Role Description A Vitru Educação está em busca de professor(a)-autor(a) para atuar na revisão técnica, validação acadêmica e curadoria conceitual da disciplina QAOPS E TESTES EM CI/CD, do curso Pós-Graduação em Testes Ágeis e Automação de Qualidade de Software (QA), na modalidade pós-graduação EAD. SOBRE A ATIVIDADE: - Curadoria e validação de conteúdo - Revisão técnica de 3 temas (20 a 30 laudas cada) - Análise de atualidade conceitual, linguagem e adequação ao público - Conferência e eventual complementação de referências - Realização de ajustes diretamente no material (não apenas sugestões) - Atividades avaliativas e complementares - Validação de 3 questões de autoestudo por tema - Revisão e validação de 15 questões objetivas por tema - Validação de materiais complementares (1 estudo de caso + 10 questões) - Validação de roteiros e gravação de 3 videoaulas (10 a 15 minutos cada) EMENTA DA DISCIPLINA: Integração de testes automatizados em pipelines CI/CD usando Jenkins, GitHub Actions ou equivalentes. Estratégias de smoke, regression e teste contínuo. Uso de containers e ambientes efêmeros para garantir confiabilidade e repetibilidade dos testes em múltiplos ambientes. Qualifications - Pós-graduação lato ou stricto sensu – Especialização, Mestrado ou Doutorado na área da disciplina* - Familiaridade com Google Docs e/ou Word - Organização, gestão de prazos e clareza na escrita - Experiência prévia na produção de livros ou materiais educacionais será considerada um diferencial - Pós-Graduação em Testes Ágeis e Automação de Qualidade de Software (QA) Benefits - Atividade 100% home office - Acompanhamento especializado durante todas as etapas - Publicações com registro de ISBN - Desenvolvimento de competências autorais digitais - Visibilidade nacional e reconhecimento acadêmico Company Description A Vitru Educação é a maior instituição privada de ensino EAD do Brasil e referência nacional do ensino presencial e Medicina. Juntos como Vitru, Unicesumar e Uniasselvi, nos dedicamos ao desenvolvimento individual e coletivo. Nossa prioridade é o aprendizado, fazemos do conhecimento um estilo de vida!

• Own quality assurance across iOS, Android, and web products • Ensure reliable releases before they reach users • Review 50–60 tickets in Linear (occasionally 100+ during feature pushes) • Test new features against Figma designs across all platforms • Verify multi-role permission logic • Serve as liaison between non-technical product team and technical development team • Catch bugs and design discrepancies before they reach production • Steadily reduce defects that surface in the live environment

• Profissional da CONTRATADA que com noções básicas das linguagens mais comuns, ser capaz de entender os tipos de problemas que o aplicativo pode apresentar, ser capaz de montar seu modelo mental de como o software funciona por dentro e testar os limites desse modelo, e de fazer testes automáticos quando necessário.

• Monitor and evaluate inbound and outbound calls, emails, and chat interactions for adherence to company policies, procedures, and quality standards. • Evaluate and monitor all customer interactions, providing actionable feedback that drives measurable improvements in customer experience and agent performance. • Identify performance trends and surface emerging issues before they escalate, using data to explain why performance is changing. • Conduct audits of call center interactions to uncover coaching and development opportunities. • Deliver clear, constructive feedback and coaching agents to improve communication skills and quality metric adherence. • Ensure scorecards reflect current business priorities and provide feedback agents can immediately apply. • Ensure compliance with company and client standards and partner with leadership to address gaps. • Participate in calibration sessions to ensure consistency and alignment in quality evaluation across the team. • Collaborate with operations and training to develop and implement QA strategies and recommend process improvements. • Generate reports on KPIs, quality metrics, and customer feedback to track performance and guide decisions. • Conduct and participate in client-facing QA monitoring sessions, serving as a knowledgeable and professional representative of Aspira. • Evaluate interactions across all channels — calls, SMS, email cases, and agent-related issues — to continuously evolve how the team delivers service. • Achieve individual KPIs and support department goals and objectives. • Maintain current knowledge of company and client policies; complete all assigned training in a timely manner. • Model Aspira's culture through teamwork, collaboration, transparent communication, and accountability. • Support the department with additional duties as needed; maintain flexibility around scheduling when required.