Role Description Als Operations Lead übernimmst du die operative Vollverantwortung über alle Bereiche, die Zeit kosten und ein klares Ownership brauchen: Admin/Finance, People/HR, Legal-Koordination und die Kommunikationsschnittstelle zwischen Dev, Sales und Success/Support. Du bist die erste Ansprechperson im Tagesgeschäft, triffst Entscheidungen eigenständig und sorgst dafür, dass nichts durchrutscht. Du reportest direkt an den Gründer & Geschäftsführer und arbeitest eng mit ihm zusammen. Aufgaben - Tagesgeschäft & Schnittstelle - Erste Ansprechperson für Support, Success, DEV und Sales - Kommunikationsbrücke zwischen allen Abteilungen, laufende interne Prozessoptimierung - Eigenständige Entscheidungen im Support/Success (z. B. Refunds) bei wichtigen Themen Rücksprache mit dem Founder, sonst Abstimmung mit dem Team - Temporäre Team-Lead-Funktion in Abteilungen, wenn es brennt - Finance & Admin + Organisation & Reporting - Verantwortung für Moss (Ausgaben-Monitoring, Freigaben, Kontoüberwachung) - Verantwortung für Buchhaltung inkl. Kommunikation mit dem Steuerberater - Verantwortung Factorial (Urlaubsanträge, Time Tracking, Krankheits Einreichung bei den Kassen etc.) - Abrechnung der Vertriebler, Rechnungsstellung an Kunden - Inkasso-Abstimmung - Planung von Team-Events und Team-Calls & Workations - Wöchentliches Reporting direkt an den Gründer & Geschäftsführer - über alles - Legal & Dienstleister - Kommunikation mit Anwalt, Rechtsschutz, Steuerberater und Freelancern (z. B. eigenständige Steuerung von Website-Projekten) - Prüfung und Anpassung von AGB und Datenschutz bei Bedarf - Verantwortung info@ Postfach, Prüfung wichtiger rechtlicher Anliegen und Management davon - Bei allen rechtlichen Anfragen bist Du die erste Ansprechperson - (People & Hiring) - Du hilfst hier wenn es brennt und führst Erstgespräche für neue operative Rollen - Du bereitest für neue Onboardings alles operative & technische vor und bist auch fürs Offboarding von Mitarbeitern verantwortlich - Technisches Onboarding neuer Mitarbeiter, zentrale Ansprechperson bei Fragen - Screening & Erstgespräche im Ops-Hiring, Betreuung von Probetagen im Sales Qualifications - Erfahrung im operativen Geschäft von Start-ups - du weißt wie man Mitarbeiter führt, Du weißt wie StartUp funktioniert im operativen Bereich und wie's dort läuft - Richtig Bock, Gas zu geben - du willst Verantwortung übernehmen, nicht nur zuarbeiten - Hohe Stressresistenz, auch wenn an mehreren Fronten gleichzeitig was los ist - Überblick, auch wenn's mal chaotisch wird - Zuverlässigkeit - Auf dein Wort kann man sich verlassen - Eigenständigkeit: Du kannst schnelle Entscheidungen treffen und stehst dazu - Kommunikationsstärke über Abteilungen hinweg Benefits - Ein schnell wachsendes HR-Tech-Startup mit riesiger Vision – von 15 auf 100 Mitarbeitende, und du bist von Anfang an dabei - Flache Hierarchien, direkte Verantwortung, echte Mitgestaltung - Direkte, enge Zusammenarbeit mit dem Geschäftsführer - Remote-First-SetUp - Modernes Apple Equipment - 25 Urlaubstage - Überdurchschnittliches Gehalt - Leistungsbezogener Bonus - Die beste Karrierechance, die du aktuell finden wirst

Role Description At Lumen, this role supports and advances the critical infrastructure customers rely on today while helping build the AI-ready networks and platforms of tomorrow. Operating in an environment defined by performance, security, resilience, and innovation, the successful candidate will have the opportunity to take ownership, solve complex challenges, and make a measurable impact. As part of a collaborative team, this position provides customer support, provisioning, service monitoring, and infrastructure support for hosting products, including highly available clustered systems. - Troubleshooting and resolving technical issues. - Providing system administration support. - Participating in on-call operations. - Working directly with customers during system installations and final testing. - Supporting and enhancing hosting infrastructure through systems monitoring, backup and recovery, security, maintenance, and tool implementation. At Lumen, bold ideas are valued, expectations are clear, and trust is built into the way teams operate—empowering employees to expand their expertise, embrace emerging technologies, and help shape the future of connected experiences. Qualifications - Assoc degree or equivalent education and relevant experience. - 8 years related experience in specific area or equivalent. - May require technical certification. Requirements - Rotational shift 24/7. Benefits - Comprehensive package featuring a broad range of Health, Life, Voluntary Lifestyle benefits and other perks that enhance your physical, mental, emotional and financial wellbeing. - Bonus structure (short-term incentives, long-term incentives and/or sales compensation).

• Im PMO unterstützt Du die Arbeit mit BCS, unserer Projektmanagementsoftware von Projektron. Du bist zentrale Anlaufstelle für interne Kollegen, analysierst Anforderungen und bringst Verbesserungen direkt in die Abstimmung mit dem Softwareanbieter ein. Gleichzeitig treibst Du interne Transformations- und Optimierungsthemen mit voran. • Bei der Unterstützung verschiedener Fachbereiche bringst Du Dich aktiv in projektbezogene Themen und Auswertungen ein. • Du unterstützt operative PMO-Prozesse, zum Beispiel im Projektstartprozess, und sorgst für eine strukturierte Umsetzung. • Durch Deine Mitarbeit an internen Transformations- und Verbesserungsprojekten trägst Du zur Weiterentwicklung unserer Abläufe bei. • Du wirkst an der Weiterentwicklung unserer PM-Methoden mit und erstellst sowie bearbeitest PM-Templates in PowerPoint und Word. • Du unterstützt bei Sonderthemen, pflegst interne Daten verlässlich und bringst Dich bei KI-bezogenen Themen wie der Erstellung von Agenten ein.

Role Description We are looking for an Operations Specialist for one of our Clients. - Deliver excellent customer service by promptly addressing guest inquiries and concerns through various communication channels. - Efficiently manage reservations, provide accurate pricing and policy information, and handle guest communications across multiple booking platforms. - Resourcefully find property information and utilize maps and other tools to respond to location-specific inquiries. - Utilize Streamline VRS property management software for reservations, guest communications, billing, property documentation, and listing updates. - Collaborate with property owners to confirm availability and coordinate vendor support, deliveries, and projects, while effectively communicating with guests regarding any impact on their reservations. - Maintain consistent and detailed communication within the Operations team to ensure seamless handover of tasks and responsibilities, promoting departmental success. - Take ownership of individual tasks and projects while contributing to the team's ability to manage fast-paced daily operations and communications. - Assist guests in selecting ideal properties by demonstrating in-depth knowledge of each property and location. - Offer recommendations on local attractions and amenities, showcasing expertise about the area to enhance guest experiences. - Maintain accurate records of reservations, payments, and guest information, ensuring compliance with agreements and regulations. - Actively update departmental SOPs to reflect the most current procedures and policies across the company and its partners. Qualifications - Excellent written and verbal English communication skills (mandatory). - Prior experience in reservations or administrative operations within the vacation rental or hotel industry. - Exceptional customer service and interpersonal skills. - Ability to work independently in a remote work environment. - Strong attention to detail and commitment to providing exceptional service. - Empathy, patience, and a customer-centric mindset. - Critical thinking and problem-solving abilities. - Proficiency in learning new software quickly and efficiently. Requirements - Experience in the vacation rental industry, particularly with platforms like VRBO and Airbnb. - Familiarity with property management systems (PMS) in the rental or hotel industry (especially Streamline VRS, Breezeway, RueBaRue). Technical Requirements - Internet speed minimum 30mbps: Needs to be Wired (Buy a dongle if no LAN port). - i5 11th Gen or higher. - Windows 11 / MacOS Catalina or higher. - Minimum of 8 GB RAM. - Private and quiet dedicated home office area (no roosters, dogs, children's noises in the background). - Back-ups in case of power or internet provider interruptions. - Good headset and webcam (preferably noise-canceling headset). Benefits - Competitive Salary — We offer a competitive salary that reflects the candidate’s experience, skills, and responsibilities. - Remote Work — This role is 100% remote, allowing flexibility and eliminating daily commute. - Paid Time Off — Standard leave entitlements (vacation, sick leave, vacation leave) for rest and well-being. - HMO Coverage — Company-provided HMO plan, offering access to medical services via accredited hospitals and clinics under a Health Maintenance Organization.