• Support users in their day-to-day use of the Anaplan platform as Tiers 1, 2, and 3 support within SLA guidelines • Resolve issues related to Anaplan apps, models, and integrations • Work closely with the demand and inventory planning teams to package their wish lists into requirements and enhancements • Build, test, and deploy Anaplan models and apps following commonly accepted standards • Proactively monitor and optimize models/apps performance, usability, and integrity • Drive user adoption by leading office hours, training sessions, and providing ongoing support to maximize the use of Anaplan models • Create and maintain solution documentation, change management protocols, training materials, and user guides • Manage timelines, priorities, and deliverables within committed SLAs

• Meet with client to discuss specifications for complex projects • Work with client and vendors to determine project options • Facilitate meeting with key client personnel as needed • Complete Gap Analysis, as needed, to define system set-up requirements • Provide consulting and guidance to client on the best approach to meet their business requirements for assigned implementations • Understand client business requirements; communicate between technical groups at client and vendor locations • Data map technical files between systems • Work with client staff and vendors to execute the project plan, ensuring technical tasks are completed accurately and on time • Identify and report outstanding issues to the assigned project manager; assist with issue resolution • Ensure quality in implementation process • Communicate technical aspects and requirements of Implementations with third-party vendors and internal Project Support Team • Validate system parameters and conduct testing; modifying program parameters when necessary • Provide technical support to clients during the design, development, and implementation phases of the project • Provide extended hour post-implementation support for projects, and occasional on-site support as needed • Follow change control and appropriate change management processes • Assist with training and mentorship of less tenured Analysts • Assist in developing new product/ service requirements templates and procedural steps • Understand and complete tasks associated with various types of department projects • Provide after-hours on-call support for project installations as needed • Perform other duties as assigned.

Role Description Tenemos una oportunidad para vos, estamos buscando un/a Rider App Sr Analyst en Buenos Aires, Argentina. ¿Qué desafíos te esperan? - Liderar iniciativas regionales y locales de mejora continua en la aplicación de repartidores, coordinando el diseño e implementación de proyectos estratégicos de punta a punta. - Monitorear y procesar datos operativos y de experimentos para evaluar el desempeño del producto, identificando oportunidades de automatización y escalabilidad en la operación. - Optimizar los flujos de experiencia de las personas usuarias fuera y dentro del proceso de entrega (altas, carga de documentación, modalidades de conexión del mapa y funcionamiento del menú), utilizando análisis de causa raíz. - Diseñar y ejecutar procesos transversales para potenciar la eficiencia del sistema de cara al repartidor, colaborando con equipos cross-funcionales, locales y regionales. - Liderar el análisis y seguimiento de las mejoras en herramientas y modelos de producto desarrollados por el equipo global de Delivery Hero, impulsando su adopción en LATAM. Qualifications - Formación universitaria completa o avanzada en Ingeniería, Administración de Empresas, Economía, Ciencias del Comportamiento o carreras afines. - Experiencia profesional previa en gestión de proyectos analíticos, optimización de operaciones o áreas de análisis de producto. - Manejo fluido y autónomo de bases de datos mediante SQL o BigQuery para la validación de hipótesis, estructuración de datasets y automatización de reportes. - Nivel de idioma inglés avanzado para interacciones diarias, documentación de producto y reuniones de trabajo individuales con equipos globales. - Enfoque orientado a la toma de decisiones basadas en datos (se valorarán conocimientos en Excel, herramientas de visualización como Looker o Tableau, lógicas de programación o marcos de trabajo ágiles). Benefits - Crear valor para un gran ecosistema de negocio. - Jugar en equipo, siempre: Pensar soluciones y construir colaborativamente, con buena energía. - Moverte a la velocidad de tus ideas y emprender. - Aprender, desarrollarte y reinventarte: Permitirte equivocarte, aprender haciendo, iterar y adaptarte a los cambios. - Generar impacto positivo en las personas y el planeta. - Trabajar de otra manera, en #ModoPeYa: no importa el tiempo ni el lugar desde donde trabajas, lo que importa es la agilidad con la que tomas decisiones, la flexibilidad para adaptarte y los resultados que alcanzas en equipo.

• Manage the end-to-end enrollment, renewal, and annual Open Enrollment execution for benefit programs across the AMS region, ensuring seamless system testing and data accuracy with payroll and third-party vendors • Guarantee full regulatory compliance for all regional benefit plans, driving required filings, audits, and non-discrimination testing while aligning with ERISA, COBRA, HIPAA, FMLA, ACA, and international statutory requirements • Analyze plan utilization, benefits spend, and market trends to generate regular or ad-hoc reports for Finance and HR leadership that drive strategic plan design changes and cost-savings initiatives • Serve as the primary, high-accountability partner for benefit brokers, international insurance carriers, and third-party vendors to closely monitor performance and rapidly resolve operational escalations • Act as the regional subject matter expert to resolve complex employee inquiries and design clear, engaging communications for new hires, open enrollment, and ongoing benefits initiatives