Role Description We're looking for a Social Content Creator with serious creative chops and a strong strategic instinct. Someone who can look at what's happening in culture, in the industry, and in the feed and turn it into dynamic social content that makes Concentrix impossible to scroll past. This isn't about managing channels or scheduling posts. It's about bringing creative ideas to life: translating strategy into visuals, messaging, and formats that actually land. You'll work closely with the Associate Director of Social and two content creators, contributing to content direction while owning the creative execution that makes it real. In everything we do, we believe in doing right by and for people – our clients, their customers, our people, our community, and our planet. - Translate brand and campaign strategy into creative social content across LinkedIn, short-form video, carousels, and written posts. - Spot trending topics and cultural moments and move fast, turning them into dynamic, on-brand social pieces before the moment passes. - Develop content ideas and creative concepts that reflect a challenger brand perspective, not a corporate one. - Bring visual thinking to the table: not just what we say, but how it looks and feels across platforms. - Collaborate with content creators and the wider social team to brief, shape, and elevate execution. - Contribute to content strategy discussions, bringing a creative POV to planning conversations. - Use performance data to sharpen creative decisions over time. Qualifications - 4–5+ years in social content, creative social, or content production, ideally with agency experience or a background that has spanned both strategy and hands-on creative. - Someone who lives in the social feed and knows instinctively what makes content cut through, across B2B and culture. - Strong across formats: you can write a sharp caption, brief a visual concept, and think in video. - A creative who can move fast without losing quality; reactive content is part of the job. - Comfortable contributing to strategy without needing to own it; you bring ideas and POV, not just execution. - At home in a distributed global team, collaborating across time zones. Requirements - This is not a social media management role, and it's not a pure strategy role either. If your experience is primarily scheduling content, managing community, or writing decks without making things, this probably isn't the right fit. - We need someone who can think and create, and who gets genuinely excited about both. Benefits - The base salary range for this position is CAD 72,000.00 - CAD 81,000.00, plus incentives that align with individual and company performance. - Actual salaries will vary based on work location, qualifications, skills, education, experience, and competencies. - Benefits available to eligible employees in this role include medical, dental, and vision insurance, comprehensive employee assistance program, 401(k) retirement plan, paid time off and holidays, and paid learning days.

Role Description As a Customer Advocate with a social media focus, you will be responsible for managing and responding to customer inquiries and feedback across various social media platforms. You will play a vital role in enhancing our brand's online presence and ensuring that customers receive timely and personalized support. What Will You Do - Social Media Management: - Monitor and actively engage with customer inquiries and comments on Tractive's social media channels, including but not limited to Facebook, Twitter, Instagram, and YouTube. - Respond to customer inquiries promptly, providing accurate information and resolutions. - Customer Engagement: - Build and maintain positive relationships with customers through social media interactions. - Acknowledge and appreciate positive customer feedback and address concerns with empathy and professionalism. - Issue Resolution: - Investigate and resolve customer issues and complaints via social media, ensuring customer satisfaction. - Collaborate with Tier 1 and Tier 2 support teams when necessary to resolve complex issues. - Content Sharing: - Share relevant content, updates, and announcements on social media platforms to engage and inform our customer base. - Feedback Loop: - Compile and report customer feedback, trends, and insights from social media to the relevant teams within the organization. - Advocate for improvements in our products and services based on social media feedback. - Social Media Guidelines: - Adhere to company guidelines and policies when representing Tractive on social media platforms. - Maintain a consistent and professional brand voice. Qualifications - Bachelor's degree in marketing or any field related. - Minimum of 2-3 years of experience in customer support, with a focus on social media management. - Strong understanding of various social media platforms and their best practices. - Previous experience with social media support tools is preferred. - Excellent written communication skills, with the ability to craft engaging and concise responses. - Empathetic and customer-centric mindset, with the ability to resolve issues effectively. - Familiarity with pet-related products or services is a plus. - Ability to work in a fast-paced and dynamic environment. - Passion for pets and an understanding of their needs. What We'll Like About You - You are curious and authentic, just like us! #beboldr - An analytical and critical thinker, with an eye for even the most minute of details. - Passionate about client satisfaction.

Role Description Brand & Social Media Managerul este responsabil de dezvoltarea, implementarea și consolidarea strategiei de brand a companiei, cu scopul creșterii notorietății, preferinței și încrederii consumatorilor în brand. Rolul urmărește transformarea brandului într-un diferențiator competitiv și într-un motor de creștere a business-ului, prin campanii integrate, proiecte speciale, influenceri, PR și parteneriate strategice. Responsabilități principale - Strategie de brand - Dezvoltă și implementează strategia de brand pe termen mediu și lung. - Definește poziționarea brandului și asigură coerența comunicării în toate punctele de contact cu clientul. - Monitorizează notorietatea, percepția și sănătatea brandului. - Identifică oportunități de dezvoltare a imaginii și reputației companiei. - Campanii de brand - Coordonează campaniile de imagine și awareness. - Dezvoltă concepte creative împreună cu agențiile partenere. - Coordonează implementarea campaniilor omnichannel. - Monitorizează performanța campaniilor și impactul asupra indicatorilor de brand. - Social Media & Community Building - Definește și coordonează strategia de Social Media a companiei, în concordanță cu obiectivele de brand și business. - Coordonează calendarul editorial și direcția de conținut pentru toate canalele sociale (Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn). - Asigură consistența mesajelor și identității de brand în toate comunicările din social media. - Coordonează activitatea specialiștilor interni și a agențiilor externe implicate în producția de conținut. - Dezvoltă concepte și formate creative care cresc engagement-ul și notorietatea brandului. - Coordonează campaniile cu influenceri, creatori de conținut și ambasadori de brand. - Monitorizează performanța canalelor sociale și propune acțiuni pentru creșterea audienței, engagement-ului și relevanței brandului. - Identifică trenduri, oportunități și noi formate de comunicare relevante pentru publicul țintă. - Coordonează gestionarea reputației online și răspunsul la situațiile sensibile care pot afecta imaginea brandului. - Colaborează cu echipele de Performance Marketing, CRM și E-commerce pentru integrarea campaniilor sociale în strategia generală de marketing. - Influencer Marketing & Brand Ambassador - Coordonează relația cu influenceri, creatori de conținut și ambasadori de brand. - Dezvoltă și implementează campanii cu influenceri. - Coordonează proiectele speciale cu ambasadorii brandului. - Monitorizează rezultatele și impactul acestora asupra business-ului. - PR și Comunicare - Coordonează proiectele de PR și relația cu presa. - Identifică oportunități media și parteneriate relevante. - Gestionează comunicarea în situații speciale sau sensibile. - Participă la dezvoltarea comunicării corporate. - Evenimente și activări - Coordonează participarea companiei la târguri, conferințe și evenimente. - Dezvoltă activări de brand și experiențe pentru consumatori. - Coordonează proiectele speciale de sponsorizare și parteneriate. - Cercetare și Insights - Monitorizează permanent tendințele de consum și comportamentul publicului țintă. - Analizează activitatea competitorilor și bunele practici din piață. - Propune direcții noi de dezvoltare a brandului. - Management furnizori și agenții - Coordonează agențiile de creație, PR, producție și media implicate în proiectele de brand. - Gestionează bugetele alocate și urmărește eficiența investițiilor. - Asigură respectarea termenelor și a standardelor de calitate. Qualifications - Studii superioare finalizate. - Minimum 5 ani experiență în Brand Marketing, Marketing Communication sau Brand Management. - Experiență în coordonarea campaniilor de brand și awareness. - Experiență în colaborarea cu agenții creative și media. - Experiență în influencer marketing și proiecte speciale. - Înțelegere foarte bună a ecosistemului digital. - Limba engleză – nivel avansat. Requirements - Gândire strategică. - Creativitate și orientare către consumator. - Abilități excelente de storytelling. - Capacitate de coordonare a proiectelor complexe. - Abilități puternice de comunicare și prezentare. - Orientare către rezultate și impact în business. - Capacitate de lucru cross-functional. Benefits - Căutăm un profesionist care înțelege că un brand puternic nu înseamnă doar campanii frumoase, ci construirea unei relații autentice cu clienții și transformarea notorietății în creștere de business. - Ne dorim un om care poate combina strategia, creativitatea și execuția pentru a construi unul dintre cele mai puternice branduri din turismul românesc.

• Write daily content across LinkedIn and Twitter/X for both the Kong brand and execs • Develop recurring content formats, narratives, and POVs that build long-term audience equity • Turn product launches, customer stories, internet moments, and internal thinking into high-performing posts • Ghostwrite posts, threads, launch copy, and reactive commentary for leadership • Help us kickstart our short-form video strategy • Work closely with Product Marketing to sharpen messaging and positioning • Study competitors to make sure we’re nothing like them • Maintain a fast feedback loop around what works and what doesn't; experiment constantly with tone, format, visuals, and distribution • Help build the culture internally: encourage and enable employees to show up on social themselves