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Customer Success Manager – AI & Digital Content
Location
South Africa
Posted
8 days ago
Salary
0
Seniority
Senior
Job Description
Customer Success Manager – AI & Digital Content
Huzzle.com
- Act as the primary, proactive point of contact for all clients via WhatsApp, Slack, and email, ensuring no query goes unanswered. - Own the end-to-end client onboarding process, setting clear expectations and establishing trust from day one. - Manage high-volume content delivery schedules, coordinating between internal virtual assistants, editors, and copywriters to meet deadlines. - Perform rigorous quality control on all AI-generated video outputs to ensure brand consistency and technical excellence before delivery. - Oversee social media scheduling across platforms including Instagram, Facebook, and YouTube Shorts. - Identify operational bottlenecks and create SOPs to move the business toward a more mature, scalable infrastructure. - Proactively monitor account health, identifying and resolving potential retention risks before they escalate.
Job Requirements
- Proven experience as a Client Success Manager, Account Manager, or Delivery Manager, specifically within a marketing or creative agency.
- Exceptional professional English (written and spoken) with the ability to manage client expectations with authority and empathy.
- High-level organizational skills with the ability to track multiple deliverables across 20+ active accounts simultaneously.
- Demonstrated reliability and a commitment to a full-time, dedicated role; we are looking for a long-term partner, not a freelancer with multiple projects.
- Technical comfort and curiosity; you must be willing to dive into AI tools like HeyGen and ChatGPT as part of your daily workflow.
- A "builder" mindset—the ability to take ownership of an operationally immature business and implement structure without constant direction.
- Ability to handle difficult conversations professionally and de-escalate client concerns independently.
- Direct experience with AI video generation tools or short-form video content agencies.
- Proficiency in Notion for project tracking and documentation.
- Experience working directly with founders in early-stage, fast-moving companies.
- Background in personal branding or social media strategy for professional sectors (e.g., Real Estate, Medical, Finance).
Benefits
- 💻 Fully Remote: Work from anywhere with international teams
- 🚀 Opportunity to lead in the cutting-edge AI content space
- 🤝 Peer Community: Connect with high-performing sales professionals in our network
- 🧭 Ongoing Support: Receive guidance from Huzzle before and after placement
- 💰 Tailored Compensation: Salaries vary by client and candidate preference — we’ll match you with options that fit your goals
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• Write rapid, high-quality subscriber commentary • Identify subscriber-worthy angles on major stories • Turn around clean copy quickly under deadline pressure • Take briefs and editorial direction from senior editors • Produce commentary that explains why a story matters to subscribers • Help package stories in CMS • Work with editors to ensure stories are visually and editorially complete • Assist with the subscriber newsletter workflow • Provide occasional support for other formats
Role Description As a Music Content Specialist, you’ll play a key role in shaping the way users experience music. You’ll evaluate, transcribe, edit, and polish lyrical and artist content to ensure it meets the highest standards before it reaches the audience. This is your chance to combine your linguistic skills, music knowledge, and data expertise to make an impact in the digital music world. Type: Full time - Monday to Friday 9:00am - 6:00pm (40 hours) What You’ll Do - Lyrics: - Transcribe high-priority lyrics in Korean with precision. - Verify and ensure the accuracy of lyrical content sourced from partners. - Maintain time-synced lyrics coverage for the top 80% of plays. - Music Curation: - Polish top Korean market albums weekly. - Refine albums and tracks featured in campaigns. - Ensure metadata accuracy and maintain polishing coverage for the top 80% of plays. - Artist Curation: - Curate and highlight top Korean artists weekly. - Enhance artist pages featured in campaigns. - Edit and update artist metadata when needed. Qualifications - Strong background in music, lyrics, metadata, translation, or data analysis. - Excellent linguistic skills in Korean, with a flair for music and lyrics. - A passion for technology and an eye for improving existing workflows, tools, and processes. - Detail-oriented mindset to ensure top-notch quality in all content. - The ability to work independently in a remote environment while collaborating with a global team. Requirements - ¥4,000,000 - ¥4,000,000 a year. Benefits - Work remotely in Japan with flexible hours. - Be part of a community that values creativity, innovation, and quality. - Help shape the future of how people connect with music.
Content Marketing Specialist
DatasiteSince 1968, Datasite has been a leader in providing Software-as-a-Service (SaaS) solutions for the merger and acquisition (M&A) industry. A privately-held computer software company
• Support the development and execution of always-on content initiatives aligned to global marketing priorities and brand objectives. • Help maintain editorial standards, messaging frameworks, reusable content systems, and governance processes that support consistency across Datasite and portfolio brands. • Produce and refine high-quality content — blogs, website copy, FAQs, executive thought leadership, social content, campaign messaging, and brand materials. • Apply SEO and emerging AEO/GEO best practices to improve organic visibility and strengthen Datasite’s discoverability. • Partner closely with Product Marketing, Revenue Marketing, Corporate Communications, Creative Studio, Field Marketing, and Sales to align content with brand positioning and campaign objectives.
Role Description - Du konzipierst und koordinierst Content-Marketing- und Digital-PR-Kampagnen von Kick-off bis Abschluss – inklusive Qualitätssicherung. - Du bist operative:r Ansprechpartner:in für Kund:innen und unterstützt bei Kunden-Calls, Status-Updates und Abstimmungen. - Du arbeitest eng mit anderen Content Marketing Manager:innen, Designer:innen und Entwickler:innen zusammen und steuerst innerhalb deiner Projekte Aufgaben, Timings und Deliverables. - Du setzt kampagnenspezifische Content- und Outreach-/Seeding-Strategien um und entwickelst sie iterativ weiter. - Du baust Beziehungen zu Bloggern, Branchenexpert:innen und Journalist:innen auf und pflegst diese nachhaltig. - Du erstellst Monitorings, Analysen und Reportings zur Content-Performance und leitest konkrete Optimierungsmaßnahmen ab. - Du behältst Trends & Themen im Blick und bringst neue Ideen in Kampagnen, Prozesse und Formate ein. Qualifications - Du konntest bereits 2–4 Jahre relevante Berufserfahrung im Content Marketing und/oder Digital PR mit SEO-Bezug sammeln (Agenturerfahrung ist ein Plus, aber kein Muss). - Du hast bereits Erfahrung damit, Kampagnen umzusetzen – von der Planung über die Produktion/Koordination bis zur Auswertung. - Du fühlst dich wohl in der Zusammenarbeit mit mehreren Gewerken (Content Marketing/Design/Dev) und kannst Aufgaben strukturiert priorisieren. - Du hast Spaß an Outreach, Seeding und Beziehungsarbeit und kannst zielgruppenorientiert kommunizieren. - Du arbeitest datenbasiert und kennst gängige Tools wie Google Analytics und Google Search Console; Tools wie Sistrix, SEMrush, Ahrefs oder Majestic sind dir zumindest teilweise vertraut. - Du verfügst über sehr gute MS-Office-Kenntnisse (insbesondere Excel); erste Berührungspunkte mit HTML sind hilfreich. - Du nutzt KI-Tools (z. B. ChatGPT/Perplexity) pragmatisch und mit Qualitätsanspruch. - Zudem besitzt du Deutschkenntnisse auf exzellentem Niveau (C2 oder muttersprachliches Niveau) sowie fließende Englischkenntnisse. Benefits - Flexibilität: Wähle das Arbeitsmodell, das zu dir passt und arbeite entweder in unserem Berliner Office oder an einem Ort deiner Wahl in Deutschland. Bis zu sechs Wochen im Jahr kannst du auch remote im Ausland arbeiten. - Kostenloses Mittagessen: Dreimal wöchentlich bekommst du bei uns im Office eine kostenlose Mahlzeit serviert - auch vegetarische und vegane Gerichte. - Individuelle Entwicklung: Dein persönliches Wachstum ist uns wichtig! Wir gestalten gemeinsam deinen individuellen Entwicklungsplan und besprechen ihn in regelmäßigen Feedbackmeetings. - Peak Ace Academy: Nutze unsere internen und externen Weiterbildungsmöglichkeiten, um deine Entwicklungsziele zu erreichen und deinen eigenen Karriereweg zu formen. - Work-Life-Balance: Finde deinen idealen Rhythmus mit flexiblen Arbeitszeiten und 28 Urlaubstagen im Jahr (Heiligabend und Neujahr sind zusätzliche freie Tage). - Vielfältige Kund:innen: Arbeite mit internationalen Kund:innen aus verschiedenen Branchen an innovativen Kampagnen und bringe deine Ideen ein, um gemeinsam zu wachsen und Digital Marketing neu zu denken. - Gemeinsam stark: Werde Teil eines Teams aus einzigartigen und leidenschaftlichen Digital-Marketing-Expert:innen. Zusammen arbeitet ihr an herausfordernden Projekten, könnt euch austauschen und voneinander lernen. - An die Zukunft denken: Peak Ace bezuschusst deinen Sparbeitrag zur betrieblichen Altersvorsorge mit zusätzlichen 20 %. - Office-Leben: In unserem Berliner Office findest du alles, was du zum Arbeiten brauchst – erstklassige technische Ausstattung, Obst, Getränke und viel Platz für die Zusammenarbeit mit deinen Kolleg:innen. Company Description Die 2007 gegründete Peak Ace AG ist eine mehrfach ausgezeichnete Digital-Marketing-Agentur mit Sitz in Berlin sowie Standorten in Paris und Nantes. Mit über 170 Mitarbeiter:innen realisiert das Team Kampagnen in mehr als 25 Sprachen auf muttersprachlichem Niveau. Im Fokus steht die Entwicklung einzigartiger digitaler Erlebnisse – von Paid Advertising (PPC), SEO und Content Marketing bis hin zu Digitalstrategie und spezialisierten KI-Lösungen wie z. B. KI-gestütztes Brand Monitoring und LLM-Consulting. Peak Ace liefert maßgeschneiderte, leistungsstarke Lösungen für namhafte Kund:innen wie Airbnb, TUI und AutoScout24. 2023 wurde die Agentur unter anderem zur „SEO Agency of the Year“ und „Multi-Territory Agency of the Year“ gekürt. Für ihre Unternehmenskultur erhielt sie mehrere Auszeichnungen wie den „Best Agency Culture“-Award. Weitere Preise wie „Most Innovative Campaign“ und „Best Use of Search“ unterstreichen die Kreativität und Kompetenz von Peak Ace.



