Role Description Du hast Freude am Umgang mit Menschen, behältst auch in turbulenten Situationen einen kühlen Kopf und möchtest wertvolle Praxiserfahrung im Customer Care sammeln? Dann werde Teil unseres Teams! Als Customer Care Specialist (Working Student / Freelancer) bist du die erste Anlaufstelle für unsere deutschsprachigen Kund:Innen, unterstützt sie bei Fragen rund um unsere Produkte und sorgst mit deiner freundlichen und lösungsorientierten Art für ein herausragendes Kundenerlebnis. - Du bist die erste Ansprechperson für unsere deutschsprachige Community – egal ob Produktberatung, Beschwerde oder einfach eine Frage. - Mit schnellen und charmanten Antworten via Chat, E-Mail und Social Media zauberst du unseren Kunden ein Lächeln ins Gesicht. - Du bringst frischen Wind in unsere internen Prozesse und hilfst, sie stetig zu optimieren. - Gemeinsam mit unseren Versandpartnern sorgst du dafür, dass Logistik-Hürden im Handumdrehen aus dem Weg geräumt werden. Qualifications - Fließende Deutschkenntnisse und Grundkenntnisse in Englisch (Englisch ist unsere Unternehmenssprache). - Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Empathie und eine positive Ausstrahlung – du liebst den Kontakt mit Menschen und bist von Tag eins an die Verbindung zu unseren Kunden. - Viel Verständnis und Geduld, auch in stressigen Situationen – du möchtest jeden Kunden wirklich überzeugen und findest gerne passende Lösungen. - Hands-on-Mentalität, strukturierte Arbeitsweise und ein Auge für Details. - Interesse am Bereich Home & Living, idealerweise auch eine Affinität für Social Media. - Verfügbarkeit: Als Freelancer, Werkstudent oder befristete Aushilfe solltest du idealerweise 20 Stunden pro Woche einbringen können, im Zeitraum vom 15. Oktober bzw. 1. November bis zum 31. Dezember 2026. Benefits - Remote-Arbeit: Du kannst von überall in Deutschland aus arbeiten (Freelancer auch aus dem Ausland). - Spannende Projekte und hochmotivierte und internationale Teammitglieder. - Wir legen großen Wert auf Feedback in alle Richtungen. - Wir setzen auf digitale Kommunikation.

• Assist clients with opening and maintaining trading accounts • Respond to customer enquiries via email, phone and internal support channels • Handle welcome calls and client follow-ups to ensure high customer satisfaction • Provide information about the company's trading platforms and services • Resolve back-office and account-related enquiries • Support clients with technical issues, including MetaTrader platform troubleshooting • Handle customer complaints professionally and ensure timely resolution • Liaise with internal departments to resolve customer issues efficiently • Escalate complex cases to the relevant teams when required • Support marketing activities, including campaign translations and event coordination when needed • Educate clients on products and platform functionality where appropriate • Contribute ideas to improve customer experience and support business growth.

• Monitor the company emails, faxes, and chat line as assigned • Provide detailed information while assisting requestors with status of requests for medical records • Field emails or faxes to the appropriate departments • Ensure notes are accurate and detailed • Provide detailed information to clients, patients and requestors • Fax and/or email records securely to requestors when requested • Assist requestors and patients on how to submit a request online or by fax • Assist requestors on how to download medical records through Med-Release • Meet daily goals of 100 emails resolved or 200 faxes depending on assigned inbox

Role Description Für unser Team suchen wir eine:n Werkstudent:in im Bereich der Kundenberatung (Remote). Du hast Lust, nicht nur zuzuschauen, sondern die Welt von morgen aktiv mitzugestalten? Als Kommunikationstalent begleitest du unsere Interessent:innen ab der ersten Anfrage. - Beraten: Du nimmst frühzeitig Kontakt zu Kund:innen auf, die sich für eine Dachbegrünung interessieren, und führst sie charmant durch unsere Online-Beratung. - Begeistern: Du kalkulierst maßgeschneiderte Angebote und stehst den Kund:innen als feste:r Ansprechpartner:in bis zum erfolgreichen Projektabschluss zur Seite. - Organisieren: Du strukturierst deine digitale Kund:innen-Kartei selbstständig und hältst alle Absprachen und nächsten Schritte stets aktuell. Qualifications - Echte Leidenschaft: Du brennst für die Mission von heygrün, teilst unsere Werte und steckst andere mit deiner positiven Art an. - Drive & Eigeninitiative: Du bist hoch motiviert, denkst proaktiv mit und übernimmst gerne Verantwortung für deine Projekte. - Kommunikationstalent: Du überzeugst im Kundengespräch mit Souveränität, starker Rhetorik und echter Begeisterung. - Schnelle Auffassungsgabe: Du fuchst dich blitzschnell in neue Themen und digitale Tools ein. - 👉 Vorkenntnisse im Bereich Dachbegrünung brauchst du nicht – wir schulen dich umfassend in allen fachlichen Aspekten! Benefits - Flexibles Arbeiten: Büro oder Homeoffice? Du entscheidest flexibel, von wo aus du arbeitest. - Kulinarisch versorgt: In unserem Kölner Office erwartet dich täglich ein kostenloses, frisch zubereitetes Bio-Mittagessen (wann immer du vor Ort bist). - Gestaltungsspielraum: Bei uns bist du von Anfang an mittendrin – mit viel Freiraum für deine eigenen Ideen. - Echter Startup-Vibe: Ein junges Team, flache Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe. Du wirkst aktiv gegen die Klimakrise mit. - Steile Lernkurve: Durch eine intensive Einarbeitung und direkte Verantwortung entwickelst du dich rasend schnell weiter. - Teamspirit & Spaß: Wir feiern Erfolge gemeinsam bei monatlichen Afterworks und Teamevents. 💥🌈 Company Description Für eine lebenswerte Zukunft verwandeln wir jedes Dach in eine grüne Oase. Um diese Vision Realität werden zu lassen, digitalisieren und vereinfachen wir seit 2023 den Weg zur Dachbegrünung. - Von der ersten Anfrage über Beratung und Planung bis zur finalen Umsetzung und dauerhaften Pflege: alles aus einer Hand, deutschlandweit. - Für Privatkunden, Unternehmen und öffentliche Träger. - Sei auch du Teil der Lösung und gestalte proaktiv unsere Welt von morgen!