• Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von ca. 50 Mitarbeitenden, inklusive 3 Führungskräfte auf Head-Level • Gesamtverantwortung für die Weiterentwicklung der globalen Product-Operations-Funktion sowie Sicherstellung effizienter und regulatorisch konformer Qualitätsprozesse • Verantwortung für die Steuerung und kontinuierliche Optimierung qualitätsrelevanter End-to-End-Prozesse entlang des Produktlebenszyklus • Überwachung und Steuerung von Marktbeanstandungen, Reklamationen und Rückrufaktivitäten unter Berücksichtigung regulatorischer Anforderungen und wirtschaftlicher Auswirkungen • Zentrale Ansprechperson für qualitätsrelevante Eskalationen sowie Koordination bereichsübergreifender Lösungs- und Entscheidungsprozesse • Durchführung und Bewertung von Risikoanalysen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Risikominimierung • Sicherstellung der Einhaltung internationaler regulatorischer Anforderungen sowie relevanter GMP- und GDP-Richtlinien • Entwicklung und Implementierung nachhaltiger Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen, Strukturen und Qualitätsstandards • Verantwortung für Budgetplanung, Ressourcensteuerung und Priorisierung innerhalb des Verantwortungsbereichs • Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Quality Assurance, Regulatory Affairs, Pharmacovigilance, Supply Chain, Manufacturing sowie weiteren internationalen Schnittstellen • Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu internen und externen Stakeholdern, Dienstleistern und Behörden • Förderung innovativer Ansätze sowie Nutzung moderner digitaler Lösungen zur weiteren Professionalisierung und Effizienzsteigerung der Organisation

Role Description Ready for a career glow up? As Product Operations Manager, you'll be a strategic operator and systems thinker at the heart of Sephora's digital product ecosystem. The work you do will impact beauty, as you design, run, and continuously improve the operating model that enables Product Management and UX teams to do their best work. You'll manage a team that's united in beauty, supported by those who are equally passionate about delivering modern, scalable, and inclusive digital experiences across web, mobile, and in-store platforms. - Own the Product & UX Operating Model. - Drive clarity, consistency, and scale across product ways of working by owning operating rhythms, workflows, governance, standardized artifacts, release enablement, onboarding, training, and communications. - Lead AI-Enabled Process Improvements. - Identify and apply AI tools and practices to reduce manual effort, improve information quality, increase team productivity, and support faster, better product and operational decisions — while maintaining trust, governance, and compliance. - Manage Systems of Record. - Own platforms such as SharePoint, Teams, Confluence, and JIRA integrations to ensure information is discoverable, current, and reliable across all teams. - Drive Cross-Functional Adoption. - Communicate, document, and reinforce standardized ways of working across Product, UX, Engineering, Program Management, Finance, Business, and Governance partners through practical examples and operational support. - Act as Connective Tissue Across Teams. - Serve as a key alignment partner, clearly communicating intent, value, and impact to drive shared understanding and adoption of operational improvements. - Strengthen Team Culture. - Champion a strong, inclusive team environment through thoughtfully designed onboarding experiences, training programs, shared rituals, and recognition celebrations. Qualifications - 6–8 Years of Operational Experience. - A strong background in Product Operations, Business Operations, Program Management, or similar roles, ideally supporting Product, UX, or Engineering teams in a product-led organization. - AI Fluency with Sound Judgment. - Demonstrated ability to responsibly apply AI tools to improve productivity, strengthen synthesis and decision support, streamline workflows, and deliver higher-quality business outcomes. - Systems Thinking & Cross-Functional Influence. - Strong end-to-end process orientation with the ability to align cross-functional teams around clear operating practices — influencing without formal authority through credibility, clarity, and compelling narratives. - Outcome-Oriented Mindset. - Ability to define clear success criteria, execute against desired outcomes, and measure the impact of operational improvements using relevant qualitative and quantitative signals. - Strong Communication Skills. - A relationship-driven communicator who builds trust across teams and can effectively engage both technical and business audiences. - Bachelor's Degree or Equivalent Professional Experience. Benefits - The annual base salary range for this position is $121,320.00 - $149,800.00. - Individuals employed in this position may also be eligible to earn bonuses. - Caring Community: Collaborate with teammates who are equally passionate about innovating and driving the industry forward – together, united in beauty. - Fulfilling Path: Your career transformation starts here, with opportunities that will challenge, stretch, and develop your skills. - Meaningful Work: Make an impact on beauty and feel the positive change that your individual voice is a part of. - Health: Choose a healthcare plan to fit you and your family’s needs with medical, dental, and vision coverage. Sephora also fully covers our employees’ disability and life insurance. - Wealth: Competitive 401k with 4% match as well as FSA and HSA programs. Student Debt Retirement plan available. - Balance: Empowered to find the perfect blend of work/life balance with PTO, flexibility, protected leave, and more. - Growth: Career growth is built into every role, with access to training, development, and tuition reimbursement. - Perks: Enjoy a 30% discount on all merchandise/services, opportunities for free product or “gratis,” and flash sale discounts on LVMH brand products. - Support: Free mental health and financial coaching resources with 24/7 access to Modern Health and Financial Finesse. Volunteer and donation matching available.

Role Description Engagieren Sie sich dafür, die Qualität und Versorgung von Arzneimitteln langfristig sicherzustellen und globale Prozesse aktiv mitzugestalten. - Fachliche und disziplinarische Führung eines internationalen Teams von ca. 11 Mitarbeitenden - Gesamtverantwortung für die Weiterentwicklung der globalen Product-Operations-Funktion sowie Sicherstellung effizienter und regulatorisch konformer Qualitätsprozesse - Verantwortung für die Steuerung und kontinuierliche Optimierung qualitätsrelevanter End-to-End-Prozesse entlang des Produktlebenszyklus - Überwachung und Steuerung von Marktbeanstandungen, Reklamationen und Rückrufaktivitäten unter Berücksichtigung regulatorischer Anforderungen und wirtschaftlicher Auswirkungen - Zentrale Ansprechperson für qualitätsrelevante Eskalationen sowie Koordination bereichsübergreifender Lösungs- und Entscheidungsprozesse - Durchführung und Bewertung von Risikoanalysen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen zur Risikominimierung - Sicherstellung der Einhaltung internationaler regulatorischer Anforderungen sowie relevanter GMP- und GDP-Richtlinien - Entwicklung und Implementierung nachhaltiger Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen, Strukturen und Qualitätsstandards - Verantwortung für Budgetplanung, Ressourcensteuerung und Priorisierung innerhalb des Verantwortungsbereichs - Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Quality Assurance, Regulatory Affairs, Pharmacovigilance, Supply Chain, Manufacturing sowie weiteren internationalen Schnittstellen - Aufbau und Pflege langfristiger Beziehungen zu internen und externen Stakeholdern, Dienstleistern und Behörden - Förderung innovativer Ansätze sowie Nutzung moderner digitaler Lösungen zur weiteren Professionalisierung und Effizienzsteigerung der Organisation Qualifications - Erfolgreich abgeschlossenes naturwissenschaftliches Studium, beispielsweise Pharmazie, Chemie, Biologie oder eine vergleichbare Qualifikation - Mehr als 10 Jahre Berufserfahrung innerhalb der pharmazeutischen Industrie in einem regulierten Umfeld - Mehrjährige Erfahrung in der fachlichen und disziplinarischen Führung internationaler und bereichsübergreifender Teams - Fundierte Kenntnisse im pharmazeutischen Qualitätsmanagement sowie im Umgang mit Marktbeanstandungen, Reklamationen, Rückrufen und qualitätsrelevanten Eskalationen - Sehr gute Kenntnisse der relevanten regulatorischen Anforderungen sowie internationaler GMP- und GDP-Richtlinien - Erfahrung in der Analyse qualitätsrelevanter Kennzahlen sowie in der Entwicklung datenbasierter Strategien und Verbesserungsmaßnahmen - Ausgeprägte Fähigkeiten im Stakeholder- und Eskalationsmanagement auf unterschiedlichen Hierarchieebenen - Hohes Maß an strategischem Denkvermögen, Entscheidungsstärke und Umsetzungsorientierung - Strukturierte, lösungsorientierte und pragmatische Arbeitsweise - Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie Erfahrung in internationalen Matrixorganisationen Benefits - Ein dynamisches, wachsendes Unternehmen mit einem internationalen Arbeitsumfeld - Eine strategisch wichtige Führungsfunktion mit hoher Sichtbarkeit innerhalb der Organisation - Ein sehr attraktives Vergütungsmodell - Offene und direkte Unternehmenskultur - Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten - Firmen- und Teamevents - Rabatte bei Hunderten von Partnerunternehmen durch Zugang zu einer Corporate-Benefits-Plattform - Flexible Remote-Work-Modelle (bis zu 100 % Remote-Arbeit), Arbeitszeitkonto mit Freizeitausgleich sowie weitere attraktive Benefits Company Description Als erfahrene Marktspezialisten vermitteln wir Traumjobs in den Bereichen Pharma & Medical Device – zielgerichtet, effektiv und nachhaltig.

• Voice of Customer — Product • Own the end-to-end VOC program for product: collecting, synthesizing, and distributing customer insights from NPS, support signals, sales calls, and Gong/call analysis • Deliver actionable synthesis, not raw data to product, PMM, CX, and leadership so teams can act on what customers are saying • Build and maintain systems and tools for routing the right insights to the right teams at the right time • Customer Advisory Board (CAB) • Own CAB end-to-end: recruit and manage the member list, set cadence and agenda, facilitate sessions when needed, and close the loop with participants • Translate CAB conversations into structured input that directly informs roadmap and prioritization discussions • Early Access Program • Own the Early Access group. Helping recruit the right customers, coordinating with PMs on what is being tested, and managing communication cadence so participants feel valued and stay engaged • Gather and synthesize structured feedback during access periods to support go/no-go and refinement decisions • Product Analytics & KPI Reporting • Own and administer Pendo as the primary product analytics tool — ensuring features, pages, and events are properly tagged and instrumentation is accurate and up to date • Partner with Engineering and Product to audit tagging coverage, close gaps, and maintain data integrity so adoption reporting can be trusted • Establish and enforce tagging standards and naming conventions so data is consistent across the product and over time • Own creation and maintenance of product adoption metrics and key product KPIs including feature adoption, engagement trends, and usage patterns by customer segment • Build and maintain the dashboards and reports that PMs and leadership rely on to understand product health and make prioritization decisions • Connect quantitative usage data with qualitative VOC signals to surface the insights that matter most • Go-to-Market Readiness & Artifact Creation • Work closely with PMM, CX, Sales, and Support to ensure the right product context flows to the right teams ahead of launches and updates • Assist in writing and producing the artifacts the product team needs: such as product briefs, internal and external release notes, screenshots, demos, etc. • Own the quality and timeliness of these outputs. This is a producing role, not a delegating role • How We Work (AI-First Product Operations): • We operate as an AI-first product organization. That means: • Using AI tools daily to automate repetitive PM workflows — call transcript summarization, feedback tagging, competitive intel pulls, release note drafts, and research briefs • Treating AI as a force multiplier for synthesis and insight, not just documentation • Building automated processes that keep data and reporting current without manual overhead • Continuously identifying the next workflow to accelerate and then actually building it • We are not layering AI onto old workflows, we are redesigning how product work gets done.