• Answer, screen, and route incoming calls to the appropriate team member • Take and relay messages or transfer calls to voicemail when staff are unavailable • Log phone calls and upload documents into the online document management system • Provide clerical support to office staff, including faxing, copying, and file organization • Maintain regular communication with clients and respond to questions • Obtain insurance coverage information in a timely manner • Follow up on medical treatment and confirm continuity of care • Request and obtain medical records and billing statements from providers • Communicate with insurance companies regarding treatment status and update adjuster information in the system • Perform additional administrative and case-related duties as assigned

• First point of contact for prospective customers by phone • Call handling and documentation of project details • Use of CRM systems to manage inquiries

Role Description Die elektronische Kommunikation zwischen den Beteiligten im Gesundheitswesen setzt an vielen Stellen auf sichere, strukturierte Datenaustauschverfahren. Für unsere Kunden entwickeln wir dafür wesentliche, skalierbare Anwendungen an der Schnittstelle zwischen Medizinischen Diensten und Krankenkassen sowie weiteren Akteuren, wie bspw. Leistungserbringern. Betriebsverantwortung und Betreuung des laufenden Betriebs dieser Lösungen liegen in der Verantwortung der Medizinischen Dienste. Aufgrund der zunehmenden Komplexität, stetigen Weiterentwicklung und unserer Expertise hinsichtlich der in diesen Lösungen abgebildeten Fachprozesse und deren zugrunde liegenden technischen Abläufen übernehmen wir zunehmend Aufgaben in der Betreuung der Anwendungen direkt für und bei den Medizinischen Diensten. Diese Arbeit erfolgt zu 100% remote von unserem Standort. Zur Verstärkung unseres Teams in der Anwendungsbetreuung suchen wir Deine Erfahrung und Motivation. - Überwachung des System-Outputs - Situative Reaktion auf Fehlermeldungen - Durchführung von Clearing-Aufgaben - Prüfung von Anwendungs-Logs - Technische Prüfung von Anwendungen und deren Konfiguration - Prüfung der Betriebsinfrastruktur - Fachliche/technische Abstimmung mit den Medizinischen Diensten - Organisation, Begleitung und Durchführung von Systemupdates betroffener Systemkomponenten - Abstimmung mit unserem Entwickler-Team im Bereich Analyse, Fehlerbehebung und Weiterentwicklung Qualifications - Abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker Anwendungsentwicklung oder eine vergleichbare Ausbildung - Erfahrungen in der Entwicklung und im Betrieb webbasierter, modularer Softwarelösungen - Kenntnisse im Einsatz von Datenbankmanagementsystemen sowie der Administration von Datenbanken wie MS SQL, PostgreSQL, Firebird oder OracleDB - Erfahrung mit dem Einsatz von Atlassian-Entwicklungswerkzeugen (v.a. Jira, Confluence) - Erfahrung im Ablauf von Supportprozessen - Hohe Team- und Kundenorientierung, Belastbarkeit, Ziel- und Qualitätsorientierung - Grundlegende Kenntnisse im Projektmanagement - Hohe Eigenmotivation und gute analytische Fähigkeiten - Strukturierte Arbeitsweise gepaart mit einer hohen Problemlösefähigkeit - Deutsch - verhandlungssicher in Wort und Schrift Benefits - Ein erfahrener Kollege wird Dir in den ersten Monaten als Pate zur Seite stehen und Dich in allen Methoden und Prozessen einarbeiten – auch in die internen Gepflogenheiten - Anspruchsvolle Projekte und viel eigene Verantwortung für Deine Arbeit - Exzellentes technisches Equipment mit aktueller Hardware und freier Betriebssystemwahl - Flexibilität durch familienfreundliche Arbeitszeiten im Rahmen der Vertrauensarbeitszeit - In einer kollegialen, teamorientierten Atmosphäre mit einem agilen Arbeitsumfeld ist auch Raum und Zeit für Deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung - Betriebliches Gesundheitsmanagement, Fitness Abo, höhenverstellbare Schreibtische, frisches regionales Obst und Gemüse, Kaffee aus der Rösterei eines Mitarbeiters - Regelmäßige Veranstaltungen und Teamevents Company Description Wir, die SYSTHEMIS AG, erbringen Dienstleistungen zur IT-Beratung und Softwareentwicklung im Gesundheitswesen. Unsere Kunden sind Krankenkassen, medizinische Dienste und Leistungserbringer im GKV-System. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass Projekte immer dann erfolgreich sind, wenn die zwischenmenschliche Kommunikation und Interaktion funktioniert. Deshalb stellen wir in unserem Handeln die Menschen an erster Stelle. Wir lieben was wir tun und arbeiten mit Leidenschaft an herausragenden Softwarelösungen - MENSCHEN - SYSTHEMIS.

Role Description The primary mission of the Executive Customer Service Representative is to deliver a high standard of personalized, full-resolution customer service. The specialist is responsible for providing efficient and professional communication with customers who contact members of the Senior Management Team, including the CEO’s Office. Inquiries may be highly complex and sensitive in nature. The customer base consists of leisure, corporate, insurance replacement, and small business customers, as well as high-profile Hertz accounts, VIP customers, and personnel at all levels within Hertz. Communications may be conducted via phone, email, postal mail, or social media platforms. The hourly salary for this role is $19.23. What You’ll Do: - Utilize all resources materials to document and resolve customer inquiries. - Communicate and follow up with customers to full resolution. - Maintain documentation of all contacts, research, resolution, and follow-up, when necessary, with all inquiries. - Follow up in timely manner to ensure resolution was met and customer has been notified. - Maintain the highest level of professionalism in all communications with customers and stakeholders contacting members of the Senior Management Team or the Executive Office in Estero, FL. - Cooperate with Management in maintaining goals and objectives. - Criminal background check due to access of Personal Identifiable Data (PID). - For internal employees, all employees’ files will be reviewed and approved by management for acceptable performance and attendance before final acceptance of their application. Qualifications - High School Diploma or GED Required - Must have previous Call Center or Customer Relations experience - Well versed in both verbal and written communication skills; emphasis on written communication - Strong decision-making skills - Must be able to work productively with minimal supervision - Must work well with others - Must be a demonstrated self-starter, quick learner, and capable of handling multiple tasks Benefits - Up to 40% off the base rate of any standard Hertz Rental - Paid Time Off - Medical, Dental & Vision plan options - Retirement programs, including 401(k) employer matching - Paid Parental Leave & Adoption Assistance - Employee Assistance Program for employees & family - Educational Reimbursement & Discounts - Voluntary Insurance Programs - Pet, Legal/Identity Theft, Critical Illness - Perks & Discounts – Theme Park Tickets, Gym Discounts & more Company Description The Hertz Corporation operates the Hertz, Dollar Car Rental, Thrifty Car Rental brands in approximately 9,700 corporate and franchisee locations throughout North America, Europe, The Caribbean, Latin America, Africa, the Middle East, Asia, Australia and New Zealand. The Hertz Corporation is one of the largest worldwide airport general use vehicle rental companies, and the Hertz brand is one of the most recognized in the world. US EEO STATEMENT: At Hertz, we champion and celebrate a culture of diversity and inclusion. We take affirmative steps to promote employment and advancement opportunities. The endless variety of perspectives, experiences, skills and talents that our employees invest in their work every day represent a significant part of our culture – and our success and reputation as a company. Individuals are encouraged to apply for positions because of the characteristics that make them unique. EOE, including disability/veteran.