Role Description The Business Systems Analyst – CRM will be responsible for establishing and driving continuous improvement of CRM, ecommerce, and portal systems in a regulated environment. Qualifications - At least 3 years’ experience in the Medical Device industry or medical field. - Specific experience in CRM, ecommerce, and portal systems. Requirements - Experience with CRM system design, validation, training, and change management (Salesforce administrator experience preferred). - Experience with experience platforms (e.g., Salesforce Commerce Cloud). - Experience with IT ticketing system for stakeholder management of system issues and requests. - Experience designing and supporting digital portals (customer, partner, or employee-facing). - Familiarity with analytics. - Knowledgeable and experienced working in a regulated environment. - Strong verbal and written communication skills; ability to translate technical information for diverse audiences (technical to non-technical and vice versa). - Ability to translate, comprehend, and action both business and technical needs. - Organized planner with project management capabilities (Atlassian JIRA & Confluence experience a plus). - Experience with integration of ecommerce, portal, and CRM systems. Benefits - Rate - $Open (Best Possible) - Remote Work - Full Time Position

Role Description Für unseren Kunden aus der Krankenversicherungsbranche in Zürich, suchen wir eine:n kommunikative:n, motivierte:n und aufgeschlossene:n Business Analyst:in für den Bereich Vertragsmanagement. Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen im Versicherungsumfeld, das aktuell die Digitalisierung seines Vertragsmanagements im Leistungseinkauf vorantreibt. Für die Konzeptionsphase wird eine erfahrene Persönlichkeit im Bereich Business Analyse gesucht, die Fachanforderungen strukturiert übersetzt und in konkrete, umsetzbare Anforderungen überführt. - Übersetzung von fachlichen Anforderungen und Bedürfnissen in klare, strukturierte Lieferobjekte - Erstellung und Ausformulierung von detaillierten Requirements - Enge Zusammenarbeit mit Projektleitung (PL) und Product Owner (PO) - Aktive Abstimmung mit Fachbereichen und Architektur zur Sicherstellung einer durchgängigen End-to-End-Lösung - Unterstützung in der Konzeptionsphase zur Digitalisierung des Vertragsmanagements - Sicherstellung einer adressatengerechten Dokumentation und Nachvollziehbarkeit der Ergebnisse Qualifications - Mehrjährige Erfahrung als Business Analyst im Umfeld von digitalen Transformationsprojekten - Ausgeprägte Kompetenzen im Anforderungsmanagement - Starke Fähigkeiten in der Prozessanalyse und -modellierung - Strukturierte, präzise und verständliche Dokumentationsfähigkeiten - Erfahrung in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern (Fachbereich, IT, Projektleitung) - Selbstständige, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise - Verhandlungssichere Deutschkenntnisse zwingend, sowie gute Englischkenntnisse Company Description Die Coopers Group AG ist eine agile Schweizer Recruiting Agentur, die Spezialisten und Führungskräfte in den Bereichen IT, Life Sciences, Engineering und Finance vermittelt. Mit flexiblen Ansätzen bringen wir Kandidat:innen und Unternehmen zusammen, die nicht nur fachlich, sondern auch menschlich zusammenpassen.

• Design and develop continuously regional and insightful set of reports/analytics of cost / distribution aligned with stakeholders needs for making better decisions on the business and driving quality self service • Provide guidance and ensure quality reports of: cogs variance monthly results vs standard cost, monthly actual std vs forecast std, actuals cost/distribution expenses vs last quarterly forecast commitment, relevant cost component trends such as raw material prices, overheads, etc, that aid the client’s understanding of business performance and trends • Drive self-service for stakeholders through training and development of materials to address inquiries and explain how reports can be used • When requested, prepare and deliver to the auditors, government entities, etc information related with production costs, cost of goods sold and inventory valuation • Ensure application of established financial controls within his/her area of responsibility by the effective implementation and maintenance of financial policies and instructions; and by the establishment, maintenance and audit of effective and reliable control procedures • Consistently meet or exceed Service Level Agreements pertaining to LAO GBS SCH FP&A processes

• Actuar como puente entre stakeholders de negocio y equipos técnicos, asegurando alineación y claridad en los requerimientos. • Participar en el ciclo end-to-end de entrega, desde la definición y refinamiento hasta la validación de soluciones. • Analizar sistemas, flujos de datos e integraciones para definir soluciones escalables. • Identificar y gestionar dependencias, riesgos e impactos en entornos complejos. • Colaborar estrechamente con Product Owners, desarrolladores y otros roles en entornos Agile. • Apoyar procesos de UAT garantizando que las soluciones cumplen con las expectativas de negocio, aprovechando herramientas de AI para optimizar el delivery.