GoStudent

Role Description Du willst mehr als nur einen Job? Dann bist du bei uns genau richtig! Bei GoStudent gestaltest du die Bildung von morgen! Gemeinsam mit einem ambitionierten Team setzen wir uns täglich dafür ein, das volle Potenzial von Kindern zu entfalten. Wir kombinieren maßgeschneiderte Nachhilfe mit innovativer Technologie und KI-gestützte Lösungen. - Die perfekte Kombination – Du steuerst Vertrieb & Customer Success – von der ersten Beratung bis zur langfristigen Betreuung. - Beraten & Überzeugen – Du berätst Eltern und Schüler:innen, empfiehlst optimale Lernlösungen und vermittelst passende Tutor:innen. - Abschlüsse generieren – Du erzielst Abschlüsse, begeisterst Familien für Nachhilfe-Pakete und schließt Verträge erfolgreich ab. - Kundenbeziehungen aufbauen – Du stärkst die Kundenbindung, betreust deinen Kundenstamm und optimierst die Lernerfahrung. - Upselling & Empfehlungen – Du steigerst den Umsatz durch Upselling-Strategien und förderst Empfehlungen gezielt. Qualifications - Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) – Du kommunizierst sicher mit deutschsprachigen Eltern und kannst sie für unser Angebot begeistern. - Sales-Mindset & Eigeninitiative – Du liebst es, Menschen zu überzeugen, baust aktiv deinen Kundenstamm aus und setzt dir ehrgeizige Ziele. - Starke kommunikative Fähigkeiten – Du überzeugst, hörst genau zu, findest Lösungen, und schaffst es, Vertrauen aufzubauen. - Erfahrung im Vertrieb oder Kundenbetreuung (von Vorteil) – Du hast bereits erste Berührungspunkte mit Sales oder Kundenbetreuung gesammelt? Perfekt! - Erfahrung mit CRM-Systemen (von Vorteil) – Falls du schon mit CRM-Tools gearbeitet hast, bist du bestens vorbereitet. Requirements Diese Rolle ist dein Sprungbrett in die Welt des Vertriebs & Customer Success – und darüber hinaus. Dein Erfolg bestimmt deinen nächsten Schritt! Benefits - Verdiene bis zu 50.000 € brutto pro Jahr (Grundgehalt + Provisionen basierend auf erreichten Zielen) – und das Beste? Deine Provisionen sind unbegrenzt! - Das Grundgehalt liegt zwischen 23.000 € und 30.000 € brutto pro Jahr, abhängig von deiner Erfahrung und Qualifikation. - Setze Deine Karriere mit klaren Entwicklungspfaden und unserem Spark! Growth & Development Programm fort. - Erhalte Zugang zu 1000en Kursen auf LinkedIn Learning, unserem Spark! Mentorship-Programm und monatlichen Learning Sessions. - Nutze 30 kostenlose Lerneinheiten, um GoStudent selbst zu erleben. - Unsere regelmäßigen Team- und Office-Events sorgen für gute Stimmung. - Engagiere Dich in einer unserer GoStudent Employee Resource Groups (ERGs) und setze Dich für Themen ein, die Dir am Herzen liegen.

Role Description Du suchst mehr als nur einen Job? Dann bist du bei uns genau richtig! Bei GoStudent gestaltest du die Bildung von Schüler:innen und den Erwachsenen von morgen! Wir suchen jetzt eine:n engagierte:n Customer Support Specialist, der/die unsere physischen Lernzentren in Deutschland unterstützt. - Standort: Istanbul (hybrid) oder Türkei (remote) - Ausmaß: Vollzeit Deine Rolle auf unser Mission: - Beraten & überzeugen: Du berätst Eltern und Schüler:innen, empfiehlst die passenden Lernlösungen und vereinbarst Termine mit unseren Nachhilfezentren in Deutschland. - Inbound & Outbound Calls: Du bearbeitest eingehende Anrufe von neuen und bestehenden Kund:innen und führst bei Bedarf auch aktive Anrufe durch. - Leads konvertieren: Du begeisterst Familien für unsere Nachhilfe-Angebote und wandelst ihr Interesse erfolgreich in gebuchte Termine um. - Bestehende Kund:innen unterstützen: Du beantwortest Anfragen und gehst auf Wünsche unserer Kund:innen ein. - Administrative Aufgaben: Du pflegst Kundendaten, führst Follow-ups durch und sorgst für reibungslose Abläufe. Deine Wirkung wird gemessen an: - Conversion Rate: Wie viele potenzielle Neukund:innen Du in Termine verwandelst. - Appointment Arrival Rate: Sicherstellen, dass gebuchte Kund:innen auch zu den vereinbarten Terminen erscheinen. - Exzellenter Kundenservice: Effektives Handling von Inbound- und Outbound-Calls in Einklang mit den Teamzielen. Qualifications - Deutsch auf Muttersprachenniveau – Du kommunizierst sicher mit deutschsprachigen Eltern und Schüler:innen und kannst sie für unser Angebot begeistern. - Sales-Mindset & Eigeninitiative – Du liebst es, Menschen zu überzeugen, setzt dir ehrgeizige Ziele und trägst aktiv zum Teamerfolg bei. - Kommunikationsstärke – Du überzeugst, hörst genau zu, findest Lösungen und schaffst es, Vertrauen aufzubauen. - Erfahrung – Idealerweise bringst du erste Erfahrungen im Kundenservice, Telesales oder in Call Centern mit (kein Muss). - Organisationstalent – Du jonglierst mühelos zwischen Calls, Admin-Aufgaben und Follow-ups und achtest auf Details. - Zielorientierung – Du arbeitest gern mit KPIs und hast Freude daran, deine Erfolge zu feiern. Benefits - Flexibel arbeiten – Standort Türkei: Entscheide dich für Remote oder für unser Büro in Istanbul. - Wir wachsen zusammen – Wachse mit klaren Entwicklungspfaden und unserem Spark! Growth & Development Programm. Erhalte Zugang zu tausenden Kursen auf LinkedIn Learning, unserem Spark! Mentorship-Programm und monatlichen Learning Sessions. - Work Smart, Play Hard – Freue dich auf regelmäßige Team- und Office-Events, feiere Erfolge gemeinsam und erlebe eine unterstützende, motivierende Atmosphäre. Company Description Unser Bekenntnis zu Offenheit: Wir schätzen deine einzigartigen Fähigkeiten und deine Leidenschaft. Wir stellen nicht nach Alter, Geschlecht, Nationalität oder politischer Meinung ein – bei uns zählen dein Talent und deine Motivation. Selbst wenn du ein Einhorn bist – genau wie GoStudent: Glaubst du daran, einen positiven Einfluss zu haben? Dann bewirb dich, auch wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst. Vielfalt macht uns kreativer, innovativer und stärker. Möchtest du mehr erfahren? Dann besuche unsere Karriereseite unter „Wer wir sind“! Bist du bereit, mit uns Bildung neu zu denken, dich in einem ambitionierten Team weiterzuentwickeln und einen echten Impact zu haben – dann bewirb dich jetzt! 🚀 Bitte lade deinen Lebenslauf im PDF-Format hoch, vorzugsweise auf Englisch, da das DOC-Format möglicherweise nicht unterstützt wird.

Role Description Bist du bereit, die treibende Kraft hinter außergewöhnlichen Kundenerlebnissen zu sein? Werde Teil unseres dynamischen Teams in der Türkei und gestalte die Zukunft der Bildung aktiv mit! Als Deutschsprachiger Kundenberater (m/w/d) – Remote Türkei bei GoStudent übernimmst du eine Schlüsselrolle, um sicherzustellen, dass jede:r Schüler:in die Unterstützung erhält, die er:sie zum Erfolg braucht. Deine Rolle auf unserer Mission: - Kundensupport: Du unterstützt unsere Kund:innen per Telefon, Live-Chat und E-Mail – hauptsächlich auf Deutsch, aber auch mithilfe von Übersetzungstools für Märkte wie Spanien, Italien, Frankreich, Polen und die Niederlande. - Teamarbeit: Du arbeitest eng mit deinem Team zusammen, um kundenorientierte Lösungen für verschiedene Märkte zu entwickeln. - Organisation & Problemlösung: Du koordinierst Nachhilfesitzungen, kümmerst dich um Lehrersuchen, Buchungen und dringende Anfragen aus allen Regionen. - Schnittstelle: Du bist die Schnittstelle zwischen dem Customer-Care-Team und unserem Tutor:innen-Netzwerk und sorgst für reibungslose Abläufe. Qualifications - Erfahrung im Kundendienst (2–5 Jahre) – Du hast bereits in der Kundenbetreuung oder in einem Inbound-Callcenter gearbeitet und bringst ein gutes Verständnis für Serviceprozesse mit. - Sehr gute Deutschkenntnisse (C1/C2) – Du kommunizierst sicher mit deutschsprachigen Kund:innen. Weitere Sprachen wie Englisch, Italienisch, Spanisch, Französisch, Polnisch oder Griechisch (mind. B2) sind ein Plus. - Tool-Kompetenz – Du arbeitest sicher mit CRM-Systemen und Übersetzungstools und findest dich schnell in neue Programme ein. - Kommunikationsstärke & Kundenfokus – Du erkennst Kundenbedürfnisse schnell, reagierst einfühlsam, kommunizierst klar und findest immer die passende Lösung. - Struktur & Eigeninitiative – Du arbeitest organisiert, denkst mit, handelst verantwortungsbewusst und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick. Benefits - Wir wachsen zusammen: Setze Deine Karriere mit klaren Entwicklungspfaden und unserem Spark! Growth & Development Programm fort. - Erhalte Zugang zu 1000en Kursen auf LinkedIn Learning, unserem Spark! Mentorship-Programm und monatlichen Learning Sessions. - Nutze 30 kostenlose Lerneinheiten, um GoStudent selbst zu erleben. - Engagiere Dich in einer unserer GoStudent Employee Resource Groups (ERGs) und setze Dich für Themen ein, die Dir am Herzen liegen. - Wir stellen Dir die notwendige IT-Ausrüstung zur Verfügung, damit Du von Tag 1 an bestens gerüstet bist. - Wir schätzen deine einzigartigen Fähigkeiten und deine Leidenschaft. - Wir stellen nicht nach Alter, Geschlecht, Nationalität oder politischer Meinung ein – bei uns zählen dein Talent und deine Motivation.

• Steuerung von Vertrieb & Customer Success – von der ersten Beratung bis zur langfristigen Betreuung • Beratung von Eltern und Schüler:innen zu optimalen Lernlösungen • Generierung von Abschlüssen und Begeisterung für Nachhilfe-Pakete • Aufbau von Kundenbeziehungen und Optimierung der Lernerfahrung • Umsatzsteigerung durch Upselling-Strategien

• Operational management: ensure the smooth daily running of the center, supervise schedules and ensure the quality of services. • Business development & marketing: implement initiatives to increase the center’s visibility, grow the client portfolio and achieve revenue targets. • Recruitment and teacher (tutor) coordination: recruit, train and engage a team of teachers, fostering a positive and motivating work environment. • Educational follow-up: ensure family and student satisfaction through regular monitoring and by adapting services to identified needs. • Facilities management: oversee upkeep and maintenance to provide a welcoming and safe environment. • Reporting: analyze performance indicators, produce regular reports and propose areas for improvement.