• Responding to customer queries in a timely & effective manner using ZenDesk, Amazon Connect. • Working with customers to resolve issues related to their account, including payments, statements, bugs etc. • Dealing with escalated customers, providing de-escalation pathways, while ensuring their issues are fixed. • Documenting & logging issues (as well as customer compliments & complaints) • Part of a 24/7 Customer Support team

Role Description Estágio em Suporte Técnico - Local: 100% home office, com fácil acesso para a empresa na Zona Sul de SP, e disponibilidade para ir ocasionalmente ao escritório. - Horário: De segunda a sexta, provavelmente das 09h às 16h. - Faixa Salarial: bolsa auxílio a depender do ano da graduação (de R$ 1.451,00 a R$ 1.750,00) + pacote de benefícios. - Setor: Empresa multinacional que oferece soluções de comércio eletrônico que aliam tecnologia e serviços especializados para as áreas de Suprimentos e Logística das empresas. - Tipo de contrato: Contrato de estágio de 1 a 2 anos, mas não descartamos a possibilidade de efetivação. - Atividades: - Atendimento primeiro nível (cliente por e-mail, chat ou telefone); - Monitoramento dos chamados e sistemas; - Suporte a equipe de atendimento técnico. Qualifications - Superior cursando em Tecnologia ou áreas afins; - Disponibilidade para, no mínimo, 1 ano de contrato; - Domínio do ambiente Windows e pacote Office; - Conhecimento intermediário em Excel; - Inglês intermediário será um diferencial. Benefits - Convênio médico; - Convênio odontológico; - Seguro de vida; - VR/VA R$ 880,00 mensal; - Wellhub (gympass); - Reembolso de internet R$ 100,00 mensal; - Dentre outros benefícios. Company Description

Role Description Como especialista en Integración y Soporte trabajarás en colaboración con los Consultores de Negocio y los equipos informáticos de los clientes para proporcionar la arquitectura del sistema y asesorar sobre la estrategia de despliegue. El objetivo es garantizar que las integraciones se lleven a cabo de manera puntual, exitosa, escalable y segura, cumpliendo con las mejores prácticas. - Apoyar y asesorar a los clientes en la integración de la plataforma de Analyticalways, integrando productos de terceros y aprovechando plataformas on-premise para garantizar alto rendimiento y rápida disponibilidad. - Gestionar la relación técnica con el cliente para asegurar el éxito de la implantación y la adopción de la solución. - Auditar la calidad y verificar la coherencia del dato. - Participar en reuniones presenciales y por videoconferencia con los clientes asignados. - Documentar y presentar arquitecturas técnicas a los equipos de cliente. - Colaborar estrechamente con todos los equipos de Analyticalways para garantizar el éxito de las integraciones. - Gestionar y resolver tickets de soporte técnico. - Aplicar desarrollos en clientes en producción (go live). Qualifications - Experiencia en ETL y procesos de integración de datos. - Experiencia trabajando con SQL. - Conocimientos de Java, Python, APIs y Power BI. - Se valoran conocimientos de Claude, n8n y desarrollo de aplicaciones web. Benefits - Salario competitivo, acorde a tu experiencia. - Horario flexible de lunes a viernes, de 09:00hs a 18:00hs, con una hora para comer. - Trabajo 100% remoto, desde cualquier punto de Argentina. - Un proyecto innovador en plena expansión, donde tu trabajo tendrá impacto real desde el primer día. - Formarás parte de un equipo multicultural, dinámico y con ganas de construir algo grande. Company Description Analyticalways somos una empresa multinacional que ofrece soluciones al mundo del Retail. Nuestro objetivo es conseguir, a través de nuestra plataforma tecnológica propia basada en Inteligencia Artificial (ROIvolution), agilizar al máximo la toma de decisiones sobre Planificación, Gestión de stocks y Gestión de vendedores. - Trabajamos con empresas de múltiples sectores del Retail: Moda, joyería, deportes, decoración, electrónica, zapatería. - Actualmente operamos en países de todo el mundo como Brasil, Argentina, Perú, Ecuador, Colombia, México, Chile, Uruguay, Paraguay, España, Portugal, Polonia, Australia, Emiratos Árabes y continuamos en pleno proceso de expansión.

Role Description Snapscale is seeking an Intermediate Digital Advertising Support Specialist to join our dynamic team in a remote capacity from India. This role is ideal for a proactive individual with a solid understanding of digital advertising platforms and a passion for supporting clients in achieving their advertising goals. You will be responsible for providing strategic insights, troubleshooting issues, and optimizing campaign performance, ensuring that our clients receive top-notch service and results. - Assist clients with the implementation and management of digital advertising campaigns across various platforms, ensuring alignment with their goals and objectives. - Provide technical support and troubleshooting assistance for clients experiencing issues with their digital advertising accounts. - Analyze campaign performance data and generate reports, offering actionable insights to clients to enhance their advertising strategies. - Collaborate with the sales and marketing teams to develop tailored advertising solutions and drive client satisfaction. - Stay updated with the latest trends in digital advertising and make recommendations for best practices. Qualifications - Bachelor's degree in Marketing, Business, Communications, or a related field. - A minimum of 2-4 years of experience in digital advertising support or a related role. - Proficient in using digital advertising platforms such as Google Ads, Facebook Ads, and programmatic advertising tools. - Strong analytical skills with the ability to interpret data and translate it into actionable insights. - Excellent communication skills, both written and verbal, with a customer-oriented approach.