Job Closed
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QA Specialist
Location
Philippines
Posted
5 days ago
Salary
$5 / hour
Seniority
Mid Level
Job Description
QA Specialist
Aventus
• Conduct systematic audits of recorded calls, emails, and chat interactions. • Evaluate interactions using standardized quality parameters including communication skills, product knowledge, compliance, professionalism, and resolution effectiveness. • Deliver QA orientation to agents prior to nesting or production. • Lead weekly calibration sessions with clients to align on scoring standards and ensure consistency. • Respond to and process client-submitted audit requests. • Identify violations or risk areas related to regulatory compliance, data privacy, or internal protocols. • Ensure agent adherence to standard operating procedures, script usage, disclaimers, and escalation processes. • Recommend corrective actions when non-compliance is identified. • Provide timely, constructive, and specific feedback to agents through Scorebuddy or other QA platforms. • Participate in coaching syncs with Team Leaders or Training to align on developmental actions.
Job Requirements
- Minimum of 2-3 years of proven experience as a QA Specialist within the BPO industry, with a strong foundation in both facilitation and instructional design.
- Ability to commit to 40 working hours per week, typically across five 9-hour shifts (including a 1-hour lunch break).
- Flexibility to work weekends when business needs require.
- C2 English proficiency, both verbal and written, with minimal to no accent.
- Windows 10+ laptop/desktop, i5 processor (or better), 8GB+ RAM.
- Noise-canceling headset with a clear mic.
- Stable, wired internet connection (40 Mbps down / 20 Mbps up minimum).
- A quiet, distraction-free remote setup — wherever in the world you call home.
- Skilled in using and managing ticketing platforms, Zendesk, Gorgias, soft phone systems such as Five9, CRMS and Excel/Google Spreadsheet.
Benefits
- 100% Remote Work - Work from anywhere in the Philippines.
- Long-Term Career Growth – With opportunities to scale into higher leadership roles.
- Competitive Pay – $5/hr + benefits as an independent contractor.
- Supportive Culture – Work alongside a leadership team that values transparency, innovation, and your ideas.
- Positive, People-First Vibes – We believe in balance, fun, and thriving together.
- Annual Performance Reviews – Your growth gets recognized and rewarded.
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Quality Assurance Field Auditor
The Facilities GroupPartnering with the premier local, regional, and national facility maintenance providers while maintaining brand legacy.
• The Quality Assurance & Field Auditor serves as an independent operational auditor responsible for evaluating station performance across all TFG Aviation companies and service lines. • Conduct announced and unannounced operational audits at assigned stations. • Evaluate station performance using standardized audit tools and scoring methodologies. • Perform comprehensive assessments across all operational departments and lines of business. • Validate operational execution against company standards and customer expectations. • Prepare comprehensive audit reports following each station visit. • Partner with operational leaders to improve station performance. • Identify operational risks and escalate significant findings immediately to Service Delivery Leadership.
• Responsible for ensuring case reports are of the highest quality and integrity. • Handle quality assurance questions and provide support to the Quality Assurance Department. • Perform quality assurance review of peer review reports, correspondences, addendums or supplemental reviews. • Ensure clear, concise, evidence-based rationales have been provided in support of all recommendations and/or determinations. • Ensure that all client instructions and specifications have been followed and that all questions have been addressed. • Verify that the peer reviewer has attested to only the facts and that no evidence of reviewer conflict of interest exists. • Assist in resolution of client complaints and quality assurance issues as needed.
App Tester
Winkler & CompanySeit 2013 sind wir auf Online Recruiting spezialisiert. Angefangen mit klassischen Kampagnen zur Vermarktung von Stellenangeboten auf verschiedenen Jobplattformen haben wir uns ein eigenes Netzwerk an Partnern, Plattformen in Sozialen Netzwerken und eigenen Jobportalen für die regionale sowie überregionale Mitarbeitersuche aufgebaut. Dadurch können wir zeitnah und dauerhaft passende Kandidatinnen & Kandidaten als Interessenten für die Stellenangebote unserer Kunden generieren. Außerdem erreichen wir oftmals auch Personen, die man über Stellenangebote auf klassischen Jobplattformen nicht mehr erreicht, oder potenzielle Mitarbeiterinnen & Mitarbeiter, die zwar offen für eine berufliche Veränderung sind, aber keine Zeit bzw. Lust haben, sich regelmäßig selbst über laufende Stellenangebote auf den bekannten Jobportalen zu informieren.
Role Description Du nutzt regelmäßig Apps, Onlineshops oder Webseiten und bemerkst schnell, wenn etwas unübersichtlich oder kompliziert ist? Dann könnte diese Tätigkeit genau das Richtige für dich sein. Die Plattform Testees sucht für verschiedene Marktforschungs- und Usability-Projekte zuverlässige Testanwender, die digitale Anwendungen aus Sicht echter Nutzer bewerten. Deine Rückmeldungen helfen Unternehmen dabei, Apps, Websites und digitale Services benutzerfreundlicher und verständlicher zu gestalten. Die Tätigkeit erfolgt vollständig online und lässt sich flexibel von Zuhause aus durchführen. Aufgaben - Du testest Apps, Webseiten oder Online-Portale auf einem PC, Laptop, Tablet oder Smartphone. - Du prüfst, ob Funktionen verständlich, logisch und einfach zu bedienen sind. - Du bewertest Navigation, Design, Ladezeiten und die allgemeine Benutzerfreundlichkeit. - Du dokumentierst deine Eindrücke in einem strukturierten Online-Fragebogen oder nimmst an einem kurzen Online-Interview teil. - Bei einigen Projekten wirst du gebeten, typische Alltagssituationen nachzustellen, beispielsweise eine Registrierung, Produktsuche oder Bestellung. - Vorkenntnisse sind nicht erforderlich. Vor jedem Projekt erhältst du eine verständliche Anleitung. Qualifications - Eigener PC oder Laptop, alternativ Smartphone oder Tablet (je nach Projekt) - Zuverlässige Internetverbindung - Freude am Ausprobieren digitaler Anwendungen - Sorgfältige und ehrliche Arbeitsweise - Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Zuverlässigkeit bei vereinbarten Testterminen Benefits - Flexible Durchführung von Zuhause aus - Freie Zeiteinteilung bei vielen Projekten - Abwechslungsreiche Testaufgaben aus unterschiedlichen Branchen - Keine Verkaufstätigkeit und keine Kundenakquise - Faire Vergütung pro Testauftrag oder auf Stundenbasis - Regelmäßige Einladungen zu neuen Projekten, abhängig von deinem Profil und den jeweiligen Studien - Diese Tätigkeit eignet sich unter anderem für: - Studierende - Berufstätige mit Interesse an einem flexiblen Nebenverdienst - Rentnerinnen und Rentner - Eltern mit flexibler Zeiteinteilung - Personen, die regelmäßig digitale Angebote nutzen und ihre Meinung einbringen möchten Mit deinem Feedback trägst du dazu bei, dass Apps, Websites und digitale Produkte einfacher, verständlicher und benutzerfreundlicher werden.
• Design and execute comprehensive test scenarios for RESTful microservices related to our services. Understand HTTP methods, status codes, headers, and payload structures (JSON/XML) inside out; • Validate complex financial logic, ensuring wallet balances, deposits, and withdrawals are calculated with absolute precision across various currencies; • Test the handshake between our internal services and third-party providers, extra services and other team dependencies; • Verify data consistency and state transitions directly in the database (SQL) before and after request processing; • Investigate issues by analyzing server-side logs (Grafana/Loki/Opensearch) and tracing request flows through microservices; • Collaborate with developers and product managers to sign off on releases, ensuring zero-downtime deployments and backward compatibility; • Maintain clear, concise test documentation and API contracts (Swagger/OpenAPI); • Involving all the time into development and release processes for better QA processes, participate in grooming sessions.




