• Analyse operational and business data to identify automation opportunities and prioritise initiatives • Measure and report on the effectiveness and impact of automation implementations • Review existing processes and identify opportunities for efficiency improvements • Develop current-state and future-state process maps to support automation strategies • Identify systems with API capabilities and assess integration opportunities • Design and implement automation solutions leveraging APIs and native integrations • Collaborate with vendors and technology partners to improve integration capabilities • Document all integrations and maintain technical standards • Design and implement workflow automation solutions across business and operational systems • Deploy workflow engines and automation platforms to improve efficiency and consistency • Train internal teams on automation capabilities and workflow utilisation • Continuously improve automation frameworks and operational processes • Create and maintain technical documentation, process maps, and standard operating procedures • Document automation solutions, workflows, and system integrations • Communicate process improvements and operational changes across the organisation • Deliver training and enablement activities to maximise automation adoption • Develop and maintain CI/CD pipelines and deployment workflows • Support infrastructure automation and cloud platform optimisation • Implement governance, security controls, and operational best practices • Contribute to software development, platform reliability, and service improvement initiatives • Work closely with clients, vendors, and internal stakeholders to deliver technical solutions • Support billable project work and client-facing automation initiatives • Provide technical guidance and recommendations aligned with business objectives • Collaborate across teams to ensure successful delivery outcomes and continuous improvement

• Atender, preparar y trabajar en los diversos entornos en los que nuestro cliente aloja sus aplicaciones • Trabajar principalmente en microservicios de Kubernetes

Role Description As a Consultant Service Reliability Engineer (SRE) you will take a multifaceted approach to ensure technical excellence and operational efficiency within the infrastructure domain. Specializing in reliability, resilience and system performance, you take a lead role in championing the principles of Site Reliability Engineering. By strategically integrating automation, monitoring and incident response, you facilitate the evolution from traditional operations to a more customer-focused and agile approach. Emphasizing shared responsibility and a commitment to continuous improvement, you cultivate a collaborative culture, enabling organizations to meet and exceed their reliability and business objectives. Qualifications - Hands-on experience in programming and scripting languages such as Python, Go or Bash. - Good understanding of at least one Public Cloud (AWS, Azure, GCP). - Exposure to observability tools such as Grafana, Datadog, NewRelic, ELK Stack, Dynatrace or equivalent. - Familiarity with DevOps and GitOps practices. - Good knowledge of container-based architecture and orchestration tools such as Kubernetes, AWS EKS, Docker Swarm, Nomad, etc. - Understanding of technical architecture and modern design patterns, including microservices, serverless functions, NoSQL and RESTful APIs. - Familiarity with creating infrastructure resources for improving reliability of system that follows Cloud’s Well Architected Framework principles: Reliability, security, cost optimization, performance efficiency and operational. - Able to understand customer requirements with respect to infrastructure, monitoring, CI/CD, devops, etc. - Good articulation skills and ability to communicate technical matters to non-technical individuals. - Ability to work in close communication with engineering teams to identify single points of failure and other high-risk architecture issues. - Interest in learning new concepts and keeping skills and knowledge up-to-date. - Willingness to be part of a rotation- and need-based 24x7 available team. Requirements - Provide operational support for large-scale distributed environments and debug production issues across services and stack levels. - Quickly diagnose and resolve issues to minimize downtime and impact to users. - Perform troubleshooting and investigation across databases, web services and applications. - Handle production incidents, managing incident communication with clients and help in drafting RCA documents. - Respond and communicate over incidents (incident management). - Monitor and ensure that technical/business expectations of deliverables are consistently met on projects. - Share ideas with appropriate team members, stakeholders and leaders to facilitate further discussion and exploration. - Ensure the development and maintenance of positive relationships with internal peers and other colleagues. - Adjust and suggest innovative solutions to current constraints and business policies. Benefits - No one-size-fits-all career path; autonomy balanced with a cultivation culture. - Support through interactive tools, numerous development programs, and teammates. - Value in helping each other grow and empowering employees in their career journeys.

Role Description SupportYourApp шукає до своєї команди досвідченого DevOps інженера, що допоможе підтримувати нашу інфраструктуру на найвищому рівні. Маєш від 3 років досвіду у системному чи мережевому адмініструванні та бажаєш стати частиною міжнародної команди? Тоді ми чекаємо саме на тебе! Що ти будеш робити: - Автоматизовувати процеси розробки та тестування (від створення нових до підтримки наявних проєктів); - Будувати та підтримувати CI/CD процеси; - Налаштовувати та контролювати системи моніторингу (Grafana, Prometheus, Nagios, ELK, Sentry); - Підтримувати сервери у хмарі (від встановлення до патч-менеджменту та розв'язання технічних проблем); - Працювати з базами даних (резервне копіювання, реплікація, профілювання запитів, усунення неполадок); - Забезпечувати безпеку серверів та систем (виявлення та усунення вразливостей); - Документувати та підтримувати інвентаризацію систем; - Виявляти ініціативу у вдосконаленні інфраструктури та впроваджувати DevOps best practices; - Менторити та підтримувати Junior-спеціаліста в команді. Qualifications - 3+ роки досвіду у системному/мережевому адмініструванні (переважно Linux сервери); - Знання комп’ютерних мереж та протоколів: основи топології мереж, модель OSI, ключові протоколи стеку TCP/IP (DNS, IP, TCP, UDP, HTTP/HTTPS, WebSockets); - Практичний досвід роботи з Linux; - Вміння та досвід написання скриптів на Bash; - Досвід роботи з Docker та docker-compose; - Практичний досвід побудови CI/CD за допомогою Jenkins та Ansible; - Досвід адміністрування вебсерверів та балансувальників (Nginx, Apache Tomcat, Haproxy); - Досвід налаштування Postfix (IMAP, DMARC, SPF, DKIM); - Вміння працювати з інструментами для забезпечення доступності (Keepalived, Corosync); - Досвід управління базами даних MySQL та PostgreSQL (резервування, відновлення, шифрування); - Знання SQL (синтаксис, профілювання, оптимізація продуктивності); - Досвід адміністрування ProxySQL, Repmgr, Redis, Memcached, RabbitMQ; - Знання стеку Grafana/Prometheus/Promtail/Oncall, Nagios, ELK; - Досвід роботи з AWS/S3 та Cloudflare; - Англійська мова на рівні Intermediate (В1) та вище. Requirements - Навички програмування на Python, Go, PHP; - Досвід роботи з MongoDB; - Розуміння MySQL Group Replication, Patroni; - Знання Terraform; - Досвід роботи з публічними хмарами: Azure, DigitalOcean. Benefits - Зручний, фіксований графік у бізнес-години; - Конкурентна оплата в USD; - Можливість працювати повністю віддалено, або в нашому просторому та прекрасно оснащеному артофісі; - Фінансовий та професійний ріст; - Оплачуване навчання та випробувальний термін; - Креативна команда професіоналів та відсутність бюрократії; - Корпоративна бібліотека. Company Description SupportYourApp — міжнародна Support-as-a-Service компанія, що надає послуги аутсорсингу бізнес-процесів для інших ІТ-компаній по всьому світу. Ми працюємо з клієнтами з понад 30 країн і розмовляємо понад 60 мовами.