Role Description Você é apaixonado por tecnologia, processos e em transformar a forma como as empresas trabalham? Se você possui expertise em tecnologia e adora o desafio de resolver problemas complexos, queremos você em nosso time! Estamos em busca de um Analista de Implementação (Consultor N3) para atuar de forma estratégica na implementação, parametrização e suporte avançado da plataforma Bitrix24. Você atuará de forma estratégica e técnica na implementação, parametrização e suporte avançado da plataforma Bitrix24. Será responsável por traduzir as necessidades dos clientes em processos eficientes dentro da ferramenta, garantindo a qualidade das entregas, o cumprimento de SLAs e a satisfação do cliente através de consultorias, treinamentos e resolução de problemas complexos. Principais responsabilidades: - Levantamento de Requisitos e Projetos (Sob Demanda) - Realizar o levantamento detalhado das necessidades do cliente e desenvolver documentações claras e precisas. - Criar especificações detalhadas dentro dos padrões da empresa para validação de novas implementações ou melhorias. - Atuar tecnicamente em projetos realizando parametrizações, customizações e ajustes de processos/automações sob a orientação do Arquiteto de Soluções. - Apoiar a execução de testes em ambientes internos (homologação) e acompanhar a virada para produção junto ao cliente. - Atendimento, Suporte e Troubleshooting (Diário / Constante) - Realizar a triagem, registro e tratamento de chamados abertos via Bitrix24, avaliando complexidade, prioridade e necessidade de escalonamento. - Diagnosticar e reparar problemas técnicos, erros de configuração ou instabilidades, aplicando as correções necessárias e documentando as soluções. - Controlar rigorosamente os prazos de atendimento (SLAs) utilizando os relatórios de Helpdesk. - Relacionamento, Treinamento (Sob Demanda) - Ministrar treinamentos e consultorias conceituais e técnicas para clientes e novos colaboradores. - Garantir uma comunicação empresarial fluida, cordial e constante com os clientes através de múltiplos canais (WhatsApp, e-mail, chat, telefone). - Disponibilizar materiais de apoio (artigos, tutoriais, vídeos e manuais) para sanar dúvidas recorrentes. - Rotinas Administrativas e Melhoria Contínua (Diário / Semanal) - Garantir o apontamento diário e correto das horas trabalhadas para controle de produtividade. - Manter arquivos e registros técnicos dos clientes salvos e atualizados nos diretórios oficiais. - Fornecer feedbacks semanais com base nos atendimentos para sugerir melhorias nos processos internos. - Identificar gargalos proativamente nos sistemas dos clientes, sinalizando ações preventivas mensalmente. Qualifications - Conhecimento do Bitrix24. - Graduação completa em administração, análise de dados ou áreas correlatas. - Domínio em softwares de gestão (CRM, Tarefas, Helpdesk). Conhecimento específico em Bitrix24 será um grande diferencial. - Experiência com modelagem de processos (BPMN). - Noções de lógica de programação. - Vivência em metodologias de suporte (N1 a N3) e gestão de ambientes de homologação/produção. Benefits - Maior liquidez mensal. - Menor burocracia. - Plano Saúde nacional. - Plano Odontológico nacional. - Seguro de vida. - Parceria e desconto com psicólogas, rede de hotéis, instituições de ensino, escolas de idiomas e mais! - Descanso anual remunerado.

• Develop, maintain, and monitor project budgets from award through closeout. • Track actual costs against budgets and commitments. • Perform detailed cost variance analysis and identify root causes. • Maintain cost codes and ensure accurate cost allocation. • Analyze labor productivity, equipment utilization, subcontractor costs, and material expenditures. • Monitor project contingency and management reserve utilization. • Prepare monthly Estimate at Completion (EAC) and Estimate to Complete (ETC). • Forecast labor hours, material costs, subcontract costs, equipment costs, and indirect expenses. • Evaluate financial impacts of schedule delays and scope changes. • Provide accurate cash flow forecasts. • Prepare weekly and monthly executive cost reports. • Develop dashboards highlighting: Budget vs Actual, Committed Cost, Forecast Cost, Cost Performance Index (CPI), Schedule Performance Index (SPI), Productivity Metrics, Cost Trends. • Present financial performance to project leadership. • Review change orders for financial impact. • Support pricing and negotiations of client and subcontractor change orders. • Track pending changes and potential exposure. • Ensure all approved changes are incorporated into project budgets and forecasts. • Identify cost risks and opportunities. • Perform quantitative financial analysis. • Recommend mitigation strategies. • Support project risk registers. • Support Earned Value Management (EVM) where applicable. • Coordinate with Scheduling regarding progress measurement. • Validate percent complete calculations. • Analyze schedule impacts on project costs. • Monitor purchase orders and subcontract commitments. • Review contract values versus committed expenditures. • Assist with procurement forecasting. • Track material escalation and supply chain impacts. • Review monthly accruals. • Support invoice validation. • Assist with revenue recognition. • Reconcile project financial data between ERP systems and project controls software. • Mentor junior cost analysts. • Develop standardized reporting processes. • Improve cost control procedures and best practices. • Participate in project financial reviews with executive leadership.

• Atuar de forma transversal dentro do Labs, estruturando problemas complexos, conduzindo diagnósticos e propondo planos de ação com impacto direto nas iniciativas estratégicas da diretoria; • Compor a torre analítica da diretoria de agilidade e transformação, sendo responsável pelo acompanhamento de indicadores, construção de análises críticas e geração de insights orientados à tomada de decisão; • Elaborar materiais executivos de alta qualidade, apresentações, memos e relatórios para a diretoria e demais stakeholders, com clareza, coesão e storytelling; • Influenciar e articular junto a diferentes áreas do negócio, construindo alinhamentos, desbloqueando impasses organizacionais e mobilizando pessoas sem depender de autoridade formal; • Participar do planejamento trimestral do Labs, incluindo a organização do PI Planning e o acompanhamento da execução das iniciativas; • Apoiar o planejamento estratégico da empresa, conectando dados e análises aos objetivos do negócio e identificando oportunidades de geração de valor; • Conduzir iniciativas de inovação e transformação, desde a avaliação de oportunidades, desenvolvimento de pilotos e cálculo de ROI, até a implementação e acompanhamento de resultados.

• Responsible for the functional analysis, design, implementation, and maintenance of software application interfaces used at Phelps Health • Works as the liaison between Phelps Health departments regarding application interface issues and application software vendors • Monitors and maintains the functions of interfaces • Acquires a working knowledge of healthcare organization applications and other healthcare information systems • Makes recommendations for change • Collaborates with application end users and project management to identify interface requirements