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Ejecutivo de Servicio al Cliente y Cobranza Especializada
Location
Spain
Posted
2 days ago
Salary
$2,500K - $2,800K / month
Seniority
Junior
Job Description
Ejecutivo de Servicio al Cliente y Cobranza Especializada
Bravo Colombia
• Recuperación y Retención con Propósito: Serás el puente para reconectar con clientes que pausaron su programa o dejaron de pagar. • Localización y Negociación de Alto Impacto: Desarrollarás habilidades para rastrear y localizar a los clientes, rebatir objeciones complejas con argumentos sólidos y cerrar acuerdos de pago que sean efectivos y sostenibles. • Gestión de Cartera Estratégica: Administrarás bases de datos dinámicas y de alto volumen (carteras de nivel 5 a 6). • Seguimiento de Excelencia: Mantendrás un estándar impecable en la puntualidad, gestión de llamadas, respuestas oportunas y cumplimiento de los compromisos adquiridos con el cliente. • Dinamismo y Productividad: Impulsarás tu gestión diaria con un promedio de 300 llamadas , asegurando que cada contacto cuente y acerque al cliente a su tranquilidad financiera.
Job Requirements
- Mínimo 6 meses de experiencia certificable en cobranza financiera, ventas call center o retención.
- Comunicación estructurada.
- Manejo avanzado de objeciones.
- Persuasión agresiva (comercialmente).
- Escucha activa.
- Resiliencia para lidiar con la frustración de clientes molestos.
Benefits
- Salario Base: SMLV + Auxilio de conectividad.
- Comisiones: Base de $650.000 COP por cumplimiento de meta de recuperación.
- Bonos extra: Premios adicionales si te destacas como de los mejores del mes.
- Plan de carrera: Oportunidades reales de crecimiento y escalabilidad de cartera según tu rendimiento.
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