• Partner with business stakeholders, IT leaders, and project managers to understand objectives, challenges, and requirements to balance workload and priorities. • Analyze and administer the IT time‑tracking system. • Monitor IT resource utilization to assess workload balance. • Develop and maintain resource utilization dashboards. • Produce and distribute weekly IT utilization reports. • Prepare and deliver monthly reporting on IT labor hours. • Support IT intake and pipeline management processes. • Develop and present reports, proposals, and presentations to support leadership decision‑making.

• Serve as the Technical Focal Point (TFP) for assigned clients, managing technical communication, recurring alignments, and end-to-end handling of critical cases. • Lead the full incident response lifecycle: triage, investigation, containment, root cause analysis, and remediation recommendations. • Operate and investigate using SIEM platforms, performing log analysis, event correlation, threat hunting, and refinement of detection rules. • Maintain and improve detection within XDR/EDR tools by tuning policies, reducing false positives, and mapping detection coverage. • Document incidents, produce technical and executive reports, and present findings to clients clearly and concisely. • Support junior analysts as a technical reference, contributing to the team's maturity and delivery quality. • Identify detection gaps and propose continuous improvements aligned with frameworks such as MITRE ATT&CK.

Role Description Você é apaixonado por tecnologia, processos e em transformar a forma como as empresas trabalham? Se você possui expertise em tecnologia e adora o desafio de resolver problemas complexos, queremos você em nosso time! Estamos em busca de um Analista de Implementação (Consultor N3) para atuar de forma estratégica na implementação, parametrização e suporte avançado da plataforma Bitrix24. Você atuará de forma estratégica e técnica na implementação, parametrização e suporte avançado da plataforma Bitrix24. Será responsável por traduzir as necessidades dos clientes em processos eficientes dentro da ferramenta, garantindo a qualidade das entregas, o cumprimento de SLAs e a satisfação do cliente através de consultorias, treinamentos e resolução de problemas complexos. Principais responsabilidades: - Levantamento de Requisitos e Projetos (Sob Demanda) - Realizar o levantamento detalhado das necessidades do cliente e desenvolver documentações claras e precisas. - Criar especificações detalhadas dentro dos padrões da empresa para validação de novas implementações ou melhorias. - Atuar tecnicamente em projetos realizando parametrizações, customizações e ajustes de processos/automações sob a orientação do Arquiteto de Soluções. - Apoiar a execução de testes em ambientes internos (homologação) e acompanhar a virada para produção junto ao cliente. - Atendimento, Suporte e Troubleshooting (Diário / Constante) - Realizar a triagem, registro e tratamento de chamados abertos via Bitrix24, avaliando complexidade, prioridade e necessidade de escalonamento. - Diagnosticar e reparar problemas técnicos, erros de configuração ou instabilidades, aplicando as correções necessárias e documentando as soluções. - Controlar rigorosamente os prazos de atendimento (SLAs) utilizando os relatórios de Helpdesk. - Relacionamento, Treinamento (Sob Demanda) - Ministrar treinamentos e consultorias conceituais e técnicas para clientes e novos colaboradores. - Garantir uma comunicação empresarial fluida, cordial e constante com os clientes através de múltiplos canais (WhatsApp, e-mail, chat, telefone). - Disponibilizar materiais de apoio (artigos, tutoriais, vídeos e manuais) para sanar dúvidas recorrentes. - Rotinas Administrativas e Melhoria Contínua (Diário / Semanal) - Garantir o apontamento diário e correto das horas trabalhadas para controle de produtividade. - Manter arquivos e registros técnicos dos clientes salvos e atualizados nos diretórios oficiais. - Fornecer feedbacks semanais com base nos atendimentos para sugerir melhorias nos processos internos. - Identificar gargalos proativamente nos sistemas dos clientes, sinalizando ações preventivas mensalmente. Qualifications - Conhecimento do Bitrix24. - Graduação completa em administração, análise de dados ou áreas correlatas. - Domínio em softwares de gestão (CRM, Tarefas, Helpdesk). Conhecimento específico em Bitrix24 será um grande diferencial. - Experiência com modelagem de processos (BPMN). - Noções de lógica de programação. - Vivência em metodologias de suporte (N1 a N3) e gestão de ambientes de homologação/produção. Benefits - Maior liquidez mensal. - Menor burocracia. - Plano Saúde nacional. - Plano Odontológico nacional. - Seguro de vida. - Parceria e desconto com psicólogas, rede de hotéis, instituições de ensino, escolas de idiomas e mais! - Descanso anual remunerado.

• Develop, maintain, and monitor project budgets from award through closeout. • Track actual costs against budgets and commitments. • Perform detailed cost variance analysis and identify root causes. • Maintain cost codes and ensure accurate cost allocation. • Analyze labor productivity, equipment utilization, subcontractor costs, and material expenditures. • Monitor project contingency and management reserve utilization. • Prepare monthly Estimate at Completion (EAC) and Estimate to Complete (ETC). • Forecast labor hours, material costs, subcontract costs, equipment costs, and indirect expenses. • Evaluate financial impacts of schedule delays and scope changes. • Provide accurate cash flow forecasts. • Prepare weekly and monthly executive cost reports. • Develop dashboards highlighting: Budget vs Actual, Committed Cost, Forecast Cost, Cost Performance Index (CPI), Schedule Performance Index (SPI), Productivity Metrics, Cost Trends. • Present financial performance to project leadership. • Review change orders for financial impact. • Support pricing and negotiations of client and subcontractor change orders. • Track pending changes and potential exposure. • Ensure all approved changes are incorporated into project budgets and forecasts. • Identify cost risks and opportunities. • Perform quantitative financial analysis. • Recommend mitigation strategies. • Support project risk registers. • Support Earned Value Management (EVM) where applicable. • Coordinate with Scheduling regarding progress measurement. • Validate percent complete calculations. • Analyze schedule impacts on project costs. • Monitor purchase orders and subcontract commitments. • Review contract values versus committed expenditures. • Assist with procurement forecasting. • Track material escalation and supply chain impacts. • Review monthly accruals. • Support invoice validation. • Assist with revenue recognition. • Reconcile project financial data between ERP systems and project controls software. • Mentor junior cost analysts. • Develop standardized reporting processes. • Improve cost control procedures and best practices. • Participate in project financial reviews with executive leadership.