TELUS Health is empowering every person to live their healthiest life. Guided by our vision, we are leveraging the power of our leading edge technology and focusing on the uniqueness of each individual to create the future of health. Global-leading health and well-being provider encompassing physical, mental, and financial health. Improving health outcomes for consumers, patients, healthcare professionals, employers, and employees.
Client Experience & Technology Solutions Program Specialist
Location
Canada
Posted
1 day ago
Salary
C$55K - C$65K / year
Seniority
Mid Level
Job Description
Client Experience & Technology Solutions Program Specialist
LifeWorks
Role Description TELUS Health is empowering every person to live their healthiest life. As a Client Experience & Technology Solutions Program Specialist, you'll be the quality guardian between our product team and the clients who depend on our platform daily. Your work directly protects the integrity of healthcare workflows and data. You'll be the bridge that helps clients understand new capabilities, troubleshoot issues, and optimize how they use the platform. What You'll Do - Configuration & Requirements Gathering (~40% of your time) - Meet with the Director, Implementation Managers, and Operations team to understand client needs and project requirements. - Configure the TH Case Management platform for new client implementations or contract renewals. - Translate business requirements into system configurations that work in practice. - Collaborate with the Product Support team on configuration-related questions and technical considerations. - Open ADO tickets for all requests requiring Product team support and follow up on ticket status until completion. - Testing & Quality Assurance (~30% of your time) - Conduct thorough system testing in lower environments before any changes move to production. - Validate that configurations meet the original requirements and function correctly across the platform. - Ensure changes don't create unintended side effects for other clients or workflows. - Document testing results and flag any issues for resolution before rollout. - Partner with the Product team on any configuration-related issues identified during QA. - Client Communication & Support (~20% of your time) - Provide timely updates to internal Business teams and external clients on outstanding or in-progress ticket items. - Answer client questions promptly and explain technical solutions in non-technical language. - Help clients understand how new configurations work and how to use them as changes are rolled out. - Manage Help Desk and User Admin tickets in a timely manner and consistently meet SLAs. - Strategic Support & Continuous Improvement (~10% of your time) - Participate in special projects and process improvements as needed. - Identify patterns in client requests and provide feedback to leadership on product enhancements. - Contribute to documentation and knowledge-sharing that helps the team improve efficiency. Qualifications - You MUST Have: - Hands-on experience with TH Case Management platform, OR equivalent experience configuring healthcare platform solutions (minimum 2+ years). - Demonstrated knowledge of software testing practices, including: - Manual testing - Test case documentation - QA workflows - Excellent written and verbal communication skills. - Ability to explain technical concepts in non-technical language. - A patient listener who understands what clients really need. - Ability to manage multiple tickets and priorities simultaneously. - A deep desire for personal and professional learning. Requirements - You'd Be Great If You Also Have: - Experience working in healthcare or with healthcare platforms. - Experience with ADO, Jira, or similar ticketing and project management systems. - Familiarity with other TELUS Health products or the broader product portfolio. - Knowledge of change management principles. - A problem-solving mindset. Benefits - Access to a full range of benefits. - Remote work options. - High-quality well-being support and resources provided to employees. Compensation - Salary Range: $55,000 - $65,000 + 5% Bonus
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Senior Sales Engineer
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• Technical expertise - Must demonstrate deep knowledge of our cybersecurity products and services, assisting the sales team in presenting and position them to prospects and clients. • Customer engagement - Must meet with potential customers to understand their cybersecurity needs, challenges, and infrastructure, ensuring that our solutions are the perfect fit for them. • Product demonstrations - Provide live demos and proof of concepts for our cybersecurity solutions, tailoring each demo to the specific needs and concerns of the potential customer. • Solution development - Will work closely with the sales and product teams to design and refine our solutions based on customer needs. • Technical training - train the sales team on the technical aspects of our products to enhance their ability to sell more effectively. • Feedback loop - relay feedback from the field to our product and engineering teams, contributing to the ongoing improvement of our product. • RFP/RFI assistance - Assist in answering technical sections of RFPs and RFIs. • Post-sales support - On rare occasions, assist in post-sales processes to ensure the smooth implementation and satisfaction of our customers.
• Collaborate with customers to understand their technical requirements and business needs. • Design comprehensive hybrid cloud architectures that combine Brightsolid Cloud solutions and Cisco datacentre and wide area networking solutions. • Produce customer solutions that meet or improve on our customers available commercial budgets fostering a relationship of trust and growth throughout our partnership. • Serve as a subject matter expert on Security and Hybrid Cloud technologies within the organisation. • Assist with the strategy and development of our future solutions working with our technology and product management teams. • Scope out existing technology solutions with customers and prospects to support our recommended technical solution. • Own the architecture during the implementation of solutions. • Stay abreast of emerging trends and advancements in Cloud and Security technology and share knowledge and insights with colleagues to foster a culture of learning and innovation.
PreSales Employee (m/f/d) in B2B Area
Netter GmbHNetterVibration ist ein international führendes Herstellungs- und Engineering-Unternehmen im Bereich der Vibrationstechnik und steht seit 1953 für „Vibration im Dienst der Technik“. Maßgeschneiderte und intelligente Lösungen, technisches Know-how und Qualität „Made in Germany“ bilden die Basis des Erfolgs. Die Vibratoren von NetterVibration werden weltweit in zahlreichen Industriebereichen eingesetzt, darunter in der Chemie- und Pharmabranche, in der Automobil- und Lebensmittelindustrie sowie im Baugewerbe und Maschinenbau. NetterVibration hat seinen Hauptsitz in Mainz-Kastel und ist mit eigenen Niederlassungen in der Schweiz, in Polen, in Spanien, in Australien sowie in Großbritannien und Frankreich präsent.
Role Description Werden Sie Teil unserer internationalen Vertriebsabteilung und bereichern Sie uns ab sofort mit Ihrem Know-how als PreSales Mitarbeiter (w/m/d) im B2B-Bereich ab 30 Std. / Woche. - Reaktivierung bestehender Geschäftsbeziehungen: - Telefonische Kontaktaufnahme zu bestehenden Kundenkontakten. - Potenzialermittlung und anschließende Organisation von Besuchs- und Beratungsterminen für unsere Anwendungsberatung. - Identifikation neuer Zielkontakte: - Identifizierung entscheidender Funktionen in Zielunternehmen. - Telefonische Ansprache inklusive freundlicher, professioneller Kontaktaufnahme (Kaltakquise). - Daten- und Informationsmanagement: - Pflege und Aktualisierung des CRM-Systems mit relevanten Kontaktinformationen, Bedarfen und Gesprächsverläufen. - Marketing- & Kommunikationsunterstützung: - Bewerbung unseres Newsletters sowie Versand von Einwilligungserklärungen. - Aktiv werden auf LinkedIn. Durch Ihre Vorarbeit kann sich unsere Anwendungsberatung auf vertiefende Gespräche konzentrieren. Sie stoßen aktiv neue Geschäftschancen an, analysieren erste Bedarfe und schaffen qualifizierte Termine, auf denen unsere technische Beratung aufbauen kann. Qualifications - Freude am professionellen Austausch mit B2B Kontakten. - Strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise mit klarer Priorisierung. - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift für eine präzise und professionelle Kommunikation. - Idealerweise Erfahrung im PreSales, Business Development, Vertriebsinnendienst oder Sales Support (kein Muss). - Technisches Grundverständnis sowie die Bereitschaft, sich in unsere Produktwelt rund um industrielle Vibratoren einzuarbeiten. - IT-Affinität und idealerweise erste ERP-Erfahrung; sicherer Umgang mit MS Office. - Fachliche Hintergründe vermitteln wir Schritt für Schritt. Entscheidend sind kommunikative Stärke und Engagement. Benefits - Attraktive Vergütung: Wir bieten Ihnen ein motivierendes Gehalt mit zusätzlichem Essensgeld. - Fahrgeld: Egal ob Sie lieber die nahegelegenen öffentlichen Verkehrsmittel oder die zahlreichen Firmenparkplätzen bevorzugen. Das Fahrgeld gibt es zusätzlich zum Gehalt. - Work-Life-Balance: Dank flexibler Arbeitszeiten und möglichen Gleitzeittagen finden Sie eine gute Balance zwischen Arbeit und Freizeit. - Betriebliche Vorsorge: Profitieren Sie von unserer betrieblichen Krankenversicherung, von der arbeitgeberfinanzierten Unfallversicherung und den Zuschüssen zur Metallrente – wir kümmern uns um Ihre Sicherheit. - Abwechslungsreiche Mittagspause: Egal ob Sie den Kochlöffel schwingen, auf der Couch entspannen, beim Kicker oder Dart aktiv werden oder zur nahegelegenen Pizzeria spazieren – für Abwechslung ist gesorgt. - Fitnessangebot: Nutzen Sie unseren kleinen Calisthenics Park und die Umkleiden mit Duschen. - Zusätzliches Plus: Wöchentliches Obst, Mineralwasser und vor allem ein großartiges Team, das Sie willkommen heißt und unterstützt. Company Description NetterVibration ist ein international führendes Herstellungs- und Engineering-Unternehmen im Bereich der Vibrationstechnik und steht seit 1953 für „Vibration im Dienst der Technik“. - Maßgeschneiderte und intelligente Lösungen, technisches Know-how und Qualität „Made in Germany“ bilden die Basis des Erfolgs. - Die Vibratoren von NetterVibration werden weltweit in zahlreichen Industriebereichen eingesetzt, darunter in der Chemie- und Pharmabranche, in der Automobil- und Lebensmittelindustrie sowie im Baugewerbe und Maschinenbau. - NetterVibration hat seinen Hauptsitz in Mainz-Kastel und ist mit eigenen Niederlassungen in der Schweiz, in Polen, in Spanien, in Australien sowie in Großbritannien und Frankreich präsent.
Regional Manager – Sales Engineering
DatadogDatadog provides cloud-scale monitoring and security for metrics, traces and logs in one unified platform.
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