Willisa

Role Description Oportunidade! Vaga CLT – Analista de Suporte Técnico Local: 100% home office, mas com fácil acesso para a empresa na Zona Sul de SP, e disponibilidade para ir ocasionalmente ao escritório. Horário: De segunda a sexta, horário comercial. Faixa Salarial: R$ 3.700,00 + benefícios: - assistência médica - odontológica - vale transporte - vale refeição - seguro de vida - gympass - auxílio educacional - participação de lucros - dentre outros benefícios Setor: Empresa multinacional que oferece soluções de comércio eletrônico que aliam tecnologia e serviços especializados para as áreas de Suprimentos e Logística das empresas. Atividades: - Analisar e solucionar os chamados de requisições de serviços e incidentes referentes à solução da empresa; - Entrar em contato com o cliente para esclarecimento dos chamados; - Manter o cliente informado sobre a situação (status) de seu chamado; - Analisar tecnicamente os chamados por meio de consultas e execuções de scripts em SQL; - Realizar testes para validar solução dos chamados; - Categorizar o chamado informando processo e funcionalidade afetada. Qualifications - Superior Completo (Engenharia da Computação, Ciências da Computação ou áreas correlatas); - Vivência com suporte técnico de software / sistemas / plataformas; - Conhecimentos intermediários em SQL e TSQL; - Conhecimento em ITIL com foco nos processos de gerenciamento de incidentes e solicitações de serviços; - Domínio do ambiente Windows e pacote Office; Requirements - #LI-Remote