• Define key product quality metrics and build a strategic multi-quarter QA roadmap • Execute the defined QA roadmap and hold the team accountable to it • Expand test coverage systematically: prioritise by risk and customer impact, not by noise • Own the test system infrastructure and the resource strategy • Drive adoption of AI tooling across the QA function — from test generation to failure triage • Build a team culture focused on heavy AI and automation usage • Restructure on-duty rotation so it's equitable and sustainable • Mentor SDETs from "test writers" to "product quality engineers" who own subsystems end-to-end • Create clear career growth paths within the QA function • Collaborate closely with developers; translate quality signals into actionable development priorities

• Serás responsable de planear, diseñar, ejecutar y hacer seguimiento a la estrategia de pruebas del proyecto, garantizando la calidad de las funcionalidades entregadas y la correcta validación de los procesos de negocio. • Analizar requerimientos funcionales, historias de usuario y criterios de aceptación. • Diseñar escenarios y casos de prueba de acuerdo con el alcance del proyecto. • Ejecutar pruebas funcionales, integrales, regresivas, end-to-end y de aceptación. • Coordinar actividades de pruebas con usuarios clave, equipos técnicos y stakeholders. • Registrar, documentar y realizar seguimiento a defectos e incidencias. • Generar reportes de avance, cobertura de pruebas, riesgos y bloqueos. • Garantizar la trazabilidad entre requerimientos, casos de prueba, evidencias y defectos. • Apoyar la priorización de incidencias según su impacto funcional. • Participar en sesiones de revisión funcional, demos y validaciones. • Proponer mejoras continuas a los procesos de aseguramiento de calidad. • Validar procesos relacionados con Salesforce Field Service Cloud cuando aplique

Role Description Tu misión será brindar atención y soporte a los clientes a través de canales escritos (chat), resolviendo consultas y garantizando una excelente experiencia de atención. Qualifications - Edad: 18 años en adelante - Herramienta PC/Laptop e internet cableado (30mb) - Experiencia en atención al cliente - Buena redacción, ortografía y comunicación escrita Requirements - Disponibilidad para trabajo remoto - Chiclayo y Lima Benefits - Gestión: Atención por Chat - Horario: Dentro de la franja de 07:00 a 18:00 Hrs (TÚ ELIGES TU HORARIO) - Jornada laboral: 8 horas + 1 hora de break - Descanso: Rotativo - Sueldo: S/ 1130 - Capacitaciones pagadas - Ingreso a planilla completa - Todos los beneficios de ley - Línea de carrera y crecimiento profesional - Pagos puntuales - Lugar de trabajo: Chiclayo y Lima

Role Description TOPdesk ist eine Software, die täglich bei einer Million Nutzern im Einsatz ist. Wir glauben, dass eine gute Anwendung benutzerfreundlich, schnell, stabil und attraktiv sein sollte. Deswegen arbeiten wir kontinuierlich daran, ein hervorragendes Kundenerlebnis zu schaffen. Du arbeitest mit deinem agilen Team zusammen, um die Qualität des Produktes über den gesamten Entwicklungszyklus hinweg zu sichern: Von der Konzeption bis zur Implementierung, Freigabe und Überwachung in der Produktion. - Enge Zusammenarbeit mit unseren Entwicklern und Produktverantwortlichen im agilen Umfeld - Ausarbeiten von Teststrategien und Erstellen von Testplänen entsprechend der jeweiligen Anforderungen an das Produkt - Schreiben von automatisierten Tests auf mehreren Teststufen - Erstellung und Durchführung von manuellen sowie automatisierten Softwaretests (u.a. Performanz-, Regressions- und Akzeptanztests) - Erstellen von qualitativ hochwertigen, detaillierten Fehlerberichten - Durchführen von Grundursachenanalysen - Risikomanagement sowohl auf Story- als auch auf Projektebene - Kontinuierliche Verbesserung der Testprozesse in Ihrem Team Qualifications - Abgeschlossenes Hochschulstudium oder Berufsausbildung, bevorzugt im IT-Bereich - Vorzugsweise über drei Jahre Berufserfahrung als Tester oder Software-Entwickler - Ausgeprägte analytische und kommunikative Fähigkeiten - Erfahrung mit automatisierten Tests ist erforderlich - Erfahrung in der Arbeit mit Agile und/oder DevOps - Lösungsorientierte Arbeits- und Denkweise geprägt von einer hohen Auffassungsgabe für komplexe Zusammenhänge - Hohes Maß an Teamfähigkeit - Sehr gute Englischkenntnisse um sich auf internationaler Ebene auszutauschen Benefits - Unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Tage Jahresurlaub - Angenehme Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien (DUZ-Kultur) - Offenes Betriebsklima in einer internationalen Umgebung - Flexibles Arbeitszeitmodell innerhalb eines modernen Arbeitsumfeldes - Möglichkeit, remote zu arbeiten - Fundierte Einarbeitung durch einen Buddy anhand eines definierten Einarbeitungskonzepts - Zeit für individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten zur Förderung deiner persönlichen Stärken - Gemeinsame Mitarbeiterevents und Teambuildingmaßnahmen - Mitarbeiterzuschuss für die Mitgliedschaft im Fitnessstudio - Betriebliche Gesundheitsmaßnahmen wie z.B. Gesundheitstage oder frisches Obst - Kostenfreie Getränke (Kaffee, Tee, Wasser) - Geschenke zu besonderen Anlässen, z.B. Jubiläum - Monatlich abgabefreier Sachbezug in Form einer Mastercard - Möglichkeit einer Auszeit (Sabbatical) zum Fernweh stillen - Gemeinsame Quality time (Tischkicker, Tischtennisplatte, Massagesessel) - Corporate Benefits - Urlaubsgeld