• Manage outsourced support (7 agents, 24/7): quality, KPIs, training, development. • Create and maintain documentation, policies, processes. • Ensure support for two brands. • Collaborate with CRM, VIP, and Fraud. • Oversee CS tools and handle operational tasks.

• Effectively communicate with hospital clinical staff and Access TeleCare physicians to ensure timely and efficient patient care • Courteously answer all incoming calls to the consult center and accurately take down patient information • Effectively communicate with clinical specialists to ensure timely, efficient and satisfactory results; this includes coordinating paperwork, ensure images uploaded from client hospitals to VidiStar, setting up video conferencing exam-units and testing connections • Ensure courteous and respectful handling of all inbound and outbound phone calls from/to employees, clients and clinical specialists • Provide Tier 1 technical support to hospitals and to company physicians • Facilitate and confirm timely hand off to Tier 2 IT support • Report any failure of SLA or company goals or conflicts to supervisor immediately • Some work is completed without established procedures • Other tasks as needed

• Support outside sales professionals to maximize revenue with existing clients and target prospects through both pre-close and post-sales activities • Assist the broader Sales Excellence team and outside sales professionals • Create and maintain accurate data within Salesforce.com including accounts, opportunities, and contacts • Perform conflicts checks • Assist sales with submitting quotes within internal system • Coordinate assignments for project managers • Liaise with the forensics team and submit tickets within internal system • Prepare litigation profiles for sales • Assist with billing inquiries/issues • Prepare and submit simple cost estimates for clients • Manage contracting process including document creation from templates, submitting contracting requests, coordinating with internal and external stakeholders, and contract negotiation support • Create and ensure proper setup of new projects within internal systems • Coordinate with sales, project management, collections, operations, and billing teams to ensure seamless delivery of services • Proactively identify opportunities to take on tasks that free the outside sales professionals to interact more with clients and prospects • Perform other related duties as assigned

Role Description Hey hey Kommunikationsprofi – wir suchen dich! smava hilft bei der Finanzierung vieler Wünsche und vermittelt als Online-Vergleichsportal Kredite zwischen Kund*in und Partnerbank. Wir machen Kredite transparent, fair und günstig. Unsere Kund*innen freuen sich auf deine telefonische Beratung zum Einkommensschutz. Dich erwartet eigenverantwortliches Arbeiten in einer lockeren und familiären Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien. Zur Verstärkung unseres Vertriebsteams mit knapp 40 Vertriebler*innen aus den verschiedensten Bereichen suchen wir dich in Vollzeit als: Kundenberater - Kreditabsicherung im Homeoffice (w/m/d) So sieht dein Team aus: - Gemeinsam mit deinen zukünftigen Kolleg*innen berätst du unsere Kund*innen rund um das Thema Kreditabsicherung nach Kreditabschluss. - Du berücksichtigst die individuellen Wünsche unserer Kund*innen und ermöglichst eine hohe Kundenzufriedenheit durch eine hohe Serviceorientierung. - Bei uns erwartet dich eine offene Kultur mit flachen Hierarchien, ein starkes Team und genügend Raum, um dich selbst mit einbringen zu können. Das machst du bei uns: - Wenn es um die Absicherung der vermittelten Ratenkredite geht, bist du Expert*in für unsere Kund*innen und berätst diese telefonisch zu den entsprechenden Versicherungsprodukten. - Du ermittelst den individuellen Bedarf deiner Kund*innen und unterstützt sie mit maßgeschneiderten Lösungen mit Hilfe unserer internen Systeme. - Hier handelt es sich um keine Kaltakquise - alle deine Kund*innen freuen sich auf deine telefonische Beratung. - Mit unserer modernen Kommunikationstools und den digitalen Abschlussmöglichkeiten unserer Partner steht einem effizienten Arbeitsalltag nichts entgegen. Qualifications - Du konntest bereits erste Erfahrungen im Vertrieb oder im Kundenkontakt sammeln (z.B. Vertrieb, Sales oder Telesales). - Du bist serviceorientiert und bringst eine große Leidenschaft für Kredite mit. - Du bist ein Kommunikationstalent und überzeugst durch deine offene und professionelle Art am Telefon. - Du zeichnest dich durch eine hohe Zuverlässigkeit und eine engagierte Arbeitsweise aus. - Du hast Lust dich weiterzuentwickeln, bringst viel Motivation mit und möchtest gemeinsam mit uns durchstarten. - Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung. Requirements - Du hast Lust, mit uns durchzustarten und dich beruflich weiterzuentwickeln. - Wir fördern dein Potenzial und unterstützen dich bei der Entwicklung zum Vertriebsprofi bei smava. - Durch unsere umfassende Einarbeitung erwirbst du alle nötigen Kenntnisse im Bereich Vertrieb. - Unser erfahrenes Team unterstützt dich von Beginn an und hilft dir dabei dich selbst zu verwirklichen. Benefits - Deine Motivation wird bei uns belohnt: Profitiere von unserem Gehaltsmodell mit ungedeckelter Provision! - Interne Karriereprogramme, Weiterbildungsmöglichkeiten und Coaching Angebote unterstützen dich bei deiner beruflichen Entwicklung. - Work-Life-Balance: Genieße die Flexibilität, zu 100% deutschlandweit im Homeoffice zu arbeiten. - Deine Einarbeitung erfolgt vollständig digital, und wir kümmern uns um die unkomplizierte Zusendung des benötigten Equipments vor Jobbeginn. - Für deine Erholung gibt es 30 Tage Urlaub, Eltern profitieren von 10-Kind Krank Tagen zusätzlich zum gesetzlichen Anspruch. - Für deine körperliche und mentale Gesundheit gibt es Kooperationen mit Sportanbietern. - Wir setzen uns für ein diverses und inklusives Umfeld ein. Company Description Bei FINANZCHECK.de stehen wir für Vielfalt und schaffen ein Umfeld, das eine Vielzahl von Perspektiven, Fähigkeiten und Backgrounds repräsentiert. Wir setzen uns für gleiche Beschäftigungs- und Entwicklungschancen ein, unabhängig vom Geschlecht oder der Geschlechtsidentität, Religion, Alter, sexueller Orientierung, Hautfarbe, Beeinträchtigung, Kultur oder Herkunftsland. Kannst du dich mit unserer Kultur identifizieren? Dann werde Teil von uns!