• Responsable de la instalación, mantenimiento y reparación de equipos • Diagnosticar, reparar y reemplazar componentes en equipos soportados por NCR Voyix • Instalar nuevos equipos o actualizar los existentes • Atender y resolver inquietudes del cliente • Realizar mantenimiento preventivo, diagnósticos y reparaciones periódicas • Capturar información detallada de activos del cliente para procesos de facturación

• El Ingeniero de Atención al Cliente será responsable de la instalación, mantenimiento y reparación de equipos dentro de un territorio asignado, garantizando la continuidad operativa del cliente y altos niveles de satisfacción. • Podrá ser requerido para trabajar fuera de su área habitual según las necesidades de proyectos, cobertura de colegas o picos de demanda. • Asumir la gestión completa de incidentes del cliente hasta su resolución, asegurando el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA). • Diagnosticar, reparar y reemplazar componentes en equipos soportados por NCR Voyix, incluyendo puntos de venta, cajas de autoservicio, servidores, terminales portátiles y periféricos asociados. • Instalar nuevos equipos o actualizar los existentes conforme a la Declaración de Trabajo (SOW). • Preparar el sitio para la instalación, incluyendo cableado, pruebas y ajustes necesarios. • Cumplir con los requisitos de capacitación y certificación, que pueden implicar trabajo en altura y uso de herramientas eléctricas portátiles. • Atender y resolver inquietudes del cliente, escalando cuando sea necesario. • Construir relaciones sólidas con los clientes y mantener canales de comunicación efectivos. • Representar a NCR Voyix de manera profesional, reflejando la imagen y reputación de la empresa. • Realizar mantenimiento preventivo, diagnósticos y reparaciones periódicas. • Gestionar adecuadamente los activos asignados (herramientas, software, vehículos, documentación). • Mantener inventarios y registros precisos de piezas y actividades. • Elaborar informes oportunos sobre llamadas, actividades y gastos relacionados con el servicio. • Capturar información detallada de activos del cliente para procesos de facturación. • Cumplir con patrones de turnos, incluyendo fines de semana y horarios nocturnos, según las necesidades del cliente. • Alcanzar los Indicadores Clave de Desempeño (KPI) establecidos, priorizando la seguridad, la calidad y la eficiencia operativa.

Role Description Do you enjoy helping others and have a talent for teaching? At Nachhilfeunterricht, a leading education platform in the DACH region, we are looking for responsible tutors to support students with special educational needs or those who require additional academic support, motivating them and adapting lessons to their individual pace. - Plan and deliver educational activities tailored to each student’s individual needs - Provide personalized academic and personal progress support - Foster a safe, inclusive, and respectful learning environment - Identify students’ specific needs and propose appropriate educational strategies Qualifications - Background in Education, Pedagogy, Educational Psychology, or related fields - Previous experience supporting individuals with special educational needs or learning difficulties is a plus - Ability to design and adapt educational materials according to individual needs Benefits - Flexible working hours - Remote work option: teach online or in person - Salary: €20–€40/hour Company Description

• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen hauptsächlich telefonisch und Sicherstellung einer professionellen Customer Experience • Bearbeitung schriftlicher Kundenanfragen während der verfügbaren Servicezeiten • Unterstützung bei Terminvereinbarungen, Terminänderungen und Stornierungen im Zusammenhang mit Installationsservices • Erste Unterstützung bei einfachen Fragen zu Rauchmeldern (kein technischer Hintergrund erforderlich) • Unterstützung bei Rechnungsanfragen und Erklärung von Rechnungspositionen • Unterstützung von Kunden bei Fragen zum Kundenportal • Koordination von Terminen für Zählerablesungen • Allgemeine Bearbeitung servicebezogener Kundenanfragen • Sicherstellung eines hochwertigen Kundenservices ohne Verkaufsaktivitäten