• Identificar e qualificar leads gerados por campanhas de inbound marketing, priorizando sempre a agilidade e qualidade da experiência dos clientes; • Conduzir abordagens estratégicas por telefone, whatsapp e/ou e-mails, assegurando o cumprimento dos SLAs estabelecidos; • Conduzir conversas iniciais de qualificação, aprofundando nas necessidades e os desafios dos leads, estabelecendo conexão e rapport; • Atualizar e gerenciar o CRM, garantindo a organização e registro detalhado de todas as interações e status dos leads; • Analisar métricas e dados de performance para identificar oportunidades de otimização nos processos de prospecção e qualificação; • Colaborar diretamente com o time, alinhando estratégias e compartilhando insights valiosos; • Participar de reuniões regulares para discutir resultados, compartilhar aprendizados e propor melhorias; • Contribuir para o aprimoramento contínuo das abordagens de vendas, coletando feedbacks sobre os leads e processos.

• Communicate job expectations and foster a collaborative climate • Responsible for employee communication and satisfaction • Responsible for helping to resolve issues where staff needs assistance; Escalate issues to Sales Development Program Manager, as necessary • Partner with Human Resources to ensure compliance with processes and policies and provide guidance and coaching where needed • Provide daily sales coaching and development to a team of Sales Associates • Guide Sales Associates through development plan to ensure successful promotion to an Outside Sales position • Track Sales Associates development progress and provide feedback to Sales Development Program Manager and/or Program Director regarding promotability of Sales Associates • Ensure employees complete required compliance training • Assist with implementing, sustaining, researching and developing quality process improvements utilizing SalesForce.com and other industry tools to train, develop and promote best in class sales representative

• Ricerca attiva di nuovi clienti: individuare nuove opportunità commerciali e potenziali clienti attraverso diverse fonti, tra cui ricerche di mercato, database, LinkedIn e altri canali digitali. • Contatto con i potenziali clienti: effettuare attività di outbound prospecting tramite chiamate, e-mail e altri canali di contatto, presentando l’azienda e le sue soluzioni con l’obiettivo di generare interesse. • Pianificazione di incontri commerciali: coordinare e programmare meeting tra i potenziali clienti qualificati e il team commerciale, contribuendo all’avanzamento del processo di vendita. • Qualificazione dei lead: valutare il potenziale e l’idoneità dei prospect sulla base di criteri predefiniti, assicurandosi che siano in linea con il target e le esigenze dell’azienda. • Collaborazione con il team commerciale: lavorare a stretto contatto con gli Account Executive e i responsabili commerciali per garantire una gestione efficace dei lead qualificati e supportarne la conversione in clienti. • Gestione e aggiornamento del CRM: mantenere aggiornato il database dei prospect, registrando in modo accurato le attività, le interazioni e lo stato di avanzamento delle opportunità nel CRM aziendale.

• Key player in North American growth strategy • Research companies in the industrial sector • Identify needs and challenges • Set up qualified first appointments for sales team