Role Description Du möchtest mehr als nur Aufgaben erledigen und suchst eine Möglichkeit, dir langfristig etwas Eigenes aufzubauen? Für den weiteren Ausbau unseres Teams suchen wir motivierte Persönlichkeiten, die Verantwortung übernehmen und sich Schritt für Schritt in eine Führungsrolle entwickeln möchten. Die Tätigkeit ist vollständig remote und flexibel gestaltbar. Wir sind im Gesundheits-, Fitness- und Lifestyle-Markt tätig. - Verantwortung beim Aufbau und der Entwicklung neuer Teamstrukturen - Verantwortung für die Entwicklung und Begleitung neuer Teammitglieder - Einarbeitung und Unterstützung neuer Teammitglieder nach bewährten Systemen - Organisation von Abläufen und Teamkommunikation - Weiterentwicklung der eigenen Führungsfähigkeiten und Kompetenzen Qualifications - Interesse am Umgang mit Menschen und Kommunikation - Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise - Lernbereitschaft und Offenheit für neue Themen - Motivation, Verantwortung zu übernehmen und zu wachsen - Interesse an den Themen Gesundheit und persönliche Weiterentwicklung - Erste Erfahrungen von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich Benefits - Flexible Arbeitszeiten und freie Zeiteinteilung - 100 % ortsunabhängiges Arbeiten (Remote) - Klare Strukturen und Einarbeitung - Persönliche Unterstützung & Mentoring - Entwicklungsmöglichkeiten bis in Führungspositionen - Leistungsorientierte Einkommensmöglichkeiten Company Description Wir bauen aktuell ein wachsendes, internationales Team im Bereich Gesundheit, Organisation und digitaler Zusammenarbeit auf. Dabei geht es nicht um klassische Festanstellungen, sondern um eine flexible, freiberufliche Tätigkeit mit klarer Struktur und Unterstützung im Aufbau. Du wirst Schritt für Schritt eingearbeitet und erhältst Zugang zu bewährten Systemen, Schulungen und persönlichem Mentoring. Geeignet ist das Ganze für Menschen, die sich nebenberuflich etwas aufbauen möchten oder perspektivisch mehr daraus machen wollen. Wichtig: Es geht nicht darum, irgendjemandem etwas „aufzuschwatzen“, sondern mit einem klaren Konzept und Struktur zu arbeiten. Ziel ist es, sich langfristig eine zusätzliche Einkommensquelle aufzubauen – mit Entwicklungsmöglichkeiten nach oben.

• Implement Jira Software, Confluence, Jira Service Management & related Atlassian products for Infosysta Clients as a complete solution such as Collaboration Solution, Tracking System, Agile Project Management, SDLC/ALM, DevOps, Task Management, and more. • Configure & Integrate Jira & related Atlassian products with Client systems. • Provide Customer Support on-site or remote with high Quality of Service on Atlassian. Products (Jira Software, Jira Service Management, Confluence, Bitbucket, Bamboo, etc.). • Collaborate actively with Developers & Technical Analysts in Infosysta in order to deliver the final project for Clients. • Accountable on high Quality of Service and Customer satisfaction. • Collect functional and technical requirements from Client when needed and write the technical specifications document. • Install, configure and run different tools integrated with Jira & Confluence. • Functional & Technical administration of Jira and Confluence. • Manage log files, analyze them, and perform summaries to extract any relevant problems. • Handle the Test & validation as QA of Infosysta Products & Add-ons. • Write summary reports & Minutes of Meetings with clear action plans. • Undertake any other duties that may be considered appropriate. • SQL debugging of Databases (Oracle, MSSQL or MySQL).

• Lead global Oracle DBA, SAP Basis, Infrastructure & AMS support services • Ensure service delivery meets SLAs, KPIs, and governance standards • Drive incident management, operational excellence, and continuous improvement • Lead 24x7 global support operations and scalable service delivery models • Oversee enterprise security platforms including Trend Micro, Trellix, and Waratek • Provide proactive vulnerability management, security guidance, and remediation support • Deliver security reporting, threat analysis, and infrastructure hardening initiatives • Partner with Sales, Marketing, Operations, and Customer Success teams • Support customer workshops, proposals, RFPs, and technical assessments • Act as a senior technical and operational SME for customers and prospects • Support service growth, operational scalability, and commercial performance • Lead, mentor, and develop globally distributed support teams • Build high-performing, customer-focused teams and culture • Support recruitment, retention, and career development initiatives • Drive workforce planning, mentoring, and continuous improvement programmes • Lead ISO9001 and ISO27001 compliance across Infrastructure Services

• Analyze patient accounts with credit balances, validating overpayment accuracy by evaluating EOBs, remittance advices, payment history, COB sequencing, and expected reimbursement before processing any refund • Identify root causes of credit balances including posting errors, duplicate payments, COB failures, contract variances, unapplied cash, and incorrect adjustments • Validate refund requests and takeback notifications from third-party payers against contracts, payment history, and claim adjudication to prevent inappropriate refunds • Research and resolve unapplied payments by reconciling remittance advices, deposits, and account histories to allocate funds to the correct accounts • Investigate complex multi-payer scenarios involving Medicare/Medicaid crossovers, third-party liability, workers' compensation, motor vehicle accident, and secondary/tertiary billing • Make independent, defensible decisions on challenging cases requiring interpretation of payer contracts, billing regulations, and revenue cycle policy • Coordinate with payment posting, AR follow-up, contract management, and patient financial services to resolve account issues at the root • Process patient and payer refunds accurately and timely in accordance with state escheatment laws and federal overpayment rules • Communicate professionally with insurance companies, patients, and internal departments regarding credit balance inquiries • Document all account activity and resolution steps with clear, concise, and actionable notes • Maintain productivity and quality standards in a high-volume, deadline-driven environment • Maintain full compliance with HIPAA, billing compliance, CMS regulations, and fraud/abuse regulations • Assignments may shift across client portfolios and credit balance categories based on volume and priority within the scope of the role