Role Description As a Consultant Service Reliability Engineer (SRE) you will take a multifaceted approach to ensure technical excellence and operational efficiency within the infrastructure domain. Specializing in reliability, resilience and system performance, you take a lead role in championing the principles of Site Reliability Engineering. By strategically integrating automation, monitoring and incident response, you facilitate the evolution from traditional operations to a more customer-focused and agile approach. Emphasizing shared responsibility and a commitment to continuous improvement, you cultivate a collaborative culture, enabling organizations to meet and exceed their reliability and business objectives. Qualifications - Hands-on experience in programming and scripting languages such as Python, Go or Bash. - Good understanding of at least one Public Cloud (AWS, Azure, GCP). - Exposure to observability tools such as Grafana, Datadog, NewRelic, ELK Stack, Dynatrace or equivalent. - Familiarity with DevOps and GitOps practices. - Good knowledge of container-based architecture and orchestration tools such as Kubernetes, AWS EKS, Docker Swarm, Nomad, etc. - Understanding of technical architecture and modern design patterns, including microservices, serverless functions, NoSQL and RESTful APIs. - Familiarity with creating infrastructure resources for improving reliability of system that follows Cloud’s Well Architected Framework principles: Reliability, security, cost optimization, performance efficiency and operational. - Able to understand customer requirements with respect to infrastructure, monitoring, CI/CD, devops, etc. - Good articulation skills and ability to communicate technical matters to non-technical individuals. - Ability to work in close communication with engineering teams to identify single points of failure and other high-risk architecture issues. - Interest in learning new concepts and keeping skills and knowledge up-to-date. - Willingness to be part of a rotation- and need-based 24x7 available team. Requirements - Provide operational support for large-scale distributed environments and debug production issues across services and stack levels. - Quickly diagnose and resolve issues to minimize downtime and impact to users. - Perform troubleshooting and investigation across databases, web services and applications. - Handle production incidents, managing incident communication with clients and help in drafting RCA documents. - Respond and communicate over incidents (incident management). - Monitor and ensure that technical/business expectations of deliverables are consistently met on projects. - Share ideas with appropriate team members, stakeholders and leaders to facilitate further discussion and exploration. - Ensure the development and maintenance of positive relationships with internal peers and other colleagues. - Adjust and suggest innovative solutions to current constraints and business policies. Benefits - No one-size-fits-all career path; autonomy balanced with a cultivation culture. - Support through interactive tools, numerous development programs, and teammates. - Value in helping each other grow and empowering employees in their career journeys.

Role Description SupportYourApp шукає до своєї команди досвідченого DevOps інженера, що допоможе підтримувати нашу інфраструктуру на найвищому рівні. Маєш від 3 років досвіду у системному чи мережевому адмініструванні та бажаєш стати частиною міжнародної команди? Тоді ми чекаємо саме на тебе! Що ти будеш робити: - Автоматизовувати процеси розробки та тестування (від створення нових до підтримки наявних проєктів); - Будувати та підтримувати CI/CD процеси; - Налаштовувати та контролювати системи моніторингу (Grafana, Prometheus, Nagios, ELK, Sentry); - Підтримувати сервери у хмарі (від встановлення до патч-менеджменту та розв'язання технічних проблем); - Працювати з базами даних (резервне копіювання, реплікація, профілювання запитів, усунення неполадок); - Забезпечувати безпеку серверів та систем (виявлення та усунення вразливостей); - Документувати та підтримувати інвентаризацію систем; - Виявляти ініціативу у вдосконаленні інфраструктури та впроваджувати DevOps best practices; - Менторити та підтримувати Junior-спеціаліста в команді. Qualifications - 3+ роки досвіду у системному/мережевому адмініструванні (переважно Linux сервери); - Знання комп’ютерних мереж та протоколів: основи топології мереж, модель OSI, ключові протоколи стеку TCP/IP (DNS, IP, TCP, UDP, HTTP/HTTPS, WebSockets); - Практичний досвід роботи з Linux; - Вміння та досвід написання скриптів на Bash; - Досвід роботи з Docker та docker-compose; - Практичний досвід побудови CI/CD за допомогою Jenkins та Ansible; - Досвід адміністрування вебсерверів та балансувальників (Nginx, Apache Tomcat, Haproxy); - Досвід налаштування Postfix (IMAP, DMARC, SPF, DKIM); - Вміння працювати з інструментами для забезпечення доступності (Keepalived, Corosync); - Досвід управління базами даних MySQL та PostgreSQL (резервування, відновлення, шифрування); - Знання SQL (синтаксис, профілювання, оптимізація продуктивності); - Досвід адміністрування ProxySQL, Repmgr, Redis, Memcached, RabbitMQ; - Знання стеку Grafana/Prometheus/Promtail/Oncall, Nagios, ELK; - Досвід роботи з AWS/S3 та Cloudflare; - Англійська мова на рівні Intermediate (В1) та вище. Requirements - Навички програмування на Python, Go, PHP; - Досвід роботи з MongoDB; - Розуміння MySQL Group Replication, Patroni; - Знання Terraform; - Досвід роботи з публічними хмарами: Azure, DigitalOcean. Benefits - Зручний, фіксований графік у бізнес-години; - Конкурентна оплата в USD; - Можливість працювати повністю віддалено, або в нашому просторому та прекрасно оснащеному артофісі; - Фінансовий та професійний ріст; - Оплачуване навчання та випробувальний термін; - Креативна команда професіоналів та відсутність бюрократії; - Корпоративна бібліотека. Company Description SupportYourApp — міжнародна Support-as-a-Service компанія, що надає послуги аутсорсингу бізнес-процесів для інших ІТ-компаній по всьому світу. Ми працюємо з клієнтами з понад 30 країн і розмовляємо понад 60 мовами.

• Architect, build, and maintain robust cloud infrastructure on Azure • Design, implement, and manage CI/CD pipelines using Azure DevOps Pipelines • Define and enforce quality gates within pipelines, including mandatory test coverage thresholds, security scans, and other checks • Develop, deploy, and manage cloud infrastructure using Bicep templates • Design, configure, and manage cloud network infrastructure • Provision, configure, and maintain core Azure services • Identify opportunities for automation of infrastructure provisioning, application deployment, and operational tasks • Assist in setting up and maintaining monitoring and logging solutions • Work closely with development teams to understand their infrastructure needs and deployment requirements

• Serves as an experienced individual contributor within a team • Responsible for supporting the goal of meeting scope, schedule and delivery requirements • Impacts the long-term goals of the program, while contributing to the development of the programs DevOps and software engineering strategy • Collaborates across teams to consolidate and simplify DevOps tools and services • Serves as a mentor to individuals within the team • Capable of self-directed cloud infrastructure design and pipeline design • Builds cloud infrastructure that supports applications and improves the broader developer experience for engineers • Develops CI/CD processes to help deliver software of higher quality at greater speed • Proactively works with government partners to ensure software meets security, SLA, and performance requirements