• This is a highly strategic and intentional hire, the second Account Manager at Cresta. • Reporting directly to the Head of Enterprise Account Management, you will play a central role in driving upsells, renewals, and long-term customer value. • Beyond individual quota ownership, you will be instrumental in shaping and co-building the Account Management function from the ground up. • We’re looking for someone with an entrepreneurial mindset, someone who thrives in ambiguity, enjoys designing new processes, and can help create a scalable motion as the team grows rapidly in the coming years. • While this role begins as an individual contributor position, it comes with a clear path to future leadership for those who demonstrate strong performance, strategic thinking, and a passion for building.

• Own Arch's partner-facing product strategy, treating partners as a core product user • Lead product efforts that enable partners to succeed with their customers through clear value, usability, and outcomes • Define and prioritize deep, high-quality integrations that make Arch feel like a natural extension of partner products • Own pricing and packaging strategy for partner-delivered offerings, ensuring partners can clearly position and sell Arch • Maintain a partner-focused product roadmap, balancing bespoke partner needs with scalable platform investments • Partner closely with Engineering to define clear, prioritized requirements that support partner use cases and integrations

• Develop and execute account-specific business plans for assigned strategic IDNs, with direct accountability for growth targets tied to these accounts. • Target and execution on new account and product approval opportunities to increase market access and drive growth. • Manage contracting needs and pricing negotiations for all IDNs, ASCs, and health systems across the assigned territory, ensuring alignment with regional sales priorities and timely execution of RFPs, purchasing agreements, and amendments. • Leverage support from Contract Analysts to provide accurate data analytics, price files, and assist with amendments and purchasing agreements. • Partner side-by-side with Regional Sales Directors to drive overall territory growth, aligning IDN initiatives with field sales execution. • Build and maintain executive-level relationships within IDNs, ASCs, and health systems to influence access and drive adoption (Supply Chain, C-Suite, Service Line Leaders). • Serve as the primary point of contact for Supply Chain contracting teams, overseeing implementation of local, regional, and GPO agreements while ensuring compliance with pricing, tier qualifications, and volume commitments. • Address and resolve complex pricing and billing issues that may arise within the assigned region. • Identify and pursue opportunities for cross-selling, portfolio expansion, and surgeon champion engagement to support both IDN-specific and territory-wide growth. • Conduct IDN and territory-level business reviews, monitor rebate performance, and maintain pipeline development to support sustained growth. • Lead product submission processes, coordinating closely with Regional Account Coordinators.

Role Description Wir suchen einen engagierten Account Manager (m/w/d), der unsere Mission unterstützt, die Radiologie neu zu gestalten und die Gesundheitsversorgung von morgen zu revolutionieren. Du bist dafür verantwortlich unsere bestehenden Kunden zu betreuen, gemeinsam zu wachsen und unsere Kundenbeziehung auf das nächste Level zu heben. - Account Management & Kundenbetreuung: - Erstellung und Auswertung von Analysen zur Betreuung und Weiterentwicklung der Kundenbeziehung - Persönlicher Ansprechpartner für Kundenanfragen und operative Themen - Kontinuierliche Abstimmung mit den Kunden um den monatlichen Versorgungsbedarf durch Raya zu gewährleisten - Steuerung von Kundenprojekten in Zusammenarbeit mit internen Teams - Up- & Cross-Selling: - Systematische Identifikation und Nutzung von Erweiterungs- und Zusatzpotenzialen bei Bestandskunden auf Basis eigener Umsatzziele - Ableitung von Handlungsempfehlungen: - Entwicklung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Services mit dem Ziel der Kundenzufriedenheit - Koordination & Stakeholder-Management: - Zusammenarbeit mit internen und externen Schnittstellenpartnern (z.B. Customer Support, Radiologie, IT, Marketing) und Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses Qualifications - Mehrjährige Erfahrung im klinischen Umfeld, der Hotellerie, im Account Management, Sales oder in vergleichbaren Bereichen - Erfahrung im Gesundheits-/ Krankenhausbereich von großem Vorteil. - Eine abgeschlossene Ausbildung ist ausreichend, ein Studium, z.B. im wirtschaftlichen Bereich – ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung. - Eine strukturierte, organisierte und zielorientierte Arbeitsweise zeichnet dich aus. - Du bringst eine schnelle Auffassungsgabe, Eigeninitiative und hohe Einsatzbereitschaft mit. - Du vertrittst den Servicegedanken mit einem kooperativen Auftreten und bringst dabei ein angemessenes Maß an Bestimmtheit mit. - Du überzeugst durch eine professionelle, höfliche und präzise Ausdrucksweise. - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1/C2). Requirements Du erfüllst nicht alle Kriterien? Kein Problem! Wir sind davon überzeugt, dass Leidenschaft, Lernbereitschaft und die richtige Einstellung genauso wichtig sind wie Fachwissen. Wenn du glaubst, dass du gut zu uns und unserer Mission passt, freuen wir uns auf deine Bewerbung! Benefits - Wettbewerbsfähiges Gehalt, das deiner Qualifikation und Erfahrung entspricht. - Wir ermöglichen flexible Arbeitszeiten für eine bessere Work-Life-Balance. - 30 Tage bezahlter Urlaub, um neue Energie zu tanken inkl. Sonderurlaubstage bei bspw. Deinem Umzug. - Willkommen und unterstützt! - Homeoffice oder ein modernes Büro im Herzen Münchens – du entscheidest. - Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, um dich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln. - Regelmäßige Onsites und Events fördern den Austausch und das Teamgefühl.