• Provides expertise in sustained customer success and growth in the post-sales customer lifecycle through training, professional services, technical support, renewals, outcome attainment, retention, expansion, and customer advocacy with a Digital focus. • Impacts departmental operations and responsible for planning/execution. • Plan and implement projects at various customer work sites in LAM and NAM, including the activities of staff and subcontractors. • The primary customer contact for the duration of each project. • May commission, resolve specification issues, handle correspondence, provide periodic updates, ensure customer satisfaction, and negotiate/coordinate with staff as appropriate. • Uses prior experience and acquired technical expertise to manage contract implementation. • Uses some level of judgment and has ability to propose different solutions outside of set parameters but with guidance. • Uses prior experience and on-the-job training to solve straightforward tasks. • Has access to technical skills and analytic thinking required to solve problems. • Provides informal guidance to new team members.

• Guidehouse is seeking a Technical Project Manager to support a large-scale state government Identity and Access Management (IAM) transformation initiative. • This role will help lead the planning, coordination, governance, and execution of enterprise identity modernization efforts designed to improve security, user experience, and operational efficiency. • This position serves as a central coordination point across client stakeholders, agencies, technology teams, cybersecurity personnel, vendors, and implementation partners. • The successful candidate will help translate strategy into actionable implementation plans while ensuring workstreams remain aligned with business objectives, enterprise architecture, cybersecurity requirements, and project milestones. • Key responsibilities include: Establish and maintain governance processes supporting enterprise IAM modernization initiatives. • Develop and manage integrated implementation schedules across agencies, technology teams, vendors, and implementation partners. • Coordinate technical implementation activities supporting IAM platform deployments, application migrations, identity lifecycle management improvements, and retirement of legacy IAM capabilities. • Facilitate technical working groups, governance meetings, executive briefings, and project status reviews. • Track and manage risks, issues, assumptions, dependencies, action items, and decision logs. • Coordinate activities across identity engineering, cybersecurity, infrastructure, enterprise architecture, application development, and business stakeholder teams. • Support implementation planning, migration readiness, testing activities, deployment coordination, and cutover planning. • Monitor project performance and progress against established milestones, schedules, and program objectives. • Develop executive dashboards, status reports, implementation metrics, and governance materials. • Collaborate with organizational change management, training, and communications teams to support successful adoption of IAM capabilities. • Support vendor management activities, deliverable reviews, issue resolution, and implementation oversight. • Drive continuous improvement across project management processes, governance practices, and implementation methodologies.

• Responsible for overseeing project delivery from initiation to closure. • Coordinate team activities and customize solutions to meet client objectives. • Lead the implementation and ongoing projects for Alight Worklife Digital Engagement solutions. • Flushing out final project scope and creating initial project delivery schedule. • Managing the overall schedule, detailed project requirements, and risk logs with key stakeholders leveraging Smartsheet artifacts. • Creating scope-based change orders along with corresponding billing number setup. • Ensuring client invoices are sent out based on established SOW fee structure. • Leading external client planning and requirements meetings. • Working closely with our Requirements Analysts to consult and ask questions to gather business requirements efficiently. • Managing the client acceptance testing process by initiating issue logs and setting appropriate expectations regarding client feedback. • Providing best practice consultation to clients as well as internal stakeholders. • Working to produce solutions that meet client needs while staying within the AWL standard framework. • Assessing the ongoing health of a client while staying close to renewal opportunities and buy ups. • Collaborating with other project managers within the Digital Engagement practice.

Role Description Sous l'autorité hiérarchique du Chef du service du Contrat de Ville (h/f), vos missions incluent : - Elaborer, animer, et évaluer la stratégie thématique mise en place de façon collaborative pour répondre aux enjeux et objectifs du Contrat de Ville sur les territoires prioritaires de la Ville. Activités principales : - Accompagnement du pilotage de la politique de la ville et la mise en œuvre des orientations stratégiques : - Participer à l'élaboration et la rédaction des documents cadres et stratégiques, préparer les notes et délibérations. - Mettre en place des outils d'aide à la décision et de suivi des projets : indicateurs, tableaux de bord, etc. - Contribuer au reporting auprès de sa hiérarchie. - Participer à la démarche d'évaluation du Contrat de ville et la construction des dispositifs afférents. - Expertiser les travaux transversaux du Pôle (GUP, aménagement, développement économique...). - Participer à la programmation annuelle d'actions, en lien avec les services de l'Etat et des partenaires. - Accompagner les porteurs de projets et instruire les demandes de subvention faites dans le cadre de l'appel à projets annuel de l'enveloppe cible. - Organiser et animer les instances techniques dans le cadre de sa thématique. - Accompagner la mise en œuvre, assurer le suivi et évaluer les projets financés. - Valoriser et communiquer sur certaines actions. - Impulser l'émergence de nouveaux projets au plus près des priorités municipales et des besoins du territoire. - Assurer une veille et un accompagnement dans la mise en œuvre et l'instruction des autres dispositifs portés par la Ville. - Coordonner et animer un réseau de partenaires à l'échelle locale. - Impulser des groupes de travail sur des sujets spécifiques et animer les réseaux d'acteurs sur la thématique. - Mobiliser les partenaires institutionnels ou privés ainsi que leurs financements. - Veiller à la bonne articulation et cohérence des différents projets portés par les directions de la ville, les partenaires institutionnels et les acteurs. - Activités secondaires : - Participer aux réunions transversales organisées par les directions. - Collaborer sur les réflexions organisationnelles et de développement de la direction. Modalités d'exercice/Conditions de travail particulières/Principales difficultés liées au poste : - Travail en bureau sur un secteur ; déplacements fréquents. - Rythme de travail souple. - Horaires irréguliers avec pics d'activité en fonction des obligations du service public. - Grande disponibilité. Relations fonctionnelles : - Contacts avec les populations à l'occasion de réunions publiques d'information et de concertation. - Communication permanente avec le Coordonnateur de contrat ville (h/f) et l'Agent de développement du secteur. Qualifications - Goût du service public. - Méthodologie de projet. - Sens du dialogue, aptitude à la négociation et à la concertation. - Aisance relationnelle et rédactionnelle. - Aptitude à l'animation. - Sens du travail en transversalité. - Capacité de synthèse. - Autonomie, rigueur et disponibilité. - Motivation et sens du partenariat. - Capacité à travailler en équipe et en transversalité. - Maîtrise de l'outil informatique. - Grande réactivité. - Devoir de réserve et discrétion. - Rigueur.