• Design, implement, and continuously refine standardized workflows across Social Work (SW) and Social Work Coordinator (SWC) functions • Ensure workflows are clearly documented, consistently applied, and scalable across regions and pods • Identify operational inefficiencies and implement process improvements to drive performance and consistency • Ensure workflows, tools, and expectations are clearly understood and executed by frontline staff • Translate training strategy into structured, repeatable training processes and materials • Lead direct management of Social Work Coordinators, including performance expectations, coaching, and accountability, workload distribution and capacity planning, and improve visibility into SWC capacity, productivity, and output • Standardize SWC scope of work and ensure alignment with operational priorities • Build SWC capabilities to support evolving functions • Lead implementation of priority initiatives and pilots, including transportation workflows, 360 integration, and Pharmacy outreach aligned to HEDIS gaps • Translate program goals into operational workflows, SOPs, and tracking mechanisms • Coordinate across Ops, Clinical, Tech, and Reporting teams to ensure successful execution • Monitor pilot performance, identify barriers, and adjust workflows as needed

Role Description Liderar y desarrollar un equipo directo de especialistas, gestionando proyectos end-to-end con alta autonomía para garantizar que las operaciones de cada país ejecuten las directrices estratégicas de forma independiente. - Definir la necesidad de personal para las tiendas en LATAM, garantizando el mix óptimo entre full-time y part-time. - Trabajar estratégicamente con Talent Acquisition para anticipar y cubrir dichas necesidades en el menor tiempo posible. - Asegurar que las tiendas cumplan con las estructuras de workforce (cantidad de pickers y shift supervisors). - Garantizar la correcta configuración y parametrización de la herramienta de staffing (Orquest). - Monitorear el cumplimiento de los presupuestos asignados por país, asegurando que los equipos alcancen los niveles de productividad y performance establecidos. - Liderar, administrar y dar seguimiento continuo al programa de incentivos dirigido a pickers y store managers en toda la región. Qualifications - Experiencia sólida (5+ años) en roles de Operaciones, Logística, Workforce Management o Planeamiento, preferentemente con impacto regional. - Experiencia demostrable gestionando y desarrollando equipos. - Haber liderado proyectos regionales de manera transversal, donde el desafío principal fue influir y lograr que equipos locales o descentralizados ejecuten los procesos diseñados. - Manejo intermedio/avanzado de SQL, Looker u otras herramientas de visualización de datos. - Nivel avanzado de Inglés (must-have). Requirements - Crear valor para un gran ecosistema de negocio. - Jugar en equipo, siempre: Pensar soluciones y construir colaborativamente, con buena energía. - Moverte a la velocidad de tus ideas y emprender. - Aprender, desarrollarte y reinventarte: Permitirte equivocarte, aprender haciendo, iterar y adaptarte a los cambios. - Generar impacto positivo en las personas y el planeta. - Trabajar de otra manera, en #ModoPeYa: no importa el tiempo ni el lugar desde donde trabajas, lo que importa es la agilidad con la que tomas decisiones, la flexibilidad para adaptarte y los resultados que alcanzas en equipo. Benefits - En PedidosYa, el impacto no se mide solo en resultados sino en cómo los alcanzamos. - Buscamos al mejor talento: personas que vibren con nuestros valores, la forma en la que pensamos, decidimos y colaboramos todos los días. - Lo que lográs es clave, pero el “cómo” lo hacés es lo que nos define. - Jugando en equipo, hacemos que el negocio y nuestro ecosistema sigan creciendo, mientras le simplificamos el día a día a millones de personas. Company Description PedidosYa forma parte de Delivery Hero, empresa líder mundial en servicios de delivery con presencia en ~65 países. PedidosYa es la empresa de tecnología líder en delivery y quick-commerce en Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a millones de personas usuarias, empresas y repartidores con una amplia variedad de productos y servicios. PedidosYa opera en 15 países en latinoamérica, y en 2020 lanzó PedidosYa Markets, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar en 15 minutos. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX.

Role Description We’re hiring a Project Delivery Manager to drive POC-to-launch deployments across multiple African markets — at the nexus of commercial and project delivery. This is not a role for the faint-hearted, or the comfortable. You’ll own delivery end-to-end: - Bringing real PM framework and method - Formal planning - Rigorous follow-up and action management You’ll be client-facing, sitting where commercial deals meet project execution, holding super vendors, MNOs, banks, and utilities to account — and just as often, being the only Finergi presence in the room when you do it. We work fast, and often in ambiguity. Plans change, markets differ, and the people who thrive here are the ones who: - Adapt quickly - Impose structure on the chaos - Chase every action to closure without being asked Qualifications - 5–7 years of hands-on project delivery experience - Track record of taking projects from concept through to commercial launch - Strong command of project management frameworks and methodologies - Experience in payments, lending, or fintech - Exposure to delivery across Sub-Saharan Africa - Confidence managing external stakeholders in commercially driven environments - Experience delivering complex technical or system integration projects - Familiarity with Agile environments and working with development and QA teams - Experience supporting product launches or go-to-market initiatives Requirements - Ability to impose order on ambiguity - Comfortable being personally accountable for outcomes Benefits - Opportunity to build, own, and deliver

• Lead and manage regional field technicians supporting fixed and mobile automated enforcement systems. • Ensure camera uptime meets or exceeds contractual SLAs. • Oversee preventative maintenance schedules, calibration cycles, and system certifications. • Ensure timely response to outages, equipment failures, and municipality escalations. • Conduct field audits and quality assurance inspections. • Ensure all equipment meets state and municipal regulatory requirements. • Oversee proper documentation for calibration, maintenance logs, and chain-of-custody protocols. • Partner with Legal and Compliance teams on audit requests or evidentiary inquiries. • Serve as operational point of contact for municipal clients within region. • Support contract renewals by ensuring service reliability and responsiveness. • Monitor KPIs including camera uptime %, Mean time to repair (MTTR), SLA response compliance, and safety metrics. • Drive corrective action plans when performance gaps are identified. • Hire, train, and develop field technicians specializing in enforcement hardware and roadside infrastructure.