engagement e continuidade no acompanhamento - Planear e dinamizar iniciativas e eventos de comunidade, online e presenciais - Identificar oportunidades de melhoria na jornada e experiência do aluno - Trabalhar em articulação com as equipas internas para garantir uma experiência integrada - Registar informação relevante e assegurar continuidade no apoio ao aluno - Contribuir com ideias para melhorar a experiência, o engagement e a dinâmica da comunidade Benefits - Se tens energia, empatia e motivação para criar uma experiência próxima e memorável, enquanto acompanhas e envolves alunos ao longo de uma jornada transformadora, esta oportunidade é para ti! - Candidata-te agora!

Role Description Enquanto Community Manager és responsável por criar, dinamizar e fortalecer a nossa comunidade de alunos ao longo da sua jornada connosco. Esperamos que sejas uma presença próxima, humana e mobilizadora, capaz de promover ligação, pertença e envolvimento através de diferentes pontos de contacto, tanto online como presenciais. Para além da componente de comunidade, esta função tem também uma forte ligação à experiência do aluno, garantindo apoio próximo, resposta a dúvidas e acompanhamento consistente sempre que necessário. Procuramos alguém que contribua com ideias, estrutura e iniciativa para elevar continuamente a qualidade da experiência que proporcionamos aos nossos alunos. Qualifications - Excelente capacidade de comunicação escrita e verbal - Facilidade em criar relação, proximidade e empatia com diferentes perfis de alunos - Boa capacidade de organização e acompanhamento de várias frentes em simultâneo - Capacidade de planeamento e execução de eventos e iniciativas - Forte orientação para experiência do cliente / aluno - Agilidade na resolução de problemas e resposta a dúvidas - Capacidade de trabalhar com ferramentas digitais e adaptar-se rapidamente a novos sistemas - Proatividade e iniciativa para criar novas formas de envolver a comunidade - Atenção ao detalhe e consistência na execução - Capacidade de colaborar com diferentes equipas e gerir prioridades Requirements - Dinamizar a comunidade de alunos nos diferentes canais de contacto - Gerir e acompanhar grupos de WhatsApp e outros espaços de comunidade - Planear, organizar e operacionalizar eventos e iniciativas de comunidade, online e presenciais - Criar momentos, dinâmicas e ativações que promovam ligação, participação e sentimento de pertença - Apoiar os alunos de forma próxima, clara e eficaz nas suas dúvidas e necessidades - Garantir uma experiência de aluno consistente, cuidada e alinhada com os nossos standards de acompanhamento - Fazer follow-up com alunos sempre que necessário para reforçar proximidade e engagement - Identificar oportunidades de melhoria na jornada e experiência do aluno - Trabalhar em proximidade com a equipa para garantir alinhamento entre comunidade, suporte e acompanhamento - Utilizar ferramentas e plataformas de forma organizada para registar interações, acompanhar informação e garantir continuidade no apoio - Apoiar progressivamente noutras necessidades da área de Student Support, sempre que fizer sentido Benefits - Se tens energia, empatia e motivação para criar experiências memoráveis enquanto inspiras e acompanhas pessoas na transformação da sua vida, esta oportunidade é para ti! - Candidata-te agora!

This description is a summary of our understanding of the job description. Click on 'Apply' button to find out more. Role Description Enquanto Coach és responsável por acompanhar individualmente os alunos do Life MBA, ajudando-os a ultrapassar os seus desafios e a atingir os seus objetivos pessoais e profissionais. Na prática, vais acompanhar cerca de 60 alunos durante o programa, facilitando 6 sessões individuais por dia. Para além disto, esperamos também que contribuas com as tuas ideias e aprendizagens para continuamente inovarmos e melhorarmos a forma como acompanhamos os nossos alunos. Durante a tua jornada vais ter o acompanhamento de uma Team Leader e o apoio de uma Equipa, que em check-ins regulares te vão ajudar a ultrapassar os teus desafios e a melhorar os teus resultados. Responsibilities - Facilitar 6 sessões de coaching por dia, em videochamada - Preencher as suas métricas e gravar as suas videochamadas diariamente, para posterior análise e feedback de melhoria - Estar presente e ativo nos check-ins diários, semanais e 1x1 - Trabalhar com o seu Team Leader e restantes Seeker Coaches na melhoria contínua de jornadas, processos e scripts de coaching Qualifications - Experiência em sessões individuais de coaching - Forte capacidade de conexão emocional e escuta ativa - Habilidade para ajudar a definir objetivos e ultrapassar bloqueios - Boa comunicação e gestão de tempo - Autonomia, responsabilidade e abertura a feedback - Fluência em português - Bons conhecimentos de ferramentas digitais Requirements - Horário de trabalho das 9h às 18h - 100% trabalho remoto (com possibilidade de trabalhar de qualquer lugar) - Momentos de equipa Seekers para conexão e inspiração - Feedback contínuo e plano de evolução personalizado Application Se te identificas com este desafio e queres fazer parte da nossa equipa, candidata-te agora!