Deskside Support Manager
Location
California
Posted
19 hours ago
Salary
$50 - $75 / hour
Seniority
Junior
Job Description
Deskside Support Manager
EIS Group
• Manage and supervise deskside and end-user support personnel. • Oversee incident, problem, and service request management processes. • Monitor service desk performance metrics and implement continuous improvement initiatives. • Coordinate hardware and software deployment, maintenance, and lifecycle management. • Ensure compliance with company IT policies, security standards, and procedures. • Collaborate with internal departments and external vendors to resolve technical issues. • Develop and maintain support documentation, knowledge bases, and standard operating procedures.
Job Requirements
- Bachelor's degree in Information Technology, Computer Science, or a related field preferred
- 1+ years of IT support experience, including supervisory or management experience
- Strong knowledge of Windows, Microsoft 365, Active Directory, endpoint management, and remote support tools
- Experience with IT Service Management (ITSM) platforms
- Excellent communication, organizational, and leadership skills
- Ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment
Benefits
- Competitive hourly compensation
- Flexible remote work environment
- Paid training
- Paid time off and company holidays
- Health, dental, and vision insurance (where applicable)
- Professional development opportunities
- Retirement savings plan options
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Country Manager
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Training Manager
La Rochelle UniversitéLocalisation : 23 avenue Albert Einstein 17000 La Rochelle Documents à transmettre : Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire.
Role Description Vos missions en quelques mots : - Gestion de l’activité des enseignants - Gestion des vacataires et contrats étudiants - Gestion financière - Appui opérationnel et fiabilisation des données Vos activités principales : - Saisir, suivre et mettre à jour les heures d’enseignement prévisionnelles et réalisées dans l’outil dédié de gestion des charges d’enseignement et dans OSE ou tout autre logiciel institutionnel de planification des services (GPU) - Assurer le suivi administratif des obligations statutaires des enseignants (décharges, cumuls d’activités, congés, absences) - Vérifier la cohérence des données avec les maquettes pédagogiques ; signaler les écarts aux directeurs des départements - Informer et accompagner les vacataires et étudiants contractuels sur les modalités de recrutement, d’intervention et de rémunération ; vérifier et constituer leurs dossiers administratifs - Accompagner les vacataires dans la saisie de leur dossier sur OSE, et assurer un appui de premier niveau aux utilisateurs de l’outil - Suivre les contrats étudiants : rédaction/suivi administratif, relevé des heures effectuées, en lien avec les responsables pédagogiques, le service communication et les services financiers - Préparer les états de services mensuels des cinq départements disciplinaires - Gérer les commandes, contrôler les livraisons, traiter les factures, suivre les fournisseurs - Gérer les missions (engager et suivre les missions des agents en France et à l’étranger) - Archiver les pièces justificatives et tenir à jour les bases de données financières ; préparer les éléments pour les enquêtes, bilans et audits - Suivre les budgets d’heures d’enseignement des départements de l’IUT - Contribuer à la fiabilisation des données et à l’amélioration des procédures internes - Mettre à jour des tableaux de bord de suivi des heures d’enseignement, vacataires et contrats étudiants à destination de la direction de l’IUT et des directeurs de département - Assurer un renfort mutualisé auprès d’autres gestionnaires de formation de l’IUT Qualifications - Bonne connaissance des règles budgétaires et comptables de l’enseignement supérieur (GBCP, LOLF) - Maîtrise des outils de bureautique avancée (Excel, Power BI…) - Connaissance des systèmes d’information dédiés à la gestion des charges d’enseignement et des vacataires (notamment OSE et les applicatifs associés) - Capacité à formaliser des tableaux de bord et à produire des analyses destinées à des publics variés Requirements - Rigueur, sens aigu de l’organisation et du respect des délais - Capacité d’analyse, de synthèse et d’anticipation - Aisance dans la communication écrite et orale, pédagogie dans l’explication des données - Goût pour le travail collaboratif (équipes pédagogiques, administratives, direction) - Discrétion professionnelle, respect des règles de confidentialité Knowledge - Compréhension approfondie du fonctionnement des IUT et du système universitaire français - Connaissance des statuts des enseignants et des règles relatives aux heures d’enseignement et aux vacations Location Localisation : 23 avenue Albert Einstein 17000 La Rochelle Application Elements Documents à transmettre : Pour postuler à cette offre, l'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire.
• Oversee the timely collection, completion, accuracy, and compliance of all clinical visit documentation. • Ensure that visit notes meet regulatory standards and are properly downloaded and documented. • Provide overall leadership and operational oversight of the Shared Services Data Quality team. • Monitor daily Visit Notes reports and KPI metrics to track documentation status. • Perform routine quality assurance activities, including audits of documentation and data. • Act as the primary liaison between Shared Services and Provider Relations. • Manage escalated cases, grievances, complaints, and ensure timely investigation and resolution. • Support audit readiness by maintaining accurate documentation records and reports. • Provide coaching, training, and ongoing development for staff to reinforce policies and standards. • Drive continuous process improvement initiatives in collaboration with Quality, Compliance, and IT teams.
Study Manager, Global Study Management
Thermo Fisher ScientificThermo Fisher Scientific is a global biotechnology product development company whose mission is to make the world healthier, cleaner, and safer. Thermo Fisher Scientific leads a gl
• Works cross-functionally within internal and external partners to deliver operational tasks • Ensures delivery of delegated operational tasks on time, quality, budget, and scientific requirements • Supports study teams to achieve overall study deliverables in consultation with Global Study Lead and Global Study Manager • Responsible for effective implementation of STOM ways of working and facilitation of key STOM ceremonies • Collaborates closely with Study Leadership Team and Working Group Leads • Monitors study conduct and progress, identifying and resolving risks/issues • Reviews and leads development of key clinical documents and manuals • Facilitates and maintains interactions and meetings with internal and external partners



