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CS Manager – Head of Customer Support

Location

Malta

Posted

12 days ago

Salary

0

Seniority

Lead

English

Job Description

CS Manager – Head of Customer Support

PEOPLE HUNT | iGaming | IT | FinTech | Crypto

• Manage outsourced support (7 agents, 24/7): quality, KPIs, training, development. • Create and maintain documentation, policies, processes. • Ensure support for two brands. • Collaborate with CRM, VIP, and Fraud. • Oversee CS tools and handle operational tasks.

Job Requirements

  • iGaming experience is a must.
  • You have managed support (in-house or outsourced).
  • You have built processes from scratch — there are no ready-made policies.
  • English C1+ (the whole team speaks English).
  • Ready for a startup environment: high autonomy, responsibility without supervision.

Benefits

  • Fully remote.
  • B2B contract, payouts in EUR.
  • Competitive compensation — discussed during the interview.

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Access TeleCare logo

Clinical Support Representative – Mid-Shift

Access TeleCare

Better Outcomes. Powered by Intelligence.

Customer Support12 days ago
Full TimeRemoteTeam 201-500Since 2004H1B No Sponsor

• Effectively communicate with hospital clinical staff and Access TeleCare physicians to ensure timely and efficient patient care • Courteously answer all incoming calls to the consult center and accurately take down patient information • Effectively communicate with clinical specialists to ensure timely, efficient and satisfactory results; this includes coordinating paperwork, ensure images uploaded from client hospitals to VidiStar, setting up video conferencing exam-units and testing connections • Ensure courteous and respectful handling of all inbound and outbound phone calls from/to employees, clients and clinical specialists • Provide Tier 1 technical support to hospitals and to company physicians • Facilitate and confirm timely hand off to Tier 2 IT support • Report any failure of SLA or company goals or conflicts to supervisor immediately • Some work is completed without established procedures • Other tasks as needed

United States

• Support outside sales professionals to maximize revenue with existing clients and target prospects through both pre-close and post-sales activities • Assist the broader Sales Excellence team and outside sales professionals • Create and maintain accurate data within Salesforce.com including accounts, opportunities, and contacts • Perform conflicts checks • Assist sales with submitting quotes within internal system • Coordinate assignments for project managers • Liaise with the forensics team and submit tickets within internal system • Prepare litigation profiles for sales • Assist with billing inquiries/issues • Prepare and submit simple cost estimates for clients • Manage contracting process including document creation from templates, submitting contracting requests, coordinating with internal and external stakeholders, and contract negotiation support • Create and ensure proper setup of new projects within internal systems • Coordinate with sales, project management, collections, operations, and billing teams to ensure seamless delivery of services • Proactively identify opportunities to take on tasks that free the outside sales professionals to interact more with clients and prospects • Perform other related duties as assigned

United States
$55.2K - $73.2K / year

Customer Advisor - Loan Protection (m/f/d)

FFG FINANZCHECK Finanzportale GmbH

Bei FINANZCHECK.de stehen wir für Vielfalt und schaffen ein Umfeld, das eine Vielzahl von Perspektiven, Fähigkeiten und Backgrounds repräsentiert. Wir setzen uns für gleiche Beschäftigungs- und Entwicklungschancen ein, unabhängig vom Geschlecht oder der Geschlechtsidentität, Religion, Alter, sexueller Orientierung, Hautfarbe, Beeinträchtigung, Kultur oder Herkunftsland. Kannst du dich mit unserer Kultur identifizieren? Dann werde Teil von uns!

Customer Support12 days ago

Role Description Hey hey Kommunikationsprofi – wir suchen dich! smava hilft bei der Finanzierung vieler Wünsche und vermittelt als Online-Vergleichsportal Kredite zwischen Kund*in und Partnerbank. Wir machen Kredite transparent, fair und günstig. Unsere Kund*innen freuen sich auf deine telefonische Beratung zum Einkommensschutz. Dich erwartet eigenverantwortliches Arbeiten in einer lockeren und familiären Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien. Zur Verstärkung unseres Vertriebsteams mit knapp 40 Vertriebler*innen aus den verschiedensten Bereichen suchen wir dich in Vollzeit als: Kundenberater - Kreditabsicherung im Homeoffice (w/m/d) So sieht dein Team aus: - Gemeinsam mit deinen zukünftigen Kolleg*innen berätst du unsere Kund*innen rund um das Thema Kreditabsicherung nach Kreditabschluss. - Du berücksichtigst die individuellen Wünsche unserer Kund*innen und ermöglichst eine hohe Kundenzufriedenheit durch eine hohe Serviceorientierung. - Bei uns erwartet dich eine offene Kultur mit flachen Hierarchien, ein starkes Team und genügend Raum, um dich selbst mit einbringen zu können. Das machst du bei uns: - Wenn es um die Absicherung der vermittelten Ratenkredite geht, bist du Expert*in für unsere Kund*innen und berätst diese telefonisch zu den entsprechenden Versicherungsprodukten. - Du ermittelst den individuellen Bedarf deiner Kund*innen und unterstützt sie mit maßgeschneiderten Lösungen mit Hilfe unserer internen Systeme. - Hier handelt es sich um keine Kaltakquise - alle deine Kund*innen freuen sich auf deine telefonische Beratung. - Mit unserer modernen Kommunikationstools und den digitalen Abschlussmöglichkeiten unserer Partner steht einem effizienten Arbeitsalltag nichts entgegen. Qualifications - Du konntest bereits erste Erfahrungen im Vertrieb oder im Kundenkontakt sammeln (z.B. Vertrieb, Sales oder Telesales). - Du bist serviceorientiert und bringst eine große Leidenschaft für Kredite mit. - Du bist ein Kommunikationstalent und überzeugst durch deine offene und professionelle Art am Telefon. - Du zeichnest dich durch eine hohe Zuverlässigkeit und eine engagierte Arbeitsweise aus. - Du hast Lust dich weiterzuentwickeln, bringst viel Motivation mit und möchtest gemeinsam mit uns durchstarten. - Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung. Requirements - Du hast Lust, mit uns durchzustarten und dich beruflich weiterzuentwickeln. - Wir fördern dein Potenzial und unterstützen dich bei der Entwicklung zum Vertriebsprofi bei smava. - Durch unsere umfassende Einarbeitung erwirbst du alle nötigen Kenntnisse im Bereich Vertrieb. - Unser erfahrenes Team unterstützt dich von Beginn an und hilft dir dabei dich selbst zu verwirklichen. Benefits - Deine Motivation wird bei uns belohnt: Profitiere von unserem Gehaltsmodell mit ungedeckelter Provision! - Interne Karriereprogramme, Weiterbildungsmöglichkeiten und Coaching Angebote unterstützen dich bei deiner beruflichen Entwicklung. - Work-Life-Balance: Genieße die Flexibilität, zu 100% deutschlandweit im Homeoffice zu arbeiten. - Deine Einarbeitung erfolgt vollständig digital, und wir kümmern uns um die unkomplizierte Zusendung des benötigten Equipments vor Jobbeginn. - Für deine Erholung gibt es 30 Tage Urlaub, Eltern profitieren von 10-Kind Krank Tagen zusätzlich zum gesetzlichen Anspruch. - Für deine körperliche und mentale Gesundheit gibt es Kooperationen mit Sportanbietern. - Wir setzen uns für ein diverses und inklusives Umfeld ein. Company Description Bei FINANZCHECK.de stehen wir für Vielfalt und schaffen ein Umfeld, das eine Vielzahl von Perspektiven, Fähigkeiten und Backgrounds repräsentiert. Wir setzen uns für gleiche Beschäftigungs- und Entwicklungschancen ein, unabhängig vom Geschlecht oder der Geschlechtsidentität, Religion, Alter, sexueller Orientierung, Hautfarbe, Beeinträchtigung, Kultur oder Herkunftsland. Kannst du dich mit unserer Kultur identifizieren? Dann werde Teil von uns!

Germany
AXA GROUP logo

Customer Relationship Expert

AXA GROUP

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans plus de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (plus de 145 000 dans le monde !) Politique inclusive engagée. Employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Politique RH engagée qui favorise la diversité. Préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle. Accélère le développement des compétences et des carrières.

Customer Support12 days ago
ContractRemoteTeam 10,001

Role Description En recherche d'une activité à temps plein ou temps partagé ? Reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et la richesse de votre réseau ? Vous cherchez un métier d'indépendant pour travailler en totale autonomie ? C'est possible avec nous ! Devenir Mandataire d'Assurance, c'est contribuer chaque jour à une mission inspirante : "Agir pour le progrès humain en protégeant ce qui compte" en mettant en contact des personnes de votre réseau avec des experts AXA en fonction de leur besoin. - Identifier les besoins en assurance de vos prospects. - Sensibiliser vos interlocuteurs à l'importance de la protection de leurs proches et de leur patrimoine (accidents de la vie, complémentaire santé, retraite, dépendance, transmission, ...). - Proposer un diagnostic gratuit en mettant en relation un expert AXA. Les plus du métier : - Une formation initiale indemnisée par AXA et des formations continues prises en charge par AXA. - Une rémunération dynamique et récurrente liée au développement et à la fidélisation des clients du portefeuille constitué (avantages financiers avec commission à l'acte, primes nouveaux clients). - Un environnement digital facilitant la relation client. - L'accompagnement d'un expert commercial AXA. Qualifications - Bonne expérience professionnelle. - Excellente aisance relationnelle. - Rayonnement local et capacité à développer un réseau. - Volonté de conquérir de nouveaux clients. - Recherche d'une activité et/ou complément de revenu conciliant vie de famille et vie professionnelle. Benefits - Autonomie tout en étant accompagné(e) et formé(e) par AXA. - Possibilité de cumuler plusieurs activités pour augmenter significativement vos revenus. - Contribuer à une mission porteuse de sens : la protection des personnes, de leurs proches et de leurs biens. - Travailler pour le compte d’un leader mondial de l’Assurance avec une gamme de produits reconnus sur le marché. Company Description Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !) - Diversité et inclusion au cœur de notre recrutement : tous nos postes sont ouverts à toute personne compétente. - Politique inclusive engagée et actions au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. - Politique RH engagée qui favorise la diversité, préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.

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