• Act as the final escalation point for complex technical issues across desktop, cloud, endpoint, and infrastructure environments. • Ensure timely resolution of high-priority incidents while maintaining service quality. • Perform advanced troubleshooting and root cause analysis to reduce recurring issues. • Coordinate with vendors and stakeholders to ensure reliable IT operations. • Design and implement ITIL-aligned service management processes including incident, problem, change, and request management. • Develop and maintain ISO 27001-aligned frameworks, policies, and controls. • Establish and continuously improve operational standards and governance practices. • Create and maintain comprehensive Standard Operating Procedures (SOPs), technical standards, and knowledge articles. • Mentor and coach support team members on technical best practices and operational processes. • Manage and maintain Microsoft 365, Azure, endpoint management platforms, and device environments. • Identify opportunities for automation and operational efficiencies.

• Support the management and evolution of an application landscape serving a wide range of Business Lines addressing a large set of markets with different business models. • Work with business and technical stakeholders to understand business operation and strategy to frame problem statements or articulate new application requirement with proper justification. • Capture the representation of the applications and systems landscape. • Analyse application landscape dependencies (technical and functional, application interfaces, program/roadmap). • Identify the capabilities and limitations/risks of the current applications landscape used by the business line. • Identify synergy or opportunities by evaluating scenario such as repurpose application assets or innovations within or across the different business lines. • Develop recommendation to address limitations or enabling synergies by guiding application roadmap preparation. • Support formalisation of scope, drivers, justification of business requirements for application development investment requests. • Support Solution Architects in shaping solution design and making application architecture design decisions aligned with business imperatives once investment is approved.

Role Description Du bist erfahrener Bankkaufmann (m/w/d) und möchtest deine Fähigkeiten in einer zukunftssicheren Branche einbringen? Dann haben wir die perfekte Gelegenheit für dich! Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir zur weiteren Verstärkung unseres agilen Teams in Karlsruhe, München oder Münster motivierte Bankkaufleute (m/w/d). Aufgaben - Im Softwaretesting entwickelst du Teststrategien, Testpläne und Testfälle für Bankensoftware. - Als Business Analyst analysierst und bewertest du in enger Abstimmung mit dem Entwicklungsteam fachliche Anforderungen an Bank-IT-Systeme und erstellst entsprechende Fachkonzepte und Spezifikationen. Qualifications - Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann/-frau oder eine vergleichbare Qualifikation. - Dich interessieren IT-Themen und du bist dazu bereit, dich in die Welt der Softwareentwicklung einzuarbeiten. - Du kennzeichnest dich durch eine strukturierte Arbeitsweise aus, um komplexe Aufgaben effizient zu bewältigen. - Kommunikations- und Teamfähigkeit zählen zu deinen Stärken. - Du bist fließend in Deutsch sowohl in Wort als auch Schrift. Benefits - Zukunftssicherheit: Du hast die Möglichkeit, deine bankfachlichen Kenntnisse mit IT-Skills zu kombinieren und in einem zukunftssicheren Bereich zu arbeiten. Ein unbefristeter Arbeitsvertrag und eine Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge mit 20% geben dir Stabilität und Sicherheit für deine Zukunft. - Innovatives und dynamisches Arbeitsumfeld: Wir bieten dir eine langfristige Perspektive in einer Branche, die sich kontinuierlich weiterentwickelt mit Raum für persönliches Wachstum. Durch gezielte Schulungen erhältst du die Möglichkeit, deine Fähigkeiten zu vertiefen und dich in der IT-Welt weiterzubilden. - Attraktive Vergütung: Wir schätzen deine Leistungen! Im Hinblick auf deine Qualifikationen bieten wir dir eine Vergütung zwischen 55.000 und 95.000 Euro brutto im Jahr, abhängig von Berufserfahrung und Senioritäten-Level. - Flexibilität: Wir bieten dir flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitkonto und die Möglichkeit mobil zu arbeiten, um dein Berufs- und Privatleben optimal miteinander zu vereinbaren. - Nutze unser attraktives Hardware- und Bike Leasing sowie den Zugang zu einem Mitarbeiterrabattportal mit 600 namenhaften Unternehmen und spare dabei Geld.

Role Description Aufgaben: Schadensbegutachtungen für Versicherer im IT und Elektronikbereich. Sie testen Notebooks, Smart-Phones, Rechner und Peripherie, bei entsprechender Befähigung (Elektro) auch sonstige elektrische Geräte. Unsere Partner werden von den jeweiligen Auftraggebern eingewiesen. Die Abrechnung erfolgt direkt mit dem Auftraggeber. Qualifications - IT-Service Hintergrund - Möglicherweise Elektroausbildung (nicht notwendig) Benefits - Aufbau eines eigenen Kundenkreises mit unserer Hilfe - Erhalt von Serviceaufträgen aus allen Bereichen der IT - Viel Arbeit und Unterstützung bei Anfragen Company Description Das IT-Service-Net ist ein bundesweites Netz von IT-Servicespezialisten. Unsere Netzpartner sind selbstständig und arbeiten auf eigene Rechnung. Das Netz verfügt über eine Reihe von Auftraggebern aus der IT-Branche. Diese benötigen uns für Rollouts, Wartung- und Serviceaufgaben. Wir sind bundesweit tätig und benötigen neue Partner in allen PLZ-Bereichen. Das Einsatzgebiet bestimmen Sie selbst, also an Ihrem Wohnort oder auch in einem Umkreis den Sie selbst bestimmen. - Flächendeckendes Netz von IT-Servicetechnikern - Kompletter IT-Service für kleine und mittlere Unternehmen - Reparatur, Beratung und IT-Administration im Unternehmen - Willkommen sind IT-Gründer, Freelancer, IT-Quereinsteiger und IT-Spezialisten