• Manage and handle assigned claims while adhering to the company’s quality standards • Conduct thorough investigations and determine coverage and claim validity • Inspect affected sites and engage external vendors as required • Provide recommendations regarding reserves and prepare reports • Negotiate settlements within delegated authority limits • Participate in mediations and arbitrations as needed • Maintain accurate records in compliance with company standards and procedures • Assist with receivable collections for assigned claims • Take part in local branch marketing efforts • Develop new business opportunities

• Develop and execute the vision, strategy, and operating model for Prudential's Stop Loss Claims function • Establish scalable workflows, governance, and best practices that support continued growth and operational excellence • Partner in the design, implementation, and optimization of claims technology solutions • Provide subject matter expertise to ensure efficient workflows and industry-leading claims practices • Recruit, develop, and lead a high-performing claims organization • Foster a culture of accountability, collaboration, continuous improvement, and professional development • Review and approve high-dollar and complex medical stop loss claims • Ensure consistent, accurate claim adjudication aligned with policy provisions, contractual obligations, and company standards • Serve as the primary claims leader and ambassador for Prudential's Medical Stop Loss business • Build strong relationships with brokers, TPAs, reinsurers, vendors, consultants, and internal partners • Leverage data, analytics, and technology to improve accuracy, efficiency, and service delivery • Drive process improvements that reduce cycle times and enhance the customer experience • Ensure adherence to all applicable federal and state regulations, contractual requirements, and internal controls • Collaborate across underwriting, implementation, account management, finance, actuarial, and operations teams to deliver seamless end-to-end service

Role Description This is a remote position. Remote Market Agents provide end-to-end remote support to customers throughout the vehicle pickup, usage, maintenance, and return process. Acting as the primary point of contact, agents assist customers via phone, email, SMS, and messaging tools to ensure a smooth customer experience. Responsibilities include: - Coordinating vehicle setup and pickup - Managing documentation - Handling maintenance and repair issues - Coordinating vendors and towing services - Supporting accident and claims follow-ups - Ensuring timely customer and vendor communications Agents work independently while collaborating with internal teams to ensure operational efficiency and customer satisfaction across remote markets. Qualifications - Ability to work remotely and independently with minimal supervision - Availability to perform outbound calls and ongoing customer follow-ups during assigned working hours - Reliable internet connection, computer, headset, and phone access suitable for VoIP or cloud-based systems - Strong customer service orientation with a problem-solving mindset - High school diploma or equivalent required - Post-secondary education in business, communications, customer service, or a related field preferred - Prior experience in customer support, fleet operations, logistics, automotive services, call center operations, or collections preferred - Experience working with vendors, service providers, or third-party platforms is a plus Requirements - Excellent verbal and written communication skills in English; Spanish is a plus - Strong customer-focused approach with empathy and professionalism - Ability to manage multiple cases, follow-ups, and priorities simultaneously - Strong organizational and documentation skills with attention to detail - Ability to negotiate payment arrangements and handle sensitive conversations professionally - Problem-solving skills with the ability to think proactively and propose solutions beyond standard procedures - Comfortable working independently within a team-oriented environment - Ability to track tasks, deadlines, and follow-ups without direct supervision - Proficiency with email, CRM systems, ticketing tools, spreadsheets, and messaging platforms Benefits - Salary: $560/bi-weekly

Role Description En recherche d'une activité à temps plein ou temps partagé ? Reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et la richesse de votre réseau ? Vous cherchez un métier d'indépendant pour travailler en totale autonomie ? C'est possible avec nous ! Devenir Mandataire d'Assurance, c'est contribuer chaque jour à une mission inspirante "Agir pour le progrès humain en protégeant ce qui compte" en mettant en contact des personnes de votre réseau avec des experts AXA en fonction de leur besoin. - Identifier les besoins en assurance de vos prospects. - Sensibiliser vos interlocuteurs à l'importance de la protection de leurs proches et de leur patrimoine (accidents de la vie, complémentaire santé, retraite, dépendance, transmission, ...). - Proposer un diagnostic gratuit en mettant en relation un expert AXA. Les plus du métier : - Une formation initiale indemnisée par AXA et des formations continues prises en charge par AXA. - Une rémunération dynamique et récurrente liée au développement et à la fidélisation des clients du portefeuille constitué (avantages financiers avec commission à l'acte, primes nouveaux clients). - Un environnement digital facilitant la relation client. - L'accompagnement d'un expert commercial AXA. Qualifications - Bonne expérience professionnelle. - Excellente aisance relationnelle. - Rayonnement local avec capacité et volonté de développer un réseau pour conquérir de nouveaux clients. - Recherche d'une activité et/ou d'un complément de revenu permettant de concilier vie de famille et vie professionnelle. Benefits - Autonomie tout en étant accompagné(e) et formé(e) par AXA. - Possibilité de cumuler plusieurs activités pour augmenter significativement vos revenus. - Contribuer à une mission porteuse de sens : la protection des personnes, de leurs proches et de leurs biens. - Travailler pour le compte d’un leader mondial de l’Assurance avec une gamme de produits reconnus sur le marché. Company Description Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !) - Diversité et inclusion au cœur de notre recrutement : tous nos postes sont ouverts à toute personne compétente. - Politique inclusive engagée. - Agir en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. - Politique RH engagée qui favorise la diversité, préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.