• Coordinate ACH merchant and partner onboarding workflows, ensuring required applications and documentation are complete and internal onboarding prerequisites are met prior to Relationship Manager assignment. • Manage the internal submission, validation, and tracking of ACH merchant and partner applications to ensure accuracy and completeness. • Serve as the primary internal coordination point during onboarding across cross-functional teams to support readiness for RM engagement. • Monitor and triage inbound inquiries received through the shared sales inbox, performing initial screening and routing to the appropriate owner. • Schedule and lead initial onboarding calls with partners to walk through processes and capture requirements, with assigned RMs present. • Own post-call follow-up execution, including preparation and distribution of onboarding summaries, coordination of documentation requests, and tracking of internal action items. • Prepare and distribute standardized ACH document packages, agreements, applications, and onboarding materials. • Manage and maintain partner-specific ACH application templates, including custom pricing and configuration fields, ensuring alignment with approved commercial inputs and centralized control. • Maintain and coordinate updates to ACH agreements, applications, reference documentation, forms, and external-facing materials in collaboration with Marketing, Product, Legal, and Operations, ensuring accuracy and organized storage. • Serve as an internal point of contact for day-to-day ACH process and documentation questions, escalating policy, pricing, or exception requests as appropriate. • Collaborate with Learning & Development and other stakeholders to maintain accurate, version-controlled ACH content within the Nuvei Info Center and other internal knowledge repositories. • Prepare and maintain routine operational reports related to onboarding status, documentation completeness, and pipeline activity to support visibility and coordination. • Identify recurring issues, process gaps, or inefficiencies within onboarding and partner operations workflows and recommend improvements to enhance consistency and execution efficiency.

• Oversee workflows for contracted payer denials and underpaid claims. • Develop and implement strategies to reduce denials and recover underpayments. • Monitor denial trends and collaborate with internal teams to address root causes. • Collaborate with payer relations and contracting teams for denial trends. • Manage insurance follow-up queues to ensure timely and accurate responses to payer requests. • Establish performance metrics and monitor team productivity for follow-up activities. • Serve as an escalation point for complex payer issues. • Oversee negotiation and execution of Letters of Agreement and Single Case Agreements with non-contracted payers. • Ensure agreements are documented, compliant, and aligned with organizational reimbursement goals. • Manage and mentor team responsible for denials, underpayments, and payer follow-up. • Provide training and guidance to ensure adherence to policies and best practices. • Foster a culture of accountability, collaboration, and continuous improvement. • Prepare and analyze reports on denial rates, recovery performance, and payer trends. • Present findings and recommendations to senior leadership for process optimization.

Role Description Vous souhaitez piloter une activité régalienne de l État, découvrir le monde du transport routier de marchandises et de personnes et participer au management d une équipe d agents spécialisés ? - Le pôle contrôle des transports terrestres a pour mission de garantir des conditions loyales de concurrence en contrôlant le respect des règles économiques et sociales dans un marché des transports libéralisé au niveau européen. - Il contribue ainsi à la sécurité des usagers de la route et à la sûreté des transports terrestres. - Les contrôleurs des transports terrestres (CTT) et le peseur contrôlent l’application sur route et en entreprises des règles du transport public routier de personnes ou de marchandises (temps de travail et de repos, cabotage, surcharges, travail dissimulé, etc). - Des contrôleurs divisionnaires spécialisés en matières dangereuses, voyageurs, fraude, cabotage et travail dissimulé animent et forment les autres contrôleurs. - En tant que responsable du PCTT, vous animez la politique de contrôle des transports terrestres de la région et veillez aux relations avec les Parquets et les corps de contrôle (DREETS, impôts, URSSAF, etc). - Vous fixez et suivez les objectifs stratégiques annuels de contrôle et pilotez les commissions territoriales des sanctions administratives (CTSA). - Vous organisez et participez, en lien avec les contrôleurs, aux actions de communication du pôle. - Vous encadrez hiérarchiquement les 4 CDTT fonctionnels, le responsable des procédures du fonctionnement, et le peseur. - Vous assurez également l'autorité fonctionnelle des 5 antennes de contrôle de la région (Avignon, Gap, Marseille, Nice et Toulon). - Vous êtes en contact, au niveau régional, avec les procureurs, les services de la DREETS, de la DDPP, de l URSSAF ainsi que les préfectures dans un objectif de coordination des contrôles. - Vous travaillez, au niveau national, avec la DGITM, sous-direction TR, et la DGPR, mission transports de marchandises dangereuses. - Ce poste vous permettra de valoriser de solides compétences managériales et juridiques, la mise en œuvre d une politique publique régalienne et des compétences d animation de réseau professionnel. Qualifications - Cadre motivé(e) et dynamique. - Expérience de management réussie. - Expérience de pilotage d une politique publique de l État. Requirements - Compétences techniques : - Connaissances juridiques (droit administratif et procédures pénales). - Connaissance dans le domaine des transports terrestres. - Connaissance des règles de base de la comptabilité et de l analyse financière. - Compétences transversales : - Avoir de bonnes capacités à encadrer et à organiser une unité opérationnelle. - Avoir de bonnes qualités rédactionnelles. - Savoir prendre des initiatives et des responsabilités. - Avoir des qualités de gestionnaire. - Avoir des qualités d'analyse et de synthèse. - Savoir rendre compte. - Maîtrise des outils informatiques et de la bureautique. - Compétences relationnelles : - Savoir animer un réseau pluri-disciplinaire (inter administrations, professionnels, ...). - Savoir faire preuve d'objectivité, de fermeté et de rigueur. - Avoir de bonnes qualités relationnelles. - Capacité de représentation, prise de parole en public, communication interne et externe.

• Own operational excellence — deliver all client workflows on-time, on-budget, hitting or exceeding quality, efficiency, and margin KPIs. • Lead & hold the Ops team accountable — execute ICP-driven workflows with precision, coach for ownership/speed/clarity, deliver quarterly Rocks. • Design, document & evolve core playbooks — data sourcing, enrichment, setup, QA; keep them short, current, 100% followed, and improved with best practices/AI. • Execute seamless handoffs — receive briefs from CSM, source/enrich accurately, pass clean data to Growth (SalesOS, Airtable, etc.) with zero integrity loss. • Drive innovation & team education — keep the team ahead on tools, data sources, AI trends; run proactive experiments to solve challenges. • Monitor & improve health metrics — SLAs, error rates, margin contribution, capacity; surface risks early with clear solutions. • Act as builder — strengthen Ops as a true profit center, living playbooks > chaos and outcomes > activity every day.